O que fará uma empresa ser tão admirada?

O que fará uma empresa ser tão admirada?

As empresas que são admiradas, já foram inspiração para outras empresas. Possuem identidade própria, cultura especial, já lá vai o tempo em que plagiar as ideias das empresas rivais era sinal de concorrência. Hoje fala-se de “diferencial”. Não se pode ser diferente a copiar os outros. A criatividade para inovar nunca foi tão apreciada, útil e necessária como na actualidade.

Estas empresas são os melhores lugares para trabalhar. São mais do que isso: fazem parte do plano de vida dos profissionais que melhor se preparam, eles estudam e fazem treinos e formação específica para trabalhar nessas empresas, mesmo sem as garantias de serem seleccionados para o cargo. Exige-se do colaborador a maturidade suficiente para lidar e resolver da melhor forma possível os conflitos que, inevitavelmente, surgirão; seja com outros colaboradores, com os sócios, com os fornecedores, com a comunidade onde sua empresa está instalada, com os clientes, com os investidores, entre outros.

As empresas mais admiradas, não são necessariamente as maiores, depende dos vários factores como: o índice de satisfação dos colaboradores, do de desenvolvimento, de remuneração, de saúde e especialmente do índice de felicidade no trabalho.

A minha principal preocupação, se eu fosse gestor de uma empresa e quisesse que ela fosse admirada, teria que me focar no talento dos colaboradores a admitir como principal atributo. Seria essencial assinalar cronologicamente a vida destes talentos na organização, desde a sua chegada à minha empresa, passando por todas as fases de desenvolvimento do seu cargo na organização. Desenvolvimento constante, recompensa, avaliação de desempenho e até mesmo, no momento do seu afastamento, se necessário. Iria dar qualidade na instalação desses talentos, e considerando que a felicidade é, em grande parte, o que determina as nossas conquistas, então o meu foco seria esse, a felicidade dos meus colaboradores.

Flexibilidade é a palavra de ordem, para aumentar o grau de admiração da minha empresa. Os clientes exigem cada vez mais um tratamento personalizado. O prazo de entrega, o tempo de resposta a uma reclamação, as trocas ou devoluções e outros factores são cada vez mais intensos e contínuos. Se a empresa não acompanhar este ritmo, resultará em perda de clientes e a sua fatal consequência: perda de vendas.

Uma empresa admirada e com sucesso terá de ser capaz de construir uma relação de ganho x ganho, ou seja, em que todos ganham, desde os proprietários, passando pelos investidores, colaboradores, fornecedores, parceiros, clientes e a comunidade em geral. Todos os grupos de interesse querem um retorno positivo do seu investimento, trabalho, esforço e confiança.

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