PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA

     UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA

RELATÓRIO PIM II

EMPRESA NEWLENTES

Projeto Integrado Multidisciplinar II (PIM II), apresentado como exigência parcial para conclusão do 1º Semestre, Gestão de Recursos Humanos da Universidade Paulista – UNIP EAD.

                                       Orientador: Prof. Mauro Trubbianelli

PIRAJUÍ

2019

INTRODUÇÃO

Empresas novas estão se destacando no mercado por oferecer alta tecnologia com valores muito acessíveis. Com a globalização e o avanço tecnológico, ofertando total suporte às necessidades de uma empresa, o mercado  está buscando não apenas qualidade do produto e do serviço, mas também agilidade. Com isso as empresas necessitam estar preparadas para tomadas de decisão, em especial na área financeira, que dá suporte a qualquer empreendimento. Sendo assim , ao final deste projeto espera-se demonstrar como os conhecimentos adquiridos em Economia e mercado, Matemática Aplicada e Recursos Materiais e Patrimoniais, é de suma importância para desenvolvimento do negócio.

Os irmãos Lucas, 36 anos, e Daniel, 40 reinventam a ótica da família com     e-commerce e exportação de lentes de contato. Em 1985, a matriarca Nanci montou uma ótica no bairro de Santo Amaro, em São Paulo, nascendo assim o empreendimento da família Fernandes. Em 2010, eles resolveram  criar a NewLentes, uma loja virtual especializada na venda de lentes de contato que atualmente  representa 64% do faturamento bruto anual de R$ 8 milhões.

Com a experiência adquirida com a NewLentes a família Fernandes arriscou outros negócios online no mesmo segmento. Em 2015, percebeu a oportunidade de atuar no mercado externo para atender a demanda de consumidores de outros países por lentes de contato coloridas, produzidas no Brasil pela Empresa Solótica e não distribuídas internacionalmente.

A Brazil Lens, em operação desde 2016,  entrega em qualquer parte do mundo, por meio do serviço Fedex. Os países europeus concentram a maior parcela dos clientes da loja e entre eles, destacam-se os clientes de origem árabe.

 Durante sua trajetória, a família Fernandes fez a aquisição estratégica de outro e-commerce de lentes de contato, a One Lens, que ainda continua ativo, mas tem participação mais modesta nos negócios. As três operações online somadas representam 70% do faturamento do grupo familiar, que hoje emprega 25 funcionários. Para 2019, a meta esperada é de pelo menos 30% de aumento nas vendas.

1. ECONOMIA DE MERCADO

A Economia é definida como a ciência que trata do conflito entre os recursos escassos das sociedades e das necessidades infinitas dos indivíduos no passado, presente e futuro. Ela analisa como bilhões e bilhões de decisões são tomadas de forma independente e, no entanto, são reunidas no mercado de  forma harmoniosa e coordenada.

Segundo (PASSOS & NOGAMI, 2001, p. 70), a macroeconomia concentra-se no comportamento agregado de uma economia, ou seja, das principais tendências(a partir de processos microeconômicos) da economia no que diz respeito  principalmente à produção, à geração de renda, ao uso de recursos, ao comportamento dos preços, e ao comércio exterior.

A Microeconomia é considerada a base da moderna teoria econômica,  estudando suas relações  fundamentais. As  famílias  são  consideradas   fornecedores de  trabalho e capital,  e  demandantes de  bens  de  consumo.  As  firmas  são  consideradas  demandantes de  trabalho e  fatores  de produção e  fornecedoras  de produtos .

A NewLentes é uma empresa privada  brasileira, pertencente ao setor econômico relacionado aos serviços,  especializada no comércio de lentes de contato e óculos, tanto de sol quanto de grau. 

O setor óptico brasileiro, de acordo com o balanço econômico, após encerrar 2018 com queda de 2,1% em comparação ao ano anterior, deu os primeiros sinais de recuperação neste início de ano. No primeiro trimestre de 2019, o setor registrou crescimento de 3,7% frente ao fechamento do ano passado. O faturamento foi de R$22,3 bilhões, enquanto no ano anterior foi de R$21,5 bilhões. Segundo a Associação Brasileira da Indústria Óptica (Abióptica), instituição responsável pelo levantamento, frisa que o ano começou com grande otimismo em torno de uma retomada econômica após a posse da nova equipe do Governo Federal.

Um dado interessante é que em 2017 em  meio a crise econômica a empresa NewLentes anuncia um crescimento de 21% em vendas no mês de julho se comparado com o mês de junho de 2017. O resultado expressivo de crescimento de um mês para outro se deu na melhoria da tecnologia para atender os consumidores dentro da loja virtual.

Na NewLentes o segmento de lentes é caracterizado por compras recorrentes caso o cliente tenha uma boa experiência ele voltará a comprar em 6 meses, com isso uma das mudanças realizadas pela NewLentes foi a implantação do conceito de Omnichannel^[1], uma tendência no varejo que integra lojas físicas, virtuais e compradores. Na contramão da crise, lojas online continuam a crescer a todo vapor.

A gestão de qualidade como estratégia competitiva também parte do princípio de que o ciclo do produto, incluindo a pesquisa de mercado como foco no cliente, que leva a uma contínua identificação de novos requisitos e necessidades ao mesmo tempo em um mercado verdadeiramente competitivo entre empresas concorrentes estão igualmente se esforçando para melhor atender as expectativas do mercado surgindo dessa forma a melhoria contínua de produtos e processos de forma a poder oferecer maior valor ao mercado.

Uma das mudanças administrativas necessárias foi o reforço da autonomia dos gestores de departamentos internos. Pois eles perceberam que estavam gastando muita energia na resolução de questões rotineiras de operação e logística, e pensando pouco na estratégia do negócio a nível macro. Com isso, redirecionaram o foco das gestões na obtenção de melhores resultados.

1. RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS

A administração de recursos materiais consiste em operações que começa com a identificação do fornecedor, na compra do bem, no transporte interno e acondicionamento. Por fim, logo após a armazenagem do produto ocorre a distribuição para o consumidor.  A NewLentes se caracteriza como uma empresa de importação e exportação que dispõe de estoque de lentes para pronta entrega, com qualidade, preço e confiabilidade.