Processos Gerencias

Neste trabalho vamos apresentar uma situação decorrente de erros administrativos de

uma empresa prestadora de serviços de beleza e cosméticos. Apresentamos aqui

algumas idéias estratégicas para fazer com a empresa se recoloque no mercado de

trabalho, mostrando suas principais franquezas e forças, ameaças e oportunidades que

foram encontrados durante o processo de análise e estudo, assim iremos orientar a

gestora da empresa para que a mesma se torne uma profissional capacitada e assim

monte uma equipe competente para reverter os problemas da empresa.

Relatório

O melhor tipo de liderança é aquele que o líder influencia sua equipe. A melhor

maneira para Marie Lou seria incentivar seus funcionários, estabelecer metas á

longo prazo e assegurá-los de que eles conseguirão, motivá-los, esforçar pela

harmonia entre a equipe, pois, com um clima positivo os funcionários serão mais

Motivação é um ponto principal dentro de uma organização, quando o funcionário

se sente motivado ele cria desejo, anseio, vontade, sonhos, metas. As melhores

estratégias motivacionais a serem trabalhadas seriam: reconhecimento do trabalho,

investir na formação do funcionário oferecendo cursos, aplicar um sistema de

bônus na qual cada meta atingida uma recompensa que pode ser qualquer coisa

como ingressos para eventos esportivos, vagas nos estacionamentos, cartão

presente para viagens ou restaurantes, enfim, uma recompensa vai além do

salário, o funcionário precisa se sentir seguro e motivado em uma corporação.

Saber ouvir e se colocar no lugar do funcionário, e pensar sempre positivo.

Comunicação interna e externa em uma organização é fundamental para o

A comunicação interna existe sempre, mesmo quando a empresa não tenha

estabelecido e quando se estabelece tem a função de combater rumores, estimular

envolvimento dos funcionários. Algumas estratégias seriam ouvir quais as

expectativas dos seus empregados em relação ao ambiente e seu futuro. Realizar

reuniões, implantar uma caixa de sugestões, saber ouvir mais.

Comunicação externa é muito importante, pois, o mundo gira em torno de notícias.

Boas estratégias seriam: envio de correspondências aos clientes, fornecedores,

parceiros e meios externos. Implantar um tipo de pesquisa de satisfação dos

clientes, realizar eventos sociais, fornecer brindes, investir no marketing, usando

rede social criando sites, facebook, instagram para mostrar fotos de projetos, de

momentos especiais, além disso, a comunicação externa é a forma de criar

identidade da marca. Campanha de publicidades, anúncios na Tv, anúncios em

jornal enfim é a comunicação e demonstração com parceiros e a sociedade para a

empresa sempre crescer.

Definir os melhores padrões de mensuração de resultados a ser adotado pela

B.O.N.I.T.A. a fim de assegurar que os resultados das estratégias, políticas e diretrizes

estabelecidas sejam cumpridos.

Levando se em conta as dificuldades da empresa e seu principal objetivo que seria

recuperar clientes, fazer frente á concorrência, e recuperar lucro perdido, entendemos que

o resultado passa por duas situações, o trabalho interno da empresa, recuperar o

potencial dos funcionários e trabalho externo, fortificar do nome da empresa.

Para mensurar o primeiro item, trabalho interno, colocaremos a disposição dos clientes

folhetos onde poderiam dizer o nível de satisfação em relação ao atendimento em todos

Esse trabalho não foi somente feito em relação a clientes e funcionários, mas também

funcionários e empresa, e abrimos oportunidade para saber de suas dificuldades e o que

poderia