O RELATÓRIO PARCIAL DE ESTÁGIO - OBSERVAÇÃO EMPRESARIAL

RELATÓRIO PARCIAL DE ESTÁGIO - OBSERVAÇÃO EMPRESARIAL

SEMESTRE 2022. 0

Aluno (a): Ruth Maria de Andrade Ramos

Matrícula: 202111139308

Empresa: Cesde//////////---666666666666indústria e Comercio de Eletrodomésticos Ltda

Endereço da empresa: Av. Comandante Aviador Childerico Mota, 3599 - Galpão A -      Coité, Maranguape - CE, 61946-350.

Telefone da empresa:

Site/e-mail da empresa: https://www.mallory.com.br

APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

A Mallory começou suas atividades no Brasil com a fabricação de timers em 1974, em 1977 passou a fabricar pressostatos e válvulas de água, Posteriormente em 1990 começou a fabricar motores elétricos, inaugurando seu parque industrial na cidade de Itapevi (SP). Em 1992 colocou no mercado sua primeira linha de ventiladores e circuladores de ar sendo um segundo foco da empresa. Com o crescimento de mercado para linha, a empresa viu a necessidade de criar mais uma unidade industrial e a local escolhido foi o nordeste na cidade de Maranguape região metropolitana de Fortaleza.

Nesse período a Mallory ainda pertencia ao grupo francês Molinex e em 2002 foi comprada pelo grupo Taurus, empresa Europeia sediada em Oliana na Espanha, empresa com 40 anos de mercado no setor de eletroportáteis possuindo fábricas na Espanha, China e Brasil e forte atuação na Europa, Estados Unidos, America Latina e Países Árabes. A Empresa priorizou o investimento para ampliação e modernização na unidade fabril de Maranguape, hoje a Mallory é uma marca de sólida e respeitada, conhecida pelos seus produtos que trazem uma combinação de qualidade e preço competitivo. Atual a empresa conta com um quadro de 400 colaboradores e está a mais de quarenta anos fazendo parte do dia a dia dos brasileiros, desenvolvendo linhas completas de eletrodomésticos e eletroportáteis para o lar, cuidados pessoais e ventilação.

A) PROCESSO DE TRABALHO – DADOS RELATIVOS AO LOCAL DE ESTÁGIO

• Função exercida; Assistente de Logística
• Descrever o processo de trabalho indicando as atividades desempenhadas;

-Preparação e otimização das entregas para agendamento através dos relatórios emitidos pelo sistema e setor Adm. de Vendas.

-Monitoramento diário das Agendas - confirmação, cancelamento e alteração.

-Verificação e confirmação das agendas com antecedência.

-Envio das agendas confirmadas para as respectivas transportadoras.

-Realização de pré-agenda com o cliente quando necessário.

-Monitoramento de e-mails e mensagens via whatsapp enviadas por clientes e representantes.

-Acompanhamento das entregas e resolução das ocorrências enviadas pelas transportadoras.

-Preenchimento de planilhas para acompanhamento e gerenciamento dos gestores.

Apresentar fluxo ou mapeamento das atividades desenvolvidas;

• Período que desenvolveu ou desenvolve a atividade.

Venho desenvolvendo essas atividades desde 28/11/2018 no horário de 08:00 às 18:00 de segunda a sexta feira.

B) CORRELACIONAR AS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS COM OS OBJETIVOS FINAIS DA ORGANIZAÇÃO

• Missão da empresa;

Surpreender o mercado com produtos que, além de sua reconhecida qualidade, ofertam praticidade, inovação que atendam todos os requisitos aplicáveis e contam com o suporte de uma equipe comprometida com a total satisfação dos nossos clientes e que atua na melhoria continua do sistema de gestão.

• Contribuição das atividades desenvolvidas por você para o alcance dos objetivos organizacionais.

Dentro das minhas atribuições estou contribuindo constantemente para garantir que os produtos cheguem com rapidez e com ótimo estado de conservação, com o mínimo de avaria possível e resolvendo com rapidez qualquer problema que possa surgir durante o transporte e recebimento da mercadoria, deixando o cliente satisfeito com a empresa e com a entrega do seu pedido. Considerando que de acordo com Chiavenato (2000, p. 83), “(...) a qualidade no atendimento é a satisfação das exigências dos clientes”. Além do mais, entende-se que

A logística empresarial trata de todas as atividades de movimentação e armazenagem, que facilitam o fluxo de produtos desde o ponto de aquisição da matéria prima até o ponto de consumo final, assim como dos fluxos de informação que colocam os produtos em movimento, com o propósito de providenciar níveis de serviços adequados aos clientes a um custo razoável. (BALLOU, 2006)

C) RELACIONAR AS ORIENTAÇÕES E TREINAMENTOS RECEBIDOS E APRENDIZAGEM DECORRENTE

• Tipos de treinamentos e orientações: No próprio local de trabalho pelo supervisor, por outro membro da equipe; cursos fora do local de trabalho.

A equipe não tem treinamento especifico para a função, apenas são repassadas orientações sobre as atividades pela supervisora e pelos próprios membros da equipe e devem ser seguidos conforme os arquivos disponibilizados com o passo a passo para o agendamento do pedido de acordo com as  exigências de cada cliente.