PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA

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     UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA

RELATÓRIO PIM I

São Paulo / 2020

Nº.	NOME	RA
01	Vitor Hugo Alves de Araujo	2019724

Como é a gestão empresarial em termos das teorias gerais da administração, comunicação empresarial interna e das técnicas de informática relativas ao uso das tecnologias da informação e comunicação (TIC’s) para o Hospital Municipal Dr. Moysés Deutsch – M’Boi Mirim.

INTRODUÇÃO

Esta pesquisa tem como objetivo estudar como é a gestão empresarial em termos das teorias gerais da administração, comunicação empresarial e técnicas de informática relativas ao uso das tecnologias da informação e comunicação dentro do Hospital Municipal dr. Moysés Deutsch.

A metodologia utilizada é de pesquisa qualitativa, juntamente com análise de fontes primárias e secundárias sobre a empresa e fontes secundárias para a formação do arcabouço teórico.

1. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

1. Apresentação da empresa

O Hospital Municipal Drº Moysés Deutsch – M’Boi Mirim é uma renomada instituição de saúde localizada no Jardim Ângela (bairro que foi considerado pela ONU como o mais perigoso do mundo em 1996), mais precisamente na Estrada do M’Boi Mirim a altura do número 5203. Idealizado pela prefeitura municipal de São Paulo e construído em 2008, sua gestão é de responsabilidade do CEJAM (Centro de Estudos e Pesquisas Drº João Amorim) em parceria com o Hospital Israelita Albert Einstein, que juntos compõem um comitê técnico gestor que estabelece diretrizes para a condução do hospital. É um hospital público, estando dentro dos princípios do SUS, portanto o atendimento é gratuito ao paciente. (HMMD, 2020b)

O hospital conta com cerca de 1704 colaboradores, tento 240 leitos, sendo 40 somente para UTI’s. (HIAE, 2020)

Seu nome um pouco extenso por vezes é abreviado para HMBM ou HMMD.

1. Princípios básicos

O hospital funciona de acordo com os princípios do SUS, atendendo os pacientes e posteriormente enviando para a secretaria municipal de saúde um relatório de todos os atendimentos e cirurgias realizadas para que esta faça o repasse dos valores, o envio deste relatório é de responsabilidade do setor de faturamento, que funciona junto ao SAME (Serviço de Arquivo Médico e Estatística).

O hospital funciona sob o CNPJ 66.518.267/0008-50, filial do Centro de Estudos e Pesquisas Drº João Amorim.

1. Missão, visão e valores

Segundo o hospital (2020b) são:

Missão: Acolher a população do M’Boi Mirim, prestando assistência humanizada e eficiente, em conformidade com os princípios do SUS, e contribuir para o aprimoramento do sistema de saúde.

Visão: Ser reconhecido como o melhor hospital público de São Paulo, pelo setor de saúde, pela população da nossa área de atuação e por todos que trabalham nessa casa.

Valores: Respeito, Honestidade, Competência, Justiça e Qualidade.

1. Departamentalização e estrutura organizacional

A divisão dos departamentos utilizada é a departamentalização mista, tendo a gerência administrativa, gerência médica, gerência assistencial e gerência de recursos humanos.

Está dentro da gerência administrativa os setores de suprimentos (compras), hotelaria (higiene, lavanderia e central de serviços), controladoria (financeiro), segurança patrimonial / estacionamento, manutenção e engenharia clínica, faturamento e SAME.

Respondendo diretamente a diretora técnico hospitalar Fabiana Rolla temos as comissões, a qualidade, assessoria de imprensa e pesquisa.

1. Excelência em gestão

O hospital está acreditado em nível 3 – acreditação com excelência na organização nacional de acreditação (ONA), que avalia a melhoria contínua na gestão e nos processos das organizações de saúde. Isso significa que certos critérios foram atendidos, segundo a ONA (2020) são eles:

1. cumprir ou superar, em 90% ou mais, os padrões de qualidade e segurança;
2. cumprir ou superar, em 80% ou mais, os padrões de gestão integrada;
3. cumprir ou superar, em 70% ou mais, os padrões ONA de Excelência em Gestão, demonstrando uma cultura organizacional de melhoria contínua com maturidade institucional.

Segundo Raith (2017), este é o único hospital municipal da cidade de São Paulo acreditado pela ONA.

1. Porte da empresa, faturamento e contabilidade

O hospital encerrou o ano de 2019 com uma receita operacional líquida de R$ 15.851.000,00 (quinze milhões e oitocentos e cinquenta e um mil reais) e um superavit de R$ 1.430.000,00 (um milhão quatrocentos e trinta mil), não há lucro pois é uma instituição sem fins lucrativos, e este superávit será aplicado na redução do endividamento acumulado devido aos déficits apresentados no passado. (HMMD, 2020b)

1. A teoria das relações humanas e a motivação dos colaboradores

Na teoria das relações humanas, segundo Coltre (2014, p. 122) “o incentivo econômico não é a única força capaz de motivar os trabalhadores a aumentarem sua produtividade, [...]”. Devido a contribuição desta e de outras teorias relativas à motivação, o hospital emprega certo esforço para manter a motivação dos colaboradores, oferecendo incentivos materiais e imateriais.

Sobre os incentivos materiais, o refeitório fornece almoço a um preço baixo, vale alimentação, cartão farmácia, seguro de vida, e existem também parcerias do hospital com algumas universidades como UNISA e UNINOVE por exemplo, onde os colaboradores podem obter um desconto para a realização de uma graduação. E no natal o hospital fornece um cartão presente em parceria com a Sodexo (Sodexo Gift) no valor de R$ 80,00 (oitenta reais).

Nos incentivos imateriais, existe uma sala de conforto que serve para os colaboradores descansarem, com algumas poltronas. E um sistema em que elogios são enviados entre os colaboradores com caráter formal, sua entrega é realizada pelo gestor do setor em um modelo padrão do hospital contendo a mensagem.

1. A teoria burocrática e o caráter formal das organizações

Segundo Chiavenato (2003, p. 262) “a burocracia é uma organização ligada por normas e regulamentos estabelecidos previamente por escrito.” Ou seja, ela tem uma legislação própria que deve abranger todas às áreas da organização. No hospital existe a documentação institucional separada por setor, armazenada em meio digital por um software, onde está escrito todas as normas e procedimentos do setor.