Planejamento Estratégico Lavanderia

UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP

Instituto de Ciências Sociais e Comunicação

Cursos Superiores de Menor Duração

Curso Processos Gerenciais

Campus Jundiaí

PIM – Projeto Integrado Multidisciplinar

Plano de Negocio Lavanderia Água Viva.

 

Caio F.C. Martelli	RA C37BJE-1
Rafael de Melo da Silva	RA C3226F-0
Ivan Biolo Bernardi	RA C077EF-4
João Gabriel Netto Assis	RA C3591J-7

                                                                   

                                                           

                                                                                                                                                                                   

Jundiaí, 2015

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UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP

Instituto de Ciências Sociais e Comunicação

Cursos Superiores de Menor Duração

Curso Processos Gerenciais

Campus Jundiaí

PIM – Projeto Integrado Multidisciplinar

Plano de Negocio Lavanderia Água Viva.

Trabalho apresentado a Universidade Paulista – UNIP como requisito de aprovação na disciplina de Projeto Integrado Multidisciplinar PIM III.

Orientador: Professor: Alex Fernando Conti

Jundiaí, 2015

Aprovado:

BANCA EXAMINADORA

Prof . Me. Givaldo Guilherme dos Santos        Data:                Assinatura:

_________________________________________________________

Profa. Me. Liamara Mayer de Paula                Data:                Assinatura:

_________________________________________________________

Prof . Esp. Edgar Gilberto Dias Ortiz         Data:                Assinatura:

RESUMO

O objetivo do estudo consistiu em propor um plano de negócios de melhoria para uma lavanderia na cidade de Itatiba/SP. Inicialmente realizamos uma análise atual da lavanderia e como poderia ser o plano de melhoria. Foram identificados os concorrentes, bem como as necessidades, tanto em nível gerencial quanto tático para o bom andamento da empresa. A base estratégica corporativa foi consistida para definir a identidade cultural e estratégica da lavanderia, como também planos de marketing, recursos humanos, operações e financeiro. O negócio foi considerado viável, além de uma grande oportunidade em virtude de um mercado crescente e da necessidade de um serviço diferenciado de lavanderias na região.

Palavras-chave: plano de negócios, expansão, lavanderia. 

ABSTRACT

The aim of the study was to propose a business improvement plan for a laundry in the city of Itatiba / SP. Initially we conducted a current analysis of laundry and how it could be the improvement plan . Competitors were identified as well as the needs , both in managerial and tactical level to the smooth running of the company. The corporate strategic base has consisted to define the cultural and strategic identity of laundry, as well as marketing plans , human resources, operations and finance . The deal was considered feasible , as well as a great opportunity because of a growing market and the need for a differentiated service laundries in the region.

Keywords: business plan, expansion , laundry.

SUMARIO

INTRODUÇÃO        07

1. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA        10

        1.1 Perfil da Organização        10

        1.2 Serviços        10

        1.3 Fluxo de processos Produtivos        11

        1.4 Equipamentos        12

        1.5 Fornecedores        12

        1.6 Missão da empresa        12

        1.7 Valores da empresa        13

        1.8 Clientes        13

2. PLANO DE MARKETING        13

        2.1 Produto e Serviço        13

        2.2 Preço        13

        2.3 Estrategia promocionais        14

        2.4 Estrutura de Comercialização        14

        2.5 Localização        14

        2.6 Concorrencia        14

3. ANALISE DA MATRIZ - S.W.O.T        15

4. ANALISE DA MATRIZ - BCG        16

5. PLANO DE FINANCIAMENTO MAQUINA        17

        5.1 Simulação para financiamento de maquina        17

6. GERENCIAMENTO DE SERVIÇO        17

        6.1 Planos de Melhorias        17

        6.2 Lead Time        18

        6.3 Planilha 5W2H        19

7. FUNDAMENTAÇÕES TEORICAS        21

        7.1 Plano de negócio        21

        7.2 Importação e Exportação        24

        7.3 Marketing de Varejo e Serviço        26

        7.3.1 Matriz BCG        27

        7.3.2 Analise Matriz S.W.O.T        28

        7.4 Gerenciamento de Serviço        31

        7.4.1 Ferramenta 5W2H        31

        7.4.2 Lead Time        33

ANEXO        35

        1.1 Simulação do Processo DI        36

        1.2 Danfe Demonstrativa        37

        1.3 Leand Time Atual        38

        1.4 Leand Time com melhorias        39