PLANO DE MARKETING EMPRESA M&C CONFORTO

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CENTRO DE ENSINO SUPERIOR CACHOEIRINHA - CESUCA

CURSO DE GRADUAÇÃO

ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

CARLA LUCIANA DA SILVA

CRISTIANE SARMENTO

MOISES MONTEIRO ELIAS

REGIS CORREA GOMES

RODRIGO PESSOA

PLANO DE MARKETING EMPRESA M&C CONFORTO

Cachoeirinha

2011

SUMÁRIO EXECUTIVO

O objetivo principal do presente Plano de Marketing é apresentar ações que auxiliem a M&C Conforto destacar-se no mercado e conquistar e fidelizar os clientes, haja vista o cenário de incerteza que se apresenta, face às empresas concorrentes que fazem parte do mercado. Estas empresas produzem produtos e tecnologias similares, porém poderão se diferenciar focando em estratégias de comercialização, marketing, pesquisa e desenvolvimento.

DESCRIÇÃO DA EMPRESA

A M&C Conforto é uma empresa 100% brasileira, fundada em 2005 com sede na Avenida Flores da Cunha, 1001 na cidade de Cachoeirinha RS. Atua no setor de Indústria de transformação de madeiras que fabrica cadeiras. A empresa vem ganhando espaço no mercado devido a um modelo confortável de cadeira feita com madeira maciça oriunda de reflorestamento. Essa cadeira é dobrável, muito fácil de guardar e ótima para transportar. Feita de madeira é bastante segura e resistente, com capacidade para suportar até 140 kg, oferecendo total firmeza durante o uso. Bonita e com um visual rústico, ela pode ser utilizada em diversos ambientes, da copa-cozinha a varandas e jardins.

OBJETIVO PRINCIPAL

Nos próximos 06 períodos (01 ano e 06 meses) ser a líder de vendas geral no mercado de cadeiras.

FOCO E PLANOS ESTRATÉGICOS

Esta seção aborda três aspectos da estratégia corporativa que influenciam o plano de marketing da M&C Conforto:

Missão: Gerar valor para nossos clientes, maximizar o retorno dos investimentos para acionistas, gerar valores para equipes e a sociedade, Colocar ao alcance dos seus clientes, um produto que ofereça Tecnologia, Conforto e Bem Estar atuando na indústria de forma sustentável.

Visão: Nossos produtos e serviços serão líderes no segmento de Cadeiras, visando sempre a melhor rentabilidade na categoria.

Metas: Para os próximos 12 meses, a M&C Conforto busca atingir as seguintes metas:

• Reconquistar cerca de 40% dos clientes potenciais (que já foram seus clientes, mas estão inativos)
• Mapear seu ambiente de atuação para 12 meses, identificando mercados, clientes, concorrência e novos parceiros, investindo sempre em Alta Tecnologia.

• Nos próximos seis meses, a contar da implementação deste plano, conseguir um faturamento de, no mínimo, R$ 1.100.000,00 por mês, com uma média de crescimento de 8% ao ano.

ESTRATÉGIAS DE MARKETING

Este plano é fundamentado em duas estratégias, as quais gerarão uma série de ações para viabilizá-las: a primeira é a orientação para marketing, que consiste em imprimir à M&C Conforto uma orientação total para marketing, que adota como princípio maior a satisfação das necessidades, expectativas e anseios dos clientes; a segunda é o foco no cliente, cujas premissas são:

Compromisso com os clientes:

• Oferecer excelente produto.
• Oferecer produtos em termos atrativos.
• Auxiliar o cliente a fazer as escolhas certas.
• Estabelecer um relacionamento de parceria.

Fatores-chave de sucesso:

• Fortalecimento da equipe de vendas através de treinamentos e certificações junto aos parceiros de negócios.
• Foco no trabalho de projetos, analisando necessidades e melhores soluções custo-benefício.
• Diferenciação, com foco em produtos e atendimento personalizado.
• Única empresa a alcançar NÍVEL 3 em inovação

ANÁLISE DA SITUAÇÃO

A análise da situação começa com um rápido resumo do ambiente atual em que a M&C Conforto se encontra, fornecendo uma breve análise SWOT (Strenghts, Weaknesses, Opportunities, Threats – pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças). Após essa visão geral, a análise se aprofunda em níveis de detalhes ainda mais pormenorizados: indústria, concorrentes, empresa e clientes.

Análise SWOT

Fatores internos	Pontos fortes	Pontos fracos
Gerenciamento	Equipe gerencial e diretoria experiente e empreendedores; empresa organizada.	Porte médio pode restringir opções.
Oferta	Produtos de alta qualidade e preços justos	Muitos concorrentes de produtos similares com preços menores
Marketing	Bem focado e direcionado no que tem que fazer	Marca mal posicionada no mercado
Recursos humanos	Boa força de trabalho	Vácuo, se os funcionários-chave deixarem a empresa.
Finanças	Bom crescimento no faturamento
Produção	Trabalha com parceiros de alta reputação no mercado	Não explora seu diferencial em relação aos concorrentes
Pesquisa & desenvolvimento	Esforços contínuos para assegurar a qualidade dos produtos entreguem	Não explora seu diferencial em relação aos concorrentes

Fatores externos	Oportunidades	Ameaças
Consumidor/Social	Mercado altamente sofisticado, provavelmente estável; o setor de indústria continua em crescimento não apenas na Região 1 mas em todas as regiões	Muitos concorrentes oferecendo o mesmo produto com a mesma tecnologia por um valor menor.
Competitivo	A customização tem se caracterizado como um grande diferencial; grandes concorrentes com pouca flexibilidade, lentos e com altos custos.	Alta concentração de concorrentes no mercado que esta sempre em constantes mudanças.
Tecnológico	Com parceiros de alta reputação, pode prestar serviços de qualidade superior e com alto padrão tecnológico.	Muitas empresas da região 1, 2 e 3 não percebem a qualidade como diferencial.
Econômico	A renda dos clientes é alta; clientes de diversos portes necessitam dos nossos produtos.	As dificuldades do atual momento econômico fazem com que os empresários sejam menos criteriosos no pedido de novos produtos