PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL

UNIVERSIDADE PAULISTA – EAD – CAMPINAS

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL RELATÓRIO PIM IV

FONTOVETER PRODUTOS FARMACÊUTICOS E COMESMETICOS LTDA

CAMPINAS

2019

UNIVERSIDADE PAULISTA – EAD – CAMPINAS

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL RELATÓRIO PIM IV

ORIENTADORA: IVETE ROLIM DANIEL

FONTOVETER PRODUTOS FARMACÊUTICOS E COMESMETICOS LTDA

GISELE FINARDI GONDIM – RA: 1921782

ESTEVÃO RIBEIRO SCHALI – RA: 1984008

CAMPINAS

2019

RESUMO

Este trabalho tem a finalidade de apresentar através de um estudo do varejo e suas características utilizadas na gestão por análise de ponto da venda e comportamento do consumidor. A empresa apresentada possui um público alvo direcionado, tendo que criar estratégias específicas para o negócio. Foi pesquisado todas as formas que a empresa realiza para o aumento da lucratividade, treinamento de seus funcionários e técnicas utilizadas. Para embasar o trabalho foi realizado um acompanhamento da rotina da empresa, junto a relatórios, para identificar práticas executadas na organização.

Palavras-chave: Varejo, Organização, Vendas, Clientes

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO ........................................................................................5

FUNDAMENTAÇÃO TEORICA ...............................................................6

MIX PRODUTO........................................................................6

2.1.1 MARKETING...................................................................6

2.1.2 SEGMENTAÇÃO.............................................................6

2.1.3 PÚBLICO ALVO...............................................................6

2.1.4 PESQUISA MERCADO....................................................7

ANALISE DE VAREJO............................................................................7

3.1 TIPOS DE VAREJO.............................................................7

3.2 A EMPRESA........................................................................8

3.3 DADOS DA EMPRESA VISITADA.....................................10

3.4 DESCRIÇÃO/ ESTRUTURA DA EMPRESA......................10.

3.5 TRADE MARKETING..........................................................13

3.6 MERCHANDISING..............................................................13

ANALISE DO PONTO DE VENDA.........................................................14

4.1 PRIMEIRA IMPRESSÃO.....................................................14

4.2 SEGUNDA IMPRESSÃO.....................................................14

4.3 TERCEIRA IMPRESSÃO....................................................15

4.4 QUARTA IMPRESSÃO.......................................................15

4.5 QUINTA IMPRESSÃO.........................................................15

4.6 DECISÃO E COMPORTAMENTO......................................15

DIN MICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS..................................16

5.1 TRABALHO EM EQUIPE....................................................16

5.2 LIDERANÇA........................................................................16

CONCLUSÃO.........................................................................................17

REFERENCIAS......................................................................................18

1.INTRODUÇÃO

O presente Projeto Integrado Multidisciplinar visa que o aluno compreenda satisfatoriamente as disciplinas cursadas. A escolha da empresa Fontoveter Produtos Farmacêuticos e Cosméticos devido à facilidade da coleta de dados, e por ser umas das referências no mercado do ramo farmacêutico e estético.

O principal objetivo é investigar empresas varejistas do Brasil, e buscar soluções e melhorias para o negócio.

Descrever características da organização, em relação a sua posição de mercado em âmbito nacional, a procura por excelência e a melhor tratativa ao consumidor, investimentos em tecnologia, com garantia de preços competitivos.

Analisar o mercado diante aos seus concorrentes, para manter-se com valores acessíveis, demonstrando a qualidade de seus produtos, sendo mostrados através de planos e treinamentos técnicos para seus funcionários.

FUNDAMENTAÇÃO TEORICA

2.1 MIX DE PRODUTOS

2.1.1 MARKETING

O marketing está relacionado com todos os clientes e consumidores finais, têm como principal missão entender as necessidades e desejos para o sucesso da empresa, trilhando o caminho para o objetivo e em busca de lucros.

Basicamente, o marketing