O Processo de Mudança

DESAFIO PROFISSIONAL CURSO: ADMINISTRAÇÃO DISCIPLINAS NORTEADORAS: TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO ECONOMIA OBSERVAÇÃO Você deverá realizar o trabalho individualmente, sob orientação do (a) Tutor (a). COMPETÊNCIAS E HABILIDADES Ao concluir as etapas propostas neste desafio, você terá desenvolvido as competências e habilidades que constam nas Diretrizes Curriculares Nacionais descritas a seguir: ⎫ Reconhecer e definir problemas, equacionar soluções, pensar estrategicamente, introduzir modificações no processo produtivo, atuar preventivamente, transferir e generalizar conhecimentos e exercer, em diferentes graus de complexidade, o processo da tomada de decisão. ⎫ Desenvolver expressão e comunicação compatíveis com o exercício profissional, inclusive nos processos de negociação e nas comunicações interpessoais ou intergrupais. ⎫ Desenvolver capacidade de transferir conhecimentos da vida e da experiência cotidianas para o ambiente de trabalho e do seu campo de atuação profissional, e diferentes modelos organizacionais, revelando-se profissional adaptável. ⎫ Desenvolver capacidade para realizar consultoria em gestão e administração, pareceres e perícias administrativos, gerenciais, organizacionais, estratégicos e operacionais. 3 DESAFIO PROFISSIONAL: “A Indústria de Bebidas Pira passa por mudanças no modelo de gestão e busca soluções para o novo cenário que se apresenta” Dentre as várias formas e composições administrativas uma das que mais se destacam são as empresas familiares, que ocupam um espaço importante no cenário econômico e social capitalista. Estas empresas surgem da iniciativa e empenho de indivíduos empreendedores e dos seus familiares. Um caso de empresa familiar é a Indústria de Bebidas Pira, localizada na região metropolitana de São Paulo, fundada em 1965 por iniciativa de João Barroso. O Doutor João, como é conhecido dentro da empresa, é um senhor carismático, com uma história de vida repleta de superações. Chegou em São Paulo, vindo do Nordeste em 1956, ainda adolescente, com 14 anos, para trabalhar como vendedor de fumo e bebida, no Mercado Público Municipal de São Paulo. Em 1965, o jovem João estava casado e com dois filhos, quando adquiriu um pequeno alambique para produção de cachaça e conhaque. Em pouco tempo, o processo artesanal de produção de bebidas foi substituído por equipamentos e sistemas mais robustos de armazenagem e envelhecimento. A demanda cresceu na mesma proporção que a empresa se consolidava no mercado regional. Hoje, a cachaça e o conhaque produzido pela Indústria de Bebida Pira, é referência em sabor e qualidade em todo o Brasil. A Indústria de Bebidas Pira é um exemplo de sucesso no ramo de bebidas alcoólicas, todavia enfrenta uma crise de gestão, pois o Dr. João está sentindo o peso da idade e decidiu em assembléia com 138 funcionários presentes, anunciar que pretende se aposentar e transferir as responsabilidades da gestão para os filhos Paulo e Iran. Os funcionários foram pegos de surpresa, pois o Dr. João sempre conduziu com sobriedade e carisma a equipe, e todos temem que a falta de qualificação profissional de Paulo e Iran reflita no desempenho da empresa. Até então, os filhos desempenhavam funções gerenciais em todas as áreas da empresa, determinadas de acordo com as orientações do Dr. João. 4 Paulo e Iran sempre se dedicaram a empresa e respeitaram o conhecimento intuitivo e gerencial do pai, e este foi um dos motivos pelos quais não buscaram a qualificação profissional para gerenciar a empresa familiar. Embora o pai não tenha definido um prazo específico para a saída da empresa, os irmãos consideraram pertinente contratar um escritório de consultoria empresarial para apresentar um plano de sucessão para a Indústria de Bebidas Pira. O escritório de consultoria empresarial procurou traçar o perfil da empresa e dos gestores e, a partir daí, sugerir as ações que precisam ser implementadas para as mudanças na estrutura gerencial, a fim de mantê-la como referência de qualidade no mercado de bebidas alcoólicas. O organograma resumido da Indústria de Bebidas Pira é apresentado a seguir: Diretoria Geral Gerência Industrial Gerência Comercial Gerência Administrativa Gerência Financeira - Programação e Controle da Produção; - Movimentações Internas e Expedição. - Administração de Compras e Vendas. - Qualidade; - Administração de Pessoas. - Contas a Pagar e a Receber; - Custos; - Contabilidade. 