Projeto pesquisa de mercado
Por: Ramos_Tha • 11/5/2015 • Trabalho acