Projeto Integrado Multidisciplinar III

UNIVERSIDADE PAULISTA

LAURA CAROLINA MIRANDA MARQUES

RA 1813941

TELEFÔNICA VIVO

PIM III

SÃO JOSÉ DOS CAMPOS

2018

UNIVERSIDADE PAULISTA

LAURA CAROLINA MIRANDA MARQUES

RA 1813941

TELEFÔNICA VIVO

PIM III

 

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SÃO JOSÉ DOS CAMPOS

2018

RESUMO

Esse Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM III) tem por objetivo demonstrar de forma clara e objetiva, o funcionamento de uma empresa dentro das matérias estudadas como Gerenciamento de pessoas, explicando o Ciclo Motivacional e suas barreiras, Estatística aplicada com dados da empresa e a Contabilidade, com a finalidade de colocar em prática os conhecimentos teóricos. Dessa forma se apresenta a empresa TELEFÔNICA BRASIL S/A VIVO S/A do ramo de telefônico que comercializa linhas telefônicas móveis e fixas, internet e TV por assinatura. A Empresa presa pela inovação e a qualidade dos seus serviços, visando ser uma OnLife Telco, que significa proporcionar uma Vida Conectada digitalmente para seus clientes.

Palavras-chave: Objetivo, conhecimento, qualidade.

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO............................................................................................05

2. GERENCIAMENTO DE PESSOAS............................................................06

2.1 MOTIVAÇÃO............................................................................................07

2.2 CICLO MOTIVACIONAL..........................................................................07

2.3 TEORIA DAS NECESSIDADES DE MASLOW.......................................08

2.4 TEORIA DE DOIS FATORES DE HERZBERG........................................09

2.5 TEORIA DAS NECESSIDADES DE MC CLELLAND..............................10

2.6 MC GREGOR: TEORIA DA PARTICIPAÇÃO..........................................10

2.7 VROOM: TEORIA DA EXPECTATIVA.....................................................12

2.8 EDWIN LOCKE: TEORIA DOS OBJETIVOS...........................................12

2.9 TEORIA DO REFORÇO............................................................................12

3. ESTATÍSCA APLICADA.............................................................................13

3.1 ANÁLISE DE EX-FUNCIONÁRIOS DA TELEFÔNICA S/A VIVO S/A....13        

4. CONTABILIDADE.......................................................................................14

4.1 BALANÇO PATRIMONIAL TELEFÔNICA BRASIL S/A VIVO S/A.........15

4.2 DEMONSTRATIVO DO RESULTADO DO EXERCÍCIO...........................16

5. CONCLUSÃO...............................................................................................17

6. REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICAS...............................................................18

INTRODUÇÃO

O Presente Projeto Integrado Multidisciplinar ( PIM III) vem apresentar a empresa do ramo telefônico TELEFÔNICA BRASIL S/A VIVO S/A – CNPJ 02.558.157/0001-62 em que os seus produtos e serviços são comercializados no Brasil sob a marca VIVO. Para a Espanha e demais países da América Latina é comercializada pela Movistar, e para Alemanha, República Theca e Eslováquia sob a marca O2. A empresa começou sua história no Brasil em 1998 quando a Telesp foi adquirida pela Telefônica. Inicialmente  oferecia telefonia fixa, mas em 2007 com a incorporação da TVA passou a oferecer serviços de TV. Em 2010 adquiriu as ações da empresa VIVO. Já em 2012, passou a comercializar telefonia fixa e móvel, banda larga e TV por assinatura. Em 2015 adquiriu a GVT, para a oferta de telefonia fixa fora do estado de São Paulo.

Atualmente comercializa internet, telefonia fixa e móvel, TV por assinatura, internet 4G e aplicativos online. A partir dessas e outras informações e dados da empresa foram realizados estudos e pesquisas observando sua estrutura em relação a Gerenciamento de Pessoas, Estatística Aplicada e Contabiliade, para que com destreza os conhecimentos teóricos sejam colocados em prática, colaborando no ensino-aprendizagem.

1 - GERENCIAMENTO DE PESSOAS

Gerenciamento de Pessoas ou Recursos Humanos, são denominações para o setor da empresa que viabiliza a comunicação entre empregador/empregado, a tornando uma empresa mais humana. Seu objetivo é estabelecer a relação entre funcionários e a organização, para que seja produtiva, motivadora e esclarecida entre todos os envolvidos.

O setor tem grande responsabilidade para treinar, capacitar e envolver os seus funcionários. Dessa forma o crescimento também acontece para os empregados, e não somente para empresa. Pois assim a instituição mantém e capacita os funcionários que ela deseja e necessita e ao mesmo tempo, proporciona crescimento profissional a todos os seus colaboradores.

Segundo Chiavenato (2002, p. 20) "A Gestão de Pessoas se baseia em três aspectos fundamentais: 1. As pessoas como seres humanos; 2. As pessoas são como mero recursos (humanos) organizacionais; 3. As pessoas como parceiros da organização".

Portanto é fundamental para a empresa que deseja ter um bom negócio lucrativo e próspero, entender a importância de um funcionário bem escolhido cada qual para o seu cargo, treinado, estimulado e profissionalmente desenvolvido. Fazer com que o empregado se sinta responsável e dominante sobre os objetivos, metas e visões a curto e longo prazo.

Na empresa estudada, a preocupação com o funcionário no profissional e particular, se faz muito presente. De acordo com a Revista Abril ( agosto de 2013) os funcionários da Telefônica Vivo sabem de trás para frente os cinco pilares que movimentam a empresa: +cliente, +ágil, +digital, +global e +líder. A empresa afirma ainda que esses pilares são o caminho para os que desejam crescimento profissional. Além disso, acreditam e investem em ações para saúde e qualidade de vida. Existe um programa chamado Nosso Clube , que concede descontos para lazer como jogos de futebol e aulas de dança. Ainda também oferecem o benefício de 50% de desconto em remédios com a apresentação da receita, para funcionários e dependentes.