O Planejamento Estratégico
Por: nathvdl • 11/5/2022 • Trabalho acadêmico • 375 Palavras (2 Páginas) • 80 Visualizações
Fundação: 2019
Localizada em Aparecida de Goiânia, a empresa atua no ramo de locação de caçambas para retirada de entulhos, conta hoje com um funcionário (dono) a empresa está inserida no MEI. Sua situação financeira está estável, suas principais concorrentes são as empresas de locação de caçamba na mesma cidade. Seu diferencial competitivo é a velocidade de atendimento e confiabilidade, além de trabalhar dentro de todas as normas estabelecidas pelo município
Avaliação de desempenho:
Competência Nota (1 a 5)
Planejamento 3
Organização Financeira 3
Logística 4
Qualidade 4
Atendimento 3
Pontualidade 2
Satisfação do Cliente 4
Conhecimento técnico 4
Analise de SWOT:
Forças:
Conhecimento de mercado
Abertura a inovações
Preços competitivos
Fraquezas:
Falta de planejamento
Falta de cuidado financeiro
Oportunidade:
Crescimento da construção civil
Facilidade de divulgação
Ameaças:
Aumento no valor do diesel
Ruas e avenidas em péssimo estado
Forma de atendimento:
O atendimento é realizado via telefone ou WhatsApp, o cliente manda a localização onde quer colocar a caçamba e o motorista deixa no local indicado. A caçamba fica no local por até 10 dias corridos. O pagamento é realizado no momento da entrega da caçamba e o cliente pode solicitar a retirada no momento em que a mesma estiver em sua capacidade máxima.
Forma de divulgação da empresa:
A empresa utiliza o Google Ads, o Facebook e Instagram para divulgação do serviço. Utiliza também o cartão de visita que pode ser deixado em obras especificas.
Definição do problema:
A empresa apresenta vários problemas, a falta de um funcionário para cuidar da parte de atendimento, financeiro e administrativo; falta de um programa de gestão de rotas para otimizar a colocação e retirada das caçambas; também a falta de um programa onde sabe exatamente onde se encontra cada caçamba e a data limite de retirada da mesma.
Preparação do planejamento estratégico:
1. Visão:
Ser reconhecido no ramo da construção e ser referência de qualidade entre os clientes.
2. Missão:
Entregar para o cliente um serviço ágil, confiável e de qualidade.
...