QUESTIONÁRIO DE PESQUISA SOBRE PERCEPÇÃO DO CONSUMIDOR NA COMPRA DE LOJAS FÍSICAS E VIRTUAIS

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CURSO ADMINISTRAÇÃO

QUESTIONÁRIO DE PESQUISA SOBRE PERCEPÇÃO DO CONSUMIDOR NA COMPRA DE LOJAS FÍSICAS E VIRTUAIS

Os alunos Arthur Lombardi, Danielle Martinelli, Érick Bisi, Francismar Quinteiro, Kauna Rampinelli, Leidimila Alexandre e Willian Bomfim do curso de Administração estão realizando esta pesquisa cientifica em nome das Faculdades Integradas de Aracruz- FAACZ.

Esta pesquisa é anônima e informações que identifique o respondente não fazem parte deste trabalho, portanto não precisa se identificar.

Dúvidas podem ser tiradas com o Professo Orientador Fulano de Tal, Telefone tal  ou com o Professor Coordenador Fulano de tal na FAACZ, telefone (27) 3302-8000.

1 AVALIAÇÃO GERAL LOJAS FÍSICAS

De um modo geral. NESTE MOMENTO, quão satisfeito você está com suas compras feitas em lojas físicas:

(  ) Muito insatisfeito 

(  ) Insatisfeito 

(  ) Nem insatisfeito nem satisfeito

(  ) Satisfeito

(  ) Muito satisfeito 

2 AVALIAÇÃO ESPECÍFICA LOAS FÍSICAS

No quadro abaixo, avalie cada afirmativa marcando um “x” na opção que melhor representa a sua opinião.

Fatores	Péssimo	Ruim	Indiferente	Bom	Ótimo
Em relação as formas de pagamento
Quanto a troca de produtos
Em relação as novidades dos produtos
Quanto a despesa com frete
Quanto ao preço dos produtos
Facilidade em encontrar o produto
Variedade de produtos

3 AVALIAÇÃO GERAL LOJAS VIRTUAIS

De um modo geral. NESTE MOMENTO, quão satisfeito você está com suas compras feitas em lojas virtuais:

(  ) Muito insatisfeito 

(  ) Insatisfeito 

(  ) Nem insatisfeito nem satisfeito

(  ) Satisfeito

(  ) Muito satisfeito 

4 AVALIAÇÃO ESPECÍFICA LOJAS VIRTUAIS

No quadro abaixo, avalie cada afirmativa marcando um “x” na opção que melhor representa a sua opinião.

Fatores	Péssimo	Ruim	Indiferente	Bom	Ótimo
Em relação as formas de pagamento
Quanto a troca de produtos
Em relação as novidades dos produtos
Quanto a despesa com frete
Quanto ao preço dos produtos
Facilidade em encontrar o produto
Variedade de produtos

5 PERFIL DA AMOSTRA

GÊNERO	ESTADO CIVIL
(   ) MASCULINO(   ) FEMININO	(   ) CASADO (A) (   ) SOLTEIRO (A) (   ) SEPARADO (A) (   ) DIVORCIADO (A) (   ) VIUVO (A)
FAIXA ETÁRIA	ESCOLARIDADE
(   ) DE 15 A 25 ANOS (   ) DE 26 A 35 ANOS (   ) DE 36 A 45 ANOS (   ) ACIMA DE 45 ANOS	(   ) ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO (   ) ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (   ) ENSINO MÉDIO COMPLETO (   ) ENSINO MÉDIO INCOMPLETO (   ) SUPERIOR COMPLETO (   ) SUPERIOR INCOMPETO (   ) PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA
RENDA FAMILIAR
(   ) MENOR QUE R$1.500,00 (   ) DE R$ 1.501,00 A R$ 3.000,00 (   ) DE R$ 3.001,00 A R$ 4.500,00 (   ) DE R$ 4.501,00 A R$ 6.000,00 (   ) MAIS DE R$ 6.000,00

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