5 O seu Desafio Profissional é apresentar alternativa(s) para o processo de sucessão previsto para a Indústria de Bebidas Pira. Você deve imaginar que faz parte da equipe de consultoria contratada para realizar o diagnóstico gerencial da empresa e, a partir das competências e habilidades diagnosticadas de Paulo e Iran, apresentar um plano de sucessão diante de um cenário proativo ou reativo. Passo 01 A empresa de consultoria procurou traçar o perfil dos sucessores do Dr. João. Para realizar esta atividade, é importante construir uma tabela que apresente imaginariamente as competências e habilidades ou deficiências inerentes ao perfil de Paulo e Iran. Considere o esquema abaixo como elemento norteador para o delineamento das competências essenciais: Fonte: Chiavenato (2007) Veja o exemplo: Competências e Habilidades do Gestor Paulo Iran 1. Indicar competência e habilidade — X 2. Indicar competência e habilidade X — 3. Indicar competência e habilidade X X 4. Indicar competência e habilidade — X 5. Indicar competência e habilidade... X X Legenda: (X) competência e habilidade identificada; (—) deficiência de competência e habilidade. 6 Passo 02 No processo de sucessão, a análise das competências e habilidades de Paulo e Iran será decisiva para traçar o futuro da empresa. A partir da tabela de competências e habilidades desenvolvidas no passo 01, indique aquelas que precisam ser aprimoradas nos futuros gestores, apresentando os argumentos para cada uma das competências e habilidades que são deficitárias. Competências e Habilidades Deficitárias Paulo Iran 1. Autocontrole emocional — X Iran fica alterado quando suas convicções são contestadas 2. Capacidade de transferir conhecimentos X — Paulo tem dificuldade em repassar informações claras e precisas para os subordinados 3. Senso crítico X X Paulo e Iran apresentam dificuldades em criticar as decisões do pai, Dr. João. 4. ... Passo 03 Por força de fatores externos e internos, as empresas estão continuamente se defrontando com exigências de mudanças, que podem ser classificadas como físicas (novas instalações, maquinários, métodos de trabalho, etc), lógicas (novos objetivos organizacionais, estratégias, missões e visões, valores e princípios); estruturais (novos cargos, hierarquias) e comportamentais (novos paradigmas, conhecimentos e competências, tarefas, etc). As mudanças são de natureza reativa (uma resposta tardia) ou proativa (ação antecipada) diante dos problemas. Como toda empresa, a Indústria de Bebidas Pira também exige mudanças decorrentes de fatores externos e internos. Uma destas mudanças está relacionada a gestão, que depende da decisão 7 de aposentadoria do Dr. João, que pode ser imediata, de natureza reativa, ou postergada até que um novo gestor seja definido, de natureza proativa. Esta decisão depende da análise das competências e habilidades de Paulo e Iran na definição de um novo gestor para a empresa. Defina a partir dos passos 01 e 02 qual(is) dos filhos do Dr. João possui competências e habilidades requeridas para a administração da empresa. ∙ Analise as informações das tabelas do passo 01 e 02 e defina se a mudança será reativa ou proativa, e justifique a escolha pela gestão de Paulo ou Iran. ∙ Caso verifique a inviabilidade de gestão por parte de Paulo e Iran, apresente o perfil de um novo gestor a partir das competências e habilidades adequadas para a gestão da Indústria de Bebidas Pira. A partir da sua decisão, elabore um texto justificativo. Passo 04 Agora que você definiu o gestor que possui as competências e habilidades