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Planejamento Estratégico

Por:   •  7/9/2015  •  Artigo  •  2.782 Palavras (12 Páginas)  •  437 Visualizações

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Trabalho Avaliativo
Empresa Evandro Carlos Zanolla e Cia LTDA

Varejão Paulista

Alessandra Hegel
Jéssica ThaináHannecker de Mattos
Rodrigo Addiego Silveira
Vinícius Jeremias Cavalheiro dos Santos

Wagner Nazari



Trabalho apresentado à Universidade Luterana do Brasil – Campus Carazinho – por solicitação da Disciplina de Planejamento Estratégico em RH, para a obtenção parcial do grau G1 e tendo como Profª. Orientadora: Rosane Pilger

Carazinho, Abril de 2015.

A empresa


Varejão Paulista é uma empresa que já está inserida no mercado a nove anos, conta com três lojas.O ramo de atuação é de artigos de vestuário, cama, mesa e banho, calçados e artigos de moda em geral. Tem como prioridade a excelente localização, busca atingir o público das classes B e C, conta com fornecedores de marcas renomadas como: Oppnus, Bivik, Lunender, Beira Rio, Cravo e Canela entre vários outros.                                         
        A empresa conta com três lojas sendo que duas estão localizadas em Carazinho e uma na cidade de Passo Fundo.
O quadro de colaboradores conta com: 3 gerentes, 7 caixas, 5 crediaristas, 3 estoquistas, 2 responsáveis financeiros, 1responsável na área do marketing, 3responsáveis na área do pós vendas, 3 auxiliares de limpeza, 1 auxiliar de depósito, um gerente de Recursos Humanos e 28 vendedoras.

Planejamento estratégico corporativo da empresa

Definição de negócio: Trabalha no ramo de vestuário, calçados, cama, mesa e banho e artigos de moda em geral. Atingindo o público das classes B e C de várias faixas etárias, principalmente mulheres.                 

Missão: A busca permanente por produtos de qualidade e preços atrativos, para tornar a experiência de compra dos clientes mais fácil.         

Visão: Tornar-se referência no ramo de moda, em todo o norte do estado, através das facilidades oferecidas aos clientes até o ano de 2017.

Valores: Qualidade, seriedade, responsabilidade sócio- ambiental e honestidade.        

Diagnóstico Externo do Macroambiente e Ambiente de Negócios

Variáveis ambientais:

  • Tecnológicas: Incorporação do sistema de vendas online.
  • Econômicas: A crise econômica provocando aumento nos impostos e nas taxas de desemprego.
  • Demográficas: Aumento do publico das classes B e C. Aumento no nº de pessoas que passam a morar na cidade por conta de estudos e compõem um publico com moradia independente e necessidade de adquirir bens para as mesmas.
  • Clientes: Oferta de diversidade de produtos, qualidade, boas condições de pagamento, serviço de pós venda e qualidade no atendimento.
  • Fornecedores: Parceria com fornecedores de marcas renomadas como: Oppnus, Bivik, Lunender, Beira Rio, Cravo e Canela entre vários outros.
  • Concorrentes: O segmento de lojas de R$10,00 que se instalou na cidade.
  • Diagnóstico interno

Pontos fortes: Condições de pagamento, preço competitivo, qualidade dos produtos, mix de produtos, parceria com o Sebrae, pós vendas e a qualidade do atendimento. Cursos proporcionados pelo diretor da empresa, ambiente de trabalho harmonioso, realização de jantas, festas para integração dos funcionários, amizade entre gestores e funcionários.

Pontos fracos: Ainda falta um pouco de organização dos estoques e em alguns processos das lojas, o departamento de RH que embora esteja em implantação ainda não está em pleno vapor, e as filas que se formam nos caixas devido ao grande fluxo de clientes, principalmente em épocas comemorativas e liquidações. Falta de colaboração por parte dos funcionários em relação à organização e manutenção dentro dos setores da loja, pouca comunicação entre matriz e filiais que causa complicações em momentos de promoção e grandes datas comemorativas onde o fluxo de venda e clientes aumenta, falta de mercadorias (grades completas de calçados, e tamanhos infantis).

Analise de SWOT

ESTA PLANILHA É DESNECESSÁRIA, MAS NÃO INVALIDA O TRABALHO

Análise do cenário

SWOT

Aumento do publico das classes B e C

Oportunidade

Participação de diversos cursos e eventos que proporcionam vantagens competitivas

Oportunidade

Canal de vendas via internet

Ponto Forte

Responsabilidade com a sociedade

Ponto Forte

Aumento de impostos

Ameaça

Aumento da concorrência

Ameaça

Novo segmento de lojas de R$ 10,00 que abriram na cidade

Ameaça

Boas condições de pagamento

Ponto Forte

Preços competitivos

Ponto Forte

Mix de produtos

Ponto Forte

Qualidade dos produtos

Ponto Forte

Parceria com o SEBRAE

Oportunidade

Serviço de pós-vendas e a qualidade do atendimento

Ponto Forte

Filas que se formam nos caixas devido ao grande fluxo de clientes

Ponto Fraco

Cursos proporcionados pelo diretor da empresa

Ponto Forte

Ambiente de trabalho harmonioso

Ponto Forte

Realização de jantas, festas para integração dos funcionários

Ponto Forte

Amizade entre gestores e funcionários

Ponto Forte

Falta um pouco de organização dos estoques

Ponto Fraco

Falta de colaboração por parte dos funcionários em relação à organização e manutenção dentro dos setores da loja

Ponto Fraco

Pouca comunicação entre matriz e filial que causa complicações em momentos de promoção e grandes datas comemorativas onde o fluxo de venda e clientes aumenta

Ponto Fraco

Falta de mercadorias (grades completas de calçados, e tamanhos infantis)

Ponto Fraco

Parceria com fornecedores de marcas renomadas

Ponto Forte

...

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