O TECNICO DE QUALIDADE

[pic 1]               ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC PARANA

                                                                               EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

ESTUDANTE: ANA CLAUDIA GLINSKI DOS SANTOS RODRIGUES

COMPONENTE:  ATIVDADES COMPLEMETARES PRESENCIAIS  

PROFESSOR: Jacir Menegat

ATIVIDADE Nº:1

POLO: SÃO MATEUS DO SUL

LOCAL E DATA:13/12/2021            

Atividade avaliativa 1

Resenha da vídeo-aula 1:

O papel da Qualidade e sua importância estratégica nas organizações

Introdução

            O vídeo apresenta de uma forma geral todas as informações sobre o trabalho e as qualificações que um técnico de qualidade faz. Através do vídeo vimos claramente como trabalhar, onde trabalhar qual a maneira de efetuar nosso trabalho como interagir dentro de uma empresa quais tipos de empresa que pode atuar um técnico em qualidade, quais soluções um técnico pode trazer dentro de uma organização. O vídeo abordará na contextualização com o mercado e o perfil profissional a partir dos seguintes:

Desenvolvimento

              O técnico de qualidade é o profissional responsável por buscar a constante melhora da empresa, por meio da solução dos problemas que comprometem seus resultados. Para isso, ele utiliza as ferramentas da gestão da qualidade. Ao documentar todas as atividades de uma empresa, o Sistema de Gestão da Qualidade auxilia na coordenação desses processos, com o objetivo de atender às regulamentações oficiais e satisfazer os clientes. Consequentemente, esse sistema traz uma grande contribuição para que a companhia atinja um patamar de verdadeira qualidade em todos os seus setores.

• Contextualização com o mercado e perfil profissional

O vídeo apresenta o personagem Carlos que é aluno do curso Técnico em Qualidade e trabalha na empresa Hotel Bem Estar como recepcionista, ele busca essa formação para se qualificar no mercado de trabalho. Sua empresa busca a certificação em Qualidade, Carlos é um dos participantes desse processo. Todavia surgiram as dúvidas, pois Carlos não conhece nada sobre qualidade. Quais áreas de atuação de um Técnico de Qualidade, como fazer um procedimento. O vídeo abordará na contextualização com o mercado e o perfil profissional a partir dos seguintes tópicos:

• Mercado de trabalho para o profissional de nível técnico da área de qualidade.

O profissional formado em Técnico da Qualidade pode atuar de diferentes formas. Uma delas é como facilitador na implantação de normas e procedimentos em uma empresa, permitindo que ela se ajuste e consiga determinadas certificações de qualidade dos órgãos competentes, como ISO e Inmetro (Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia).

Também pode atuar avaliando procedimentos e rotinas internas e externas de forma sistemática, para identificar pontos de melhorias, além de treinar a equipe envolvida nos processos de produção. Seu objetivo é otimizar os processos e reduzir as perdas que a falta de uma estrutura e de controles produtivos podem impor à empresa. Para mim um técnico em qualidade pode atuar em indústrias alimentícias, vestuários, automotivos, metalúrgicos saúde, bancos hotelaria, telefonia educação e tudo que for ligado a comercio de os setores pois o curso abrange todas as formas de trabalho de um técnico desde a formação até a elaboração de um projeto e a conclusão de um trabalho tanto de gestão como de fiscalização.

• Atuação e atividades do técnico em qualidade em diversos segmentos: 

O Técnico em Qualidade atua na padronização e otimização de processos, implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade, definição de indicadores, auditorias e certificações da norma ISO em organizações de todos os portes. Todavia essas atividades muitas vezes são realizadas por profissionais sem formação técnica. Isso ocorre porque a qualidade está vinculada a empresa como um todo e envolve diversos núcleos independente dos setores de atuação. A formação Técnico em Qualidade dá conhecimento para ocupar cargos ligados diretamente a qualidade. nos capacita para atuar em vários setores lojistas comerciais, ou afins.

• O papel da qualidade e sua importância estratégica nas organizações: 

O vídeo nos apresenta a importância estratégica da qualidade nas organizações, devido a competitividade e aumento da tecnologia entre elas e que uma padronização eficaz, tal como a ISO 9001, pode trazer a elas a aceitação do público estratégico com a otimização dos produtos, interesse dos acionistas em investir, matérias primas com excelência e ajuda do governo, numa relação de “ganha-ganha”. São indiscutíveis o papel e a importância estratégica da qualidade, através da padronização da qualidade em todo o mundo, pois, se não for assim, uma empresa que visa a lucratividade e redução de custos não pode subsistir. A padronização se torna crucial, pois, em quase todo mundo o sistema ISO 9001 está implementado, e clientes buscam produtos com qualidade. Quando uma empresa não adere a qualidade como estratégia, ela não é aceita pelos clientes, ocasionando, assim, a perda de concorrência e todos os benefícios inerentes.

• Cases de sistemas da qualidade:

O vídeo em questão aborda três ramos de negócios em que a ISO 9001 e outros sistemas foram implementados. O primeiro, no ramo de móveis, a empresa viu na norma ISO 9001, um referencial, pois passava por problemas de atendimentos de requisitos dos clientes, controle de documentos e capacitação de pessoal, e viu, após a implementação da norma, ganhos consideráveis e diminuição de perdas. O segundo, no ramo metalúrgico, na área de usinagem, obteve a certificação por exigência dos clientes, para atender outra norma, a ISO TS 16949. A empresa enfrentou dificuldades quanto adaptação à norma no começo, pois os funcionários resistiram às mudanças dos processos e às novas rotinas. Mas com implementação do 5S, os benefícios ocorreram e o fluxo de informações entre setores agora estão documentados no Manual da Qualidade e em procedimentos. No que tange a ganhos, a empresa logrou êxito quanto a disseminação das questões da qualidade e capacitações constantes da liderança.