Planejamento estratégico

Elabore o Planejamento Estratégico para a Ella para o ano de 2015, observando o roteiro

apresentado a seguir:

1) Defina Missão; Visão; Valores a empresa Ella:

Missão:  Oferecer produtos de alta qualidade, com preços acessíveis atendendo as necessidades dos clientes ofertando além das variedades de produtos, serviços que contribuam para a qualidade de vida.

Visão:  Ser uma empresa reconhecida como a melhor na área de vedas de produtos de beleza.

Valores:

•  Respeito
• Ética
• Confiabilidade
• Qualidade nos produtos ofertados

2) Defina objetivos e metas a serem atingidas no ano de 2015 pela empresa;

2.1 Objetivos organizacionais:

Recuperar as vendas perdidas, aumentando em 10% na classe A e B e no geral recuperar os 5% perdidos.

2.2 Metas organizacionais:

Comprar equipamentos com tecnologia mais avançada, para melhorar a produtividade e atender melhor as necessidades dos clientes.

3) Faça um diagnóstico situacional para empresa Ella.

A empresa Ella preza pela marca de sues produtos, possui um nome reconhecido e respeitado perante seus clientes e fornecedores,  preocupa-se com  a qualidade de vida de seus funcionários e zela pelo bem estar da sociedade em geral , é uma empresa preocupada com as sugestões de seus clientes, tanto que mantém um canal de reclamações direta. Em 2014 sofreu uma queda em suas vendas, os prejuízos chegaram  a R$ 500 mil, entre os fatores que influenciaram nesse acontecimento está o aumento de impostos.  Por isso,  o presidente da empresa decidiu desenvolver um planejamento estratégico para 2015

3.1 Utilize a ferramenta SWOT para analisar as oportunidades e ameaças do ambiente geral

(macro ambiente) e ambiente de negócios (micro ambiente), nos quais a empresa está inserida, além das forças e fraquezas da organização, pesquisadas a partir de um estudo relacionado ao seu ambiente interno.

AMBIENTE GERAL – MACRO AMBIENTE

OPORTUNIDADES	AMEAÇAS
Abertura de novas filial	Economia atual do país
Exportação de produtos	Aumento dos impostos
Investimento em tecnologia	Falta de TI

AMBIENTE DE NEGÓCIOS  - MICRO AMBIENTE
OPORTUNIDADES	AMEAÇAS
Fidelização dos clientes
Bom relacionamento com os fornecedores
Criação de um produto novo

AMBIENTE  INTERNO
FORÇAS	FRAQUEZAS
Qualidade dos produtos	Tecnologia fraca e ultrapassada
Confiabilidade dos clientes	Produtos com preços altos
Bom serviços de Atendimento aos clientes	Falta de estratégia

3.2 Após a construção da análise SWOT defina (em tópicos) os fatores que geram valor para os

clientes.

• Agilidade no atendimento

• Produtos de qualidade

• Atendimento pós venda;

• Preços acessíveis

• Marca registrada e muito bem conceituada

4)  Formule  estratégias  que  determinem  cursos  de  ação  apropriados  para  o  alcance  dos

objetivos e metas traçadas para a empresa Ella. Utilize as seguintes estratégias estudadas:

4.1 – Produto

=> Oferecer um plus nos produtos ofertados, inovar as embalagens e criar um produto novo

4.2 – Preço

=> Reduzir os preços para ganhar um publico com o poder aquisitivo mais baixo

4.3 – Ponto

=> Mais próximo do cliente, facilitando a distribuição.

4.4 – Promoção

=> Investimento em Marketing divulgando as novidades do produto.

4.5 – Posicionamento e/ou Reposicionamento

=>  Mostrar que a empresa é líder em vendas e que seus produtos são os melhores do mercado e a concorrência não tem como bater a qualidade nos produtos ofertados.

4.6 – Crescimento

=>Exportar os produtos, buscar atingir mercados fora do país.

4.7 – Segmentação

=> Criar uma linha de produtos para a classe A

5) Para a implementação de cada estratégia traçada, elaborar um Plano de Ação composto pelas seguintes questões:

O que?	Como?	Quem?	Quando?	Custo estimado?
PRODUTO Inovar os produtos	Oferecer um puls e inovar as embalagens	Responsável pelo Markting: Sr.  Leticia	Em um ano	R$ 50 mil
PREÇO Reduzir o preço PONTO	Comprar matéria prima com preço mais reduzido. Compra de equipamentos mais avançados, para atender a demanda.	Diretora Financeira Sra, Mirian	Em 06 meses	R$ 30 mil
PONTO	Abrir uma filial mais próxima dos clientes	Sra Mirian	Em 06 meses	R$ 20 mil
PROMOÇÃO	Divulgação das campanhas da empresa, como a criação de um produto novo, a inovação nas embalagens.	Diretora de Marketing Letícia	Em 03 meses	R$ 50 mil
POSICIONAMENTO	Mostrando a capacidade da Ella em oferecer produtos com maior qualidade que seus concorrentes.	Diretor responsável por qualidade e a diretora de Marketing: Sr. Elvio e Sra Leticia.	Em 06 meses	R$ 40 mil
CRESCIMENTO	Buscar parcerias em outros países para exportar os produtos Ella.	Diretor responsável pelas vendas	Em 01 ano	R$ 60 mil
SEGMENTAÇÃO	Criação de um produto novo, para clientes da classe B e um produto que atinja o publico de outras classes.	Responsável pelo Marketing e o Diretor de produção.	Em 01 ano	R$ 200 mil