RESENHA DO LIVRO GESTÃO DA QUALIDADE

INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TOCANTINS – CAMPUS PALMAS

RESENHA DESCRITIVA, CAPÍTULO 01

LIVRO: GESTÃO DE QUALIDADE TEORIA E CASOS

Nome de Aluno(a): Maxwell de Oliveira Araujo

Curso: Engenharia Civil

Disciplina: Gestão de Qualidade e Produtividade

Período e ano: 2021/10º

Nome do professor: Virley Lemos de Sousa

PALMAS-TO

24/03/2021

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO        2

GESTÃO DA QUALIDADE AO LONGO DO TEMPO        3

CONCLUSÃO        5

ANEXO        6

INTRODUÇÃO

        O objetivo do presente trabalho é apresentar uma resenha descritiva do capítulo 01 do livro: Gestão de Qualidade Teoria e Casos. A resenha descritiva apresenta de forma resumida a estrutura do texto e relaciona as características mais importantes possibilitando uma apresentação do texto. O capítulo 01 apresenta um breve histórico da gestão da qualidade possibilitando conhecer as eras da gestão e seus representantes com suas ações que colaboraram para o desenvolvimento da gestão até os moldes atuais.

Maxwell de Oliveira Araujo

GESTÃO DA QUALIDADE AO LONGO DO TEMPO

PALADINI, Edson Pacheco et al. Histórico da Gestão da Qualidade. In: PALADINI, Edson Pacheco et al. Gestão da Qualidade Teoria e Casos. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2012. p. 1-23.

        Os autores são docentes do curso de Engenharia de Produção e Sistemas da Escola Politécnica da USP e da Universidade Federal de Santa Catarina. Os docentes possuem graduação e especialização na área de gestão, possuindo dentre eles mestres e doutores em Engenharia de Produção. Alguns dos autores são coordenadores e membros de conselhos editoriais além de participarem de associações de Engenharia de Produção, são atuantes na área possuindo vasto conhecimento teórico e prático na área de Gestão de Qualidade.

        A obra trata a respeito da Gestão da Qualidade em diversos âmbitos, já o capítulo de que estamos abordando apresenta a introdução do tema, enfatiza a parte histórica, o seu desenvolvimento e os pontos determinantes que direcionaram a Gestão ao longo do tempo. Gestão e controle de qualidade em uma produção só era observada em produções menores, como de um artesão, esse profissional tinha o domínio do ciclo de produção e comercialização de seu produto, já que ele precisava cuidar de sua reputação, logo o cliente estava sempre próximo a ele. Até a I Guerra Mundial as montadoras de veículos fabricavam modelos exclusivos, por isso era muito comum ajustes nas peças feitas separadamente pela falta de padronização dos veículos.

        A Revolução Industrial trouxe novos rumos a Gestão da Qualidade, a Ford iniciou um processo com a padronização de um modelo, o Ford T, sendo um sucesso de vendas na época, popularizando o veículo automotor, um dos problemas com o processo é a necessidade e participação do cliente sendo deixado de lado. Na década de 1930 houve grande evolução da qualidade sendo que após a II Guerra Mundial e principalmente na Guerra Fria surgiram as primeiras associações da qualidade. Em 1987, após a criação de diversas ferramentas e movimentos, foram criadas as primeiras ISO’s (normas específicas).

        Alguns teóricos tiveram seus papéis durante o desenvolvimento da qualidade, quer seja por suas teorias ou atuações nas empresas (FIGURA 1).

FIGURA1 – Gurus da Qualidade

[pic 1]

FONTE: PALADINI, Edson Pacheco et al (2012, p. 7)

        

        O conteúdo é indicado para quem busca conhecimento na área de Gestão da Qualidade, profissionais da indústria, engenheiros, empreendedores, empresários, gestores, administradores e profissões afins. A obra discorre bastante sobre o histórico e evolução da Gestão ao longo dos anos e os principais nomes que contribuíram para o desenvolvimento da Gestão.        

CONCLUSÃO

        A Gestão da Qualidade se desenvolveu muito desde que ela começou a ser estudada, observaram na Revolução Industrial a necessidade de gestão dos processos e com isso ao longo do tempo foram se desenvolvendo diversas técnicas que melhoraram os processos industriais, aumentando a qualidade dos produtos, a lucratividade das empresas e o tempo de produção. Empresários e profissionais que trabalham em setores que precisam de qualidade gestão e produtividade necessitam buscar conhecimento para melhorar seu desenvolvimento na área de gestão.

ANEXO

Questões para análise:

1. Leia atentamente o Estudo de Caso do Grupo Gerdau e responda:

a. Quais foram as diferentes eras da qualidade visitadas pela Gerdau ao longo

do período descrito?

        O grupo Gerdau iniciou os processos de qualidade no grupo em 1980 até a conquista do Prêmio Nacional da Qualidade em 2002, nesse período de implantação a Gerdau visitou as eras da qualidade: Inspeção, Controle Estatístico de Processo, Garantia da Qualidade, Gestão Total da Qualidade.        

b. Quais são as principais características do modelo de gestão da qualidade