satisfatórias para a gestão da empresa, indique a partir da análise dos dados apresentados nas tabelas dos passos anteriores, qual(is) será a função exercida por aquele(s) que não foi designado como gestor principal da empresa. A partir da sua decisão, elabore um texto justificativo. Passo 05 Agora que você estabeleceu as funções que serão exercidas por Paulo e Iran, será necessário propor um novo organograma para a empresa. Considere as competências e habilidades requeridas para cada função e analise a importância de contratação, ou não, de novos colaboradores para assumir os cargos demandados. Construa o organograma e justifique a sua decisão de contratar, ou não, novos colaboradores. 8 ORIENTAÇÃO PEDAGÓGICA O ambiente em que as empresas operam é extremamente mutável e dinâmico, e nos processos de mudança organizacional a principal preocupação é manter a perpetuação do negócio. Implementar e liderar um processo de mudança organizacional é tarefa fundamental do administrador, a começar pelo executivo principal da empresa (CHIAVENATO, 2007). Em empresas familiares este processo é muito complexo, pois nem sempre aqueles envolvidos diretamente com a gestão possuem um conjunto de competências e habilidades fundamentais para a função. Frequentemente a consultoria empresarial assume um papel importante na orientação de gestores de empresas familiares que passam por processos de sucessão e mudança organizacional. Em entrevista ao programa Mesa de Negócios, o consultor empresarial Domingos Ricca aborda os desafios das empresas familiares que passam por este processo. Confira a entrevista disponível em: http://www.youtube.com/watch?v=BOdLVy7WI54 ; acesso em: mai. 2014 e atente para os conselhos de Ricca sobre a importância das competências gerenciais na definição das lideranças em casos de sucessão. Para a escolha de um líder a partir das suas competências, é necessário diagnosticar em que medida ele sabe mobilizar um conjunto de elementos heterogêneos que estejam em interação dinâmica. Estes elementos são: os saberes (conhecimentos), o saber fazer (habilidades), saber analisar (julgamento), e o saber fazer acontecer (atitude), (CHIAVENATO, 2007: 69). A pesquisa Competências e Habilidades do Administrador: com a palavra os egressos, realizada por Witte, Domingues e Silveira com alunos do curso de Administração da Universidade Regional de Blumenau (FURB), disponível em: < http://home.furb.br/mariadomingues/artigos/XVIII_ENANGRAD_2007/Competencias _e_Hab._do_Administrador.pdf>; acesso em mai. 2014, procurou analisar quais competências e habilidades adquiridas para o exercício profissional foram adquiridas durante a graduação. A pesquisa apresenta um questionário estruturado com competências e habilidades que você poderá utilizar como inspiração para 9 diagnosticar o perfil do gestor que assumirá o cargo de executivo principal de uma empresa familiar. O processo de mudança na gestão em empresas familiares é muito comum, e exige flexibilidade e adaptação que depende de variáveis tanto internas quanto externas. Em cenários de mudanças, a atitude proativa ou reativa é uma constante nas empresas. Os autores do livro “Empresas proativas – como antecipar mudanças no mercado”, Leonardo Araújo e Rogério Gava, em entrevista ao site Administradores, disponível em: ; acesso em: mai. 2014, tratam das ações proativas ou reativas presentes nas práticas das empresas brasileiras. POSTAGEM DO DESAFIO PROFISSIONAL Todos os alunos deverão postar no Ambiente Virtual a versão final do Desafio Profissional em arquivo único no formato .doc / .docx, (Word), para a avaliação e atribuição de nota pelo tutor. A postagem deverá ser realizada em uma única disciplina que contemple o Desafio Profissional como parte integrante das Atividades Avaliativas. CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO Desafio Profissional: Nota – 0 a 4 pontos. Observância à padronização e orientações para a construção do Desafio.

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