Questoes para um hotel
Por: NataliaGubbiotti • 4/11/2015 • Trabalho acadêmico • 362 Palavras (2 Páginas) • 176 Visualizações
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Questões para um Hotel
- As tarefas (funções) são passadas de forma objetiva e clara aos colaboradores? Existe algum treinamento, alguém ensina e supervisiona o aprendiz?
- Qual o motivo da escolha do local do prédio?
- Como é controlado o desperdício de tempo e outros (comida, bebidas...)?
- Qual a sequencia do trabalho? Para chegar nesta sequencia atual, foi feito algum estudo? Este estudo gerou muitas mudanças?
- Como é feito o controle das ações dos colaborados (se os mesmos estão cumprindo suas tarefas e os objetivos repassados)?
- Como é feita a remuneração? Há comissão por serviço prestado (fechamento do pacote)?
- Qual a demanda mensal? Vocês sempre conseguem atender todos os clientes, ou, o hotel já teve dias com todas as acomodações ocupadas?
- A empresa faz estudo para qual comida servir no dia e a qtde para evitar desperdício?
- É exigido aos funcionários algo referente a sua aparência pessoal?
- Como o hotel oferece segurança aos colaboradores e clientes?
- Como é feita a divisão do trabalho na empresa?
- Há desenho de cargos e funções? Dê exemplos
- Quais as condições de trabalho oferecida aos funcionários?
- Há padronização nos colaboradores? (Uniforme, atendimento...)
- Qual a motivação fornecida aos colaboradores
Questões Hotel Comfort – Naiara
- No Hotel procuram atendem todos os funcionários da melhor maneira e iguais?
- Como funciona o pagamento dos funcionários, eles recebem sobre comissão (Pela quantidade de pacotes fechado)?
- Vocês supervisionam o serviço dos funcionários para saber se tudo que esta sendo executada esta dentro do estabelecido?
- Eles têm premiação quando realiza tarefas bem feitas e recebem elogios de clientes? Se sim, qual o tipo de premiação?
- Como é feito a divisão do trabalho entre o Homem e Mulher? Tem algum serviço especifica para cada sexo?
- Quando a pessoa vai fazer entrevista como vocês identificam que ela é ideal para o setor e que ela tem habilidade?
- No Hotel os funcionários só executam 1 função, por exemplo as meninas da Recepção se for preciso cobrir alguém que esta doente no Caixa ou qualquer outro setor elas estão preparadas?
- Como vocês planejam a cor do lençol a ser usado, o piso, a decoração do ambiente ?
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