POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO, ESTRUTURAS DE MERCADOS, FORÇAS COMPETITIVAS E AMBIENTES DAS EMPRESAS
Por: Murillo.dos • 2/12/2018 • Trabalho acadêmico • 1.901 Palavras (8 Páginas) • 240 Visualizações
FACULDADES INTEGRADAS DO EXTREMO SUL DA BAHIA
MURILLO DIAS DE OLIVEIRA SOUZA
SISTEMAS DE INFORMAÇÕES DE MARKETING
POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO, ESTRUTURAS DE MERCADOS, FORÇAS COMPETITIVAS E AMBIENTES DAS EMPRESAS
EUNÁPOLIS, BA
2018
MURILLO DIAS DE OLIVEIRA SOUZA
SISTEMAS DE INFORMAÇÕES DE MARKETING
POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO, ESTRUTURAS DE MERCADOS, FORÇAS COMPETITIVAS E AMBIENTES DAS EMPRESAS
Trabalho apresentado às Faculdades Integradas do Extremo Sul da Bahia como parte das exigências para obtenção nota parcial da disciplina de Marketing 1, sob orientação do Professor Robson.
EUNÁPOLIS, BA
2018
RESUMO
Com a globalização, a revolução tecnológica, a grande concorrência e o aumento das exigências dos clientes, a estratégia de marketing tem uma grande importância para o crescimento da empresa. Este trabalho tem como objetivo principal identificar a importância do Marketing na definição da área de atuação da empresa, da escolha do mercado de atuação, do formato dos produtos, do posicionamento estratégico, do sistema de informações, da dos riscos e oportunidades, ou seja, do caminho que a empresa deverá tomar para garantir sua participação no mercado.
O marketing é de extrema importância para o sucesso de uma empresa, através dela, pode ser alcançada uma excelente estratégia para conquistar e fidelizar clientes, construir uma marca forte, posicionar-se competitivamente diante do mercado, obter lucro, crescimento e reconhecimento tanto pelos clientes como pelo mercado de atuação.
Palavras-Chaves: Marketing; Estratégia; Globalização; Desenvolvimento; Mercado.
SUMÁRIO
1. SISTEMA DE INFORMAÇÕES DE MARKETING
Em meio de muitas mudanças, a forma de como as organizações fabrica e distribui seus produtos/serviços foi diretamente afetada. Os mercados estão se tornando cada vez mais globalizados, o que significa maiores oportunidades de venda, mas também maior número de concorrentes. Kotler (1998) afirma que nenhum país pode permanecer isolado da economia mundial. Se fechar seus mercados à concorrência estrangeira, seus cidadãos pagarão muito mais por bens de qualidade inferior. Mas, se abrirem seus mercados, enfrentarão concorrência severa e muitas de suas empresas locais sofrerão.
Visto a importância do gerenciamento das informações de marketing na formulação de metas e estratégias da organização, algumas empresas adotaram uma ferramenta de marketing denominada SIM - Sistema de Informações de Marketing. Kotler (1998) apresenta a seguinte definição para esta ferramenta: Sistema de Informações de Marketing. Consistem de pessoas, equipamentos e procedimentos para coletar, selecionar, analisar, avaliar e distribuir informações de marketing que sejam necessárias, oportunas e precisas para os tomadores de decisões em marketing. Em outras palavras, o Sistema de Informações de Marketing é um modo organizado de reunir e analisar continuamente dados a serem repassados aos administradores de marketing, através de informações para a tomada de decisões.
Na concepção de Sandhusen (2003), o sistema de informação de marketing é uma estrutura contínua e em interação de pessoas, equipamentos e procedimentos para consolidar, classificar, avaliar e distribuir informações pertinentes, oportunas e precisas, para serem utilizadas por tomadores de decisão de marketing para melhorar o planejamento, a execução e o controle da administração mercadológica. As informações são de extrema importância para as organizações, com base nelas se poderá ter o sucesso ou fracasso. Não adianta ter acesso a vários tipos de informação, é importante ter acesso as informações na hora certa, na medida correta e grau de detalhamento suficiente para que seja efetivamente útil.
Os quatro subsistemas que compõe o SIM na visão de Sandhusen (2003) são:
a) Contabilidade interna: é o uso das informações contábeis da própria empresa, podem conter informações importantes como a tendência dos lucros, nível de gastos, compras realizadas, vendas feitas por áreas, vendedores, clientes etc.
b) Inteligência de marketing: são informações de marketing obtidas através de jornais, revistas, relatórios, exposições, feiras, vendedores, entre outras.
c) Ciência de marketing: visa auxiliar o administrador na tomada de decisão, incluindo a utilização de modelos e gráficos.
d) Pesquisa: esse subsistema é uma forma sistemática de coletar, registrar e analisar dados relativos a problemas e oportunidades de marketing, podendo ser de forma constante ou para algum problema específico.
O ponto de partida é a demanda de informações pelos usuários. A interação se dá com a geração de informações solicitadas, a partir do banco de dados interno, das atividades de inteligência de marketing (coleta e análise de informações publicamente disponíveis sobre concorrentes e suas ações) e da pesquisa de marketing. Depois, o sistema ajuda os usuários a analisarem as informações que devem contribuir para as suas tomadas de decisões (KOTLER, 2007).
3. ESTRUTURA DE MERCADO
O comprador não é influenciado apenas pelo mix de marketing de uma empresa e pelos fatores presentes no ambiente externo, mas também por suas características pessoais e pelo processo pelo qual ele toma suas decisões. As características culturais de um comprador, incluindo valores, percepções, preferências e comportamento aprendido através da família ou de instituições é o principal fator determinante do desejo e do comportamento de uma pessoa. Mercados consumidores e comportamento de compra dos consumidores tem que ser entendidos antes de se partir para o desenvolvimento de planos e estratégias de marketing eficazes.
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Figura 1: Fatores que influenciam o comportamento do consumidor
Fonte: Kotler, 2000, p. 77. 1
O comportamento do consumidor é influenciado por quatro fatores principais: fatores culturais (cultura, subcultura e classe social), fatores sociais (grupos de referência, família, papéis e status), fatores pessoais (idade e estágio no ciclo de vida, ocupação, situação econômica, estilo de vida, personalidade e autoimagem) e fatores psicológicos (motivação, percepção, aprendizagem, crenças e atitudes). A análise desses fatores fornece a pista para se identificar como alcançar e servir mais eficazmente os compradores.
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