PROJETO DE IMPLANTAÇÃO DE E-COMMERCE PARA A EMPRESA DGF AUTOPEÇAS

                                 

UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM

GESTÃO COMERCIAL

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LUCAS PINTO AMADOR

   

                             

PROJETO DE IMPLANTAÇÃO DE E-COMMERCE PARA A EMPRESA DGF AUTOPEÇAS

Canoas/RS

2020/01

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LUCAS PINTO AMADOR

         

PROJETO DE IMPLANTAÇÃO DE E-COMMERCE PARA A EMPRESA DGF AUTOPEÇAS

Projeto Tecnológico apresentado como requisito parcial para a obtenção do título de Tecnólogo em Gestão Comercial pela Universidade Luterana do Brasil.

Orientadora

Prof. Paula Maines

Canoas

2020/01

LISTA DE FIGURAS

Figura 1: Matriz SWOT.........................................................................................21

Figura 2: A empresa efetua compras pela internet? .......................................25

Figura 3: A empresa considera segura a compra virtual?...............................25

Figura 4: Se a DGF Autopeças desenvolvesse uma loja virtual, vocês efetuariam a compra por esta loja?....................................................................26

Figura 5: Quadro 5W2H – Proposta I: Aumento da competitividade e vendas....................................................................................................................30

Figura 6: Quadro 5W2H – Proposta II: Aumento da competitividade e vendas....................................................................................................................32

Figura 7: Custo financeiro 1° mês.......................................................................32

Figura 8: Custo financeiro a partir do 2° mês....................................................32

SUMÁRIO

1        INTRODUÇÃO                                                                                                                               5

1.1 Tema                                                                                                                  6

1.2 Problema        6

1.3 Justificativa        7

1.4 Objetivos        8

1.4.1 Geral                                                                                                               8

1.4.2 Específicos        8

1.5  Metodologia        9

2        REFERENCIAL TEÓRICO                                                                                                         9

2.1 A Gestão Comercial e os Canais de Distribuição                                             10

2.2 Canal de Venda On-line                                                                                    13

2.3 Hábitos de compra de consumidores com relação ao e-commerce                 15

3        DESENVOLVIMENTO                                                                                                               19

3.1     Apresentação da empresa e análise do setor (SWOT)                                 19

3.1.1  Matriz SWOT                                                                                                 20

3.1.2  Benmarking Competitivo                                                                               23

3.1.3 Identificação. junto aos clientes, das expectativas com relação a um sistema de vendas pela internet                                                                                           24

3.2    Propostas de intervenção e sua viabilidade                                                   26

3.3    Plano de ação das propostas                                                                         27

3.4    Viabilidade                                                                                                      32

4 CONSIDERAÇÕES FINAIS                                                                                                      33

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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1. INTRODUÇÃO

No cenário atual estão acontecendo grandes mudanças tecnológicas, tanto na forma em como as pessoas agem e expressam suas vontades e desejos. Isso se deve a expansão da internet e outros sistemas de informação. As empresas buscam constantemente um diferencial perante os seus concorrentes, maneiras que tragam vantagens e benefícios aos clientes e assim contribuindo para o crescimento da organização.

Esse crescimento do uso da internet e a busca incessante por vantagens competitivas perante os concorrentes por parte das organizações torna o comercio eletrônico uma ótima oportunidade de negócio para a comercialização de produtos. Com o e-commerce as empresas buscam a sua consolidação, aumento de vendas, fidelização de clientes, abertura de novos clientes e um poder maior de competitividade no mercado.