Planejamento Estratégico

[pic 1]

Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)

Disciplina: Planejamento Estratégico

NOME:	Kássia Cristina Cordeiro da Cruz
RA:	9024453855

ATIVIDADE DISCURSIVA

Dourados – MS

2017

1. . Defina os objetivos, medida de desempenho, meta e iniciativa para a perspectiva do cliente. Para isso, considere que o Habib’s tem como objetivo aumentar sua lucratividade.

 Objetivo: Aprimorar os sistemas de controle dos armazenamentos e estoques, aumento da lucratividade e ofertar produtos de qualidade e com preços similares ou inferior dos concorrentes.

Medida de desempenho: Buscar sempre a melhoria da produtividade, controle dos estoques das centrais de armazenamento obtendo a capacidade dos sistemas de informação relativos a gestão central da produção.

Meta: aumentar as vendas e lucros e diminuir os custos.

Iniciativa: investir em treinamentos para melhor atendimento, investir em marketing para capitar novos clientes, planejar novos produtos a serem lançados e buscar sempre acompanhar os projetos dos sistemas de controle.

2. Elabore um mapa estratégico com base no painel de desempenho estratégico.

Perspectiva dos clientes: ter excelente qualidade no produto e rapidez no atendimento – produto com preço inferior ou similar dos concorrentes – lançamento de novos produtos.

Perspectiva financeira:  Estratégia de produtividade – melhorar a estrutura de custos – expandir oportunidades de receita.

Perspectiva dos processos internos: Processo de gestão operacional ( produtos e serviços ) – Inovação de produtos – ter consciência dos processos ao meio ambiente.

Perspectiva do aprendizado e crescimento: aprimorar o processo interno – incentivar o aperfeiçoamento de seus funcionários – manter os funcionários motivados.

3. Com base no mapa estratégico do Habib’s, descreva a relação de causa e efeito entre as quatro perspectivas.

A empresa Habib’s com a visão em aumentar sua lucratividade buscando sempre reduzir seus custos oferecendo um produto de qualidade e preço acessível ao cliente, melhorarando sua produtividade, captando novos clientes e satisfazendo os atuais, aprimorando o processo interno incentivando e mantendo seus funcionários motivados.