Rel. Final Estágio e Projeto de Pesquisa

RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO - PROJETO DE TCC

SEMESTRE 2017.02

INFORMAÇÕES GERAIS

Nome: xxxxxxxxxxx

Matrícula: xxxxxxxxxx

E‐mail: xxxxxxxxxxxxxx

Nome da empresa: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Relatório referente ao período de: xxxxxxxxxxxxxxxxxxx

1 INTRODUÇÃO

O presente relatório tem como objetivo descrever as atividades realizadas durante o período de trabalho como Técnico Supervisor na empresaxxxxxxxxxxx, que possui sua matriz em Brasília, mas, por ser uma empresa de consultoria, possui um contrato no estado do xxxxxxxxxxxxxx.

O foco central do relatório é demonstrar as atividades executadas e a aplicação do conhecimento teórico, adquirido durante o curso de administração, na prática, em situações do cotidiano no ambiente de trabalho.

A confecção do relatório é uma oportunidade de avaliação que nos permite o acesso a novas experiências enriquecedoras a partir da observação do funcionamento organizacional, melhorando nossa visão e percepção, e nos preparando para vida profissional.

2 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx é empresa de consultoria técnica especializada em transportes, criada em 1996, mas sucedendo nesta área de atuação xxxxxxxxxxxxxxxxxx. Mantém através de seu responsável técnico, o mesmo das empresas mencionadas, e diretores um acervo de cerca de 40 anos de trabalhos desenvolvidos, a maior parte dos quais especificamente nos campos da operação rodoviária e de transportes de carga e de passageiros.

A empresa, desde sua fundação, e sua equipe técnica, há mais tempo, têm trabalhado na aplicação de tecnologias modernas de estimativas e projeções de demanda de transportes, de alocação de tráfego e monitoramento da operação viária para estudos, projetos e planos de transporte realizados em âmbito federal, estadual e municipal, além de serviços prestados para entidades privadas.

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3 PROGRAMAÇÃO DAS ATIVIDADES

Dentro da organização, realizei diversas atividades, das quais reputo de maior importância e freqüência as seguintes:

• Coletar dados referentes aos serviços prestados, e elaborar os relatórios para serem apresentados ao cliente – Frequência diária.
• Gerenciar e liderar a equipe de colaboradores, orientando as atividades – Frenquência diária.
• Programar os deslocamentos e os pontos de apoio para a execução do serviço – Sempre que solicitado pelo cliente.
• Monitorar o controle de ponto, conscientizar sobre o uso do EPI e atualizar as planilhas de entrega de EPI. – Frequência a cada cinco dias
• Selecionar, entrevistar e admitir novos colaboradores. – Sempre que necessário
• Realizar treinamentos para aperfeiçoamento do trabalho e motivação da equipe. – Frequência de treinamentos a cada 4 meses ou antecipado caso tenha alguma atualização em fatores pertinentes ao trabalho.
• Administrar os recursos financeiros agendando pagamentos e projetando compras para insumos de operação. – Frequência toda segunda-feira.
• Comunicação direta com o cliente sobre o trabalho prestado, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações inerentes ao contrato – Sempre que solicitado ou de uma a duas vezes por semana.
• Responsável por realizar as planilhas de medição conforme os serviços prestados. – Atualização diária tendo o seu fechamento no ultimo dia do mês.

4 ATIVIDADES DESENVOLVIDAS

Na função de Técnico Supervisor, possui uma vasta gama de atividades, das quais podemos dividir em três tópicos: atividades administrativas no âmbito da empresa, atividades no setor operacional e atividades administrativas contratuais com o cliente.

Abaixo as subdivisões da cada atividade.

4.1 Atividades administrativas dentro da empresa

• Confecção dos relatórios com a descrição das operações diárias da unidade operacional. (RDO – Registro Diário de Ocorrências)
• Leitura sobre a legislação de transportes de cargas feitas por caminhões/carretas em rodovias.
• Controle de RH: folhas de ponto, férias, fichas de EPI, admissão.
• Planejamento de compras, controle de planilhas financeiras e estoques de produtos de insumo.
• Realizar as medições: Planilhas de Desempenho, Curva S, Relatórios Fotográficos, Planilhas de Medição Consolidada.

4.2 Atividades no setor de Operações

• Levantamento de dados para a confecção dos relatórios com a descrição das operações diárias da unidade operacional.
• Liderança da equipe de operações.
• Aplicação da legislação de transportes de cargas feitas por caminhões/carretas em rodovias.
• Atualização de fichas de EPI.
• Treinamentos.
• Conferência dos estoques de produtos de insumo.
• Comunicação e negociação com o cliente de campo.
• Inspeção dos equipamentos.

4.3 Atividades administrativas contratuais com o cliente

• Entrega de relatórios com a descrição das operações diárias da unidade operacional.
• Protocolar as medições: Planilhas de Desempenho, Curva S, Relatórios Fotográficos, Planilhas de Medição Consolidada.
• Comunicação e negociação com o cliente.
• Participar de reuniões para passar informações sobre o contrato.
• Acompanhar as questões contratuais como: Empenho, Termo de Garantia, Termo Aditivo e Termo de Referência.

5 PROJETO DE PESQUISA APLICADA

5.1 TEMA DELIMITADO

Administração de Recursos Humanos / Gestão de Pessoas: como motivar a equipe de trabalho e tornar a motivação dos colaboradores em resultados para a empresa?

5.2 CONTEXTUALIZAÇÃO DO PROBLEMA

Motivação é um fator que pode determinar os resultados de uma organização, quando as pessoas envolvidas no trabalho estão motivas, a tendência é que o cliente tenha as suas necessidades atendidas ou até mesmo superadas.
Ao assumir a função de Técnico Supervisor minha primeira dificuldade foi nas questões operacionais, pois, as equipe estavam desmotivadas e sem estímulos para renderem o melhor de si. Dentre os fatores que julgo ter levado a essa situação: Quando surgia uma oportunidade de crescimento profissional essa vaga era preenchida por processo seletivo externo, sem haver uma avaliação da equipe atual; Ausência de esclarecimento quanto às questões dos objetivos do trabalho, explanação das funções executadas e a importância de cada atividade; Carência no estabelecimento de metas que pudessem estimular o colaborador na realização do trabalho; Grande distancia entre a Gestão e a operação, dificultando o reconhecimento das necessidades dos colaboradores.

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