PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO AOS CURSOS SUPERIORES EM TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS

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                                 PROINTER ll - RELATÓRIO PARCIAL

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM

PROCESSOS GERENCIAIS

PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO AOS CURSOS SUPERIORES EM TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS

JANETE CARDOSO DA SILVA – RA:5013486377

TUTOR À DISTÂNCIA: GISLAINE MOURA CASTRO

TUTORA PRESENCIAL: MÁRCIO

LIMEIRA - SP

                                                        OUTUBRO/2016

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO---------------------------------------------------------------------------3

EMPRESA---------------------------------------------------------------------------------4

PONTOS FORTES------------------------------------------------------------------------4

PONTOS FRACOS-----------------------------------------------------------------------4

MISSÃO------------------------------------------------------------------------------------5

VISÃO--------------------------------------------------------------------------------------5

VALORES---------------------------------------------------------------------------------5

SISTEMA DE GESTÃO DE QUALIDADE------------------------------------------5

OBJETIVO---------------------------------------------------------------------------------5

PRODUTOS/SERVIÇOS----------------------------------------------------------------6

PROCESSO DE FOSFATIZAÇÃO----------------------------------------------------6

INFRA ESTRUTURA--------------------------------------------------------------------7

AMBIENTE DE TRABALHO----------------------------------------------------------7

MATRIZ DE REPONSABILIDADSES-----------------------------------------------9

SEQUÊNCIA E INTERAÇÃO DE PROCESSOS-----------------------------------9

VIABILIDADE PARA IMPLANTAÇÃO DO SGA--------------------------------10

CONSIDERAÇÕES FINAIS------------------------------------------------------------11

INTRODUÇÃO

Atualmente uma das maiores preocupações da sociedade, ou pelo menos deveria ser, é a proteção e o cuidado com meio ambiente. O objetivo deste trabalho e verificar a possibilidade da implantação de SGA (Sistema de gestão Ambiental) e a utilização dos recursos naturais de forma mais inteligente para que eles se mantenham no futuro.

A empresa

A Surfacta Limeira Ind. E com. Ltda é uma empresa especializada em produtos químicos para tratamento superficial, Estampagem, Manutenção e Limpeza em geral.

 A SURFACTA está apta a desenvolver em conjunto com seus parceiros, novos tipos de produtos para tratamento superfície, que possam ser agregadas as suas linhas de produtos.

A Surfacta iniciou suas atividades em 2001, nascendo do empreendedorismo de seu Diretor Técnico, profissional com 25 anos de atuação no setor, atende atualmente diversas Indústrias em diversos segmentos, como auto peças, encarroçadoras, móveis de aço, luminárias, material elétrico, implementos agrícolas e rodoviários, etc.

Pontos fortes

                Os profissionais da SURFACTA possuem longa experiência na área de produtos químicos para tratamento de superfície e tem plena consciência da importância da Qualidade nos produtos fornecidos.

Possuem laboratório químico, onde analisam periodicamente os processos, monitorando dessa forma a linha de produtos para tratamento, evitando falhas e necessidade de correções indesejadas. O laboratório nos permite também analisar toda a matéria-prima adquirida

Pontos fracos

Trabalhar com produtos extremamente agressivos ao meio ambiente,  e portanto ter como prioridade a preservação do meio ambiente.

Missão

        A empresa busca o aperfeiçoamento contínuo dos processos, treina e capacita seus colaboradores nas modernas técnicas de qualidade, atingindo assim, a satisfação de nossos clientes.

Visão

        A empresa visa a constante atualização tecnológica e a melhoria contínua da qualidade no ramo de produtos para tratamento superficial.

           Valores

        Trabalhar com ética, responsabilidade e cuidado com o meio ambiente para ser reconhecida por nossos clientes como um parceiro confiável, atuante e praticante de uma política de preços justa que viabilize os negócios.

Sistema de gestão de Qualidade (SGQ)

A gestão da qualidade SURFACTA é planejada mediante um sistema de gestão da qualidade ( SGQ ), em conformidade com a norma ISO 9001.

O SGQ é estabelecido, documentado, implementado, mantido e continuamente melhorado. A coordenação é feita pelo Representante da Direção.

Objetivo

A SURFACTA determina, coleta e analisa dados apropriados para demonstrar a adequação e eficácia do sistema de gestão da qualidade e analisar onde melhorias da eficácia do sistema de gestão da qualidade podem ser realizadas. Isso inclui dados gerados como resultado do monitoramento e das medições e de outras fontes pertinentes. A analise de dados fornece informações relativas a:

- Satisfação do cliente;

- Conformidade com os requisitos do produto;

- Características e tendências dos processos e produtos, incluindo oportunidade paraações preventivas;

- fornecedores.

        A medição e monitoramento da satisfação dos clientes são baseados nas informações obtidas através pesquisa de satisfação, reclamações e sugestões de clientes, as quais são analisadas em reuniões de análise crítica pela Alta Direção, onde são propostas ações para garantir a satisfação e as expectativas de nossos clientes