PROJETO DE COMÉRCIO ELETRÔNICO PELA INTERNET E-COMMERCE

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ

REFRIGERAÇÃO  DUF COM  LTDA.

PROJETO DE COMÉRCIO ELETRÔNICO PELA INTERNET E-COMMERCE

Administração de Sistemas de Informação

Professor: Alexandre

Alunos:

Aline Lopes

Katia Vaneska

Fabiana Santos

Tania Andrade

Lucas Filgueiras

Nova Iguaçu

Abril 2014

EMPRESA REFRIGERAÇÃO  DUF COM  LTDA.

Definição do Produto de E-commerce

   Refrigeração (ar condicionado, compressores, itens para câmaras frigoríficas etc.).

Objetivo

   Atender ao público B2C / B2B

  B2C: Business-to-consumer, é o comércio efetuado diretamente entre a empresa produtora, vendedora ou prestadora de serviços e o consumidor final.

  B2B: Business-to-business, é a denominação do comércio estabelecido entre empresas ("de empresa para empresa"). 

Endereço Eletrônico

  WWW.DUFRIO.COM.BR

Politica de Atendimento

  Rede Nacional

Formas de pagamento

  Boleto bancário, cartão de débito ou crédito.

Prazo para entrega do produto:

1. Para os Estados de RJ, SP E MG= 3 a 5 dias a partir da confirmação do pedido.
2. Para os demais Estados prazo de entrega de no mínimo 7 dias.

Política de devolução do produto:

1. Em caso de desistência 7 dias úteis  e o material não deve estar danificado, e embalagem intacta.
2. Para prazos superiores a 7 dias  somente com a autorização prévia da gerência;

Obs.: No caso de avaria do produto será efetuado o pedido de garantia do item, obedecendo aos prazos estabelecidos pelo fornecedor no cartão de garantia.

Política de segurança:

• Privacidade:

       A Dufrio tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança, ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança na sua casa de acordo com nosso prazo de entrega.

• Segurança

       Na Dufrio todas as operações são criptografadas e 100% processadas por computador, sem intervenção humana, garantindo segurança e tranquilidade a você durante a compra.

      Todas as informações que passam pelo nosso processo de compra online são codificadas, desde seus dados pessoais até a forma de pagamento.

       Verifique o ícone "cadeado fechado" na parte inferior do seu monitor durante o seu processo de compra.

 Estratégia de Marketing

• Público Alvo

  Consumidor Final e empresas;

• Divulgação e veiculação

  Internet e comerciais de TV;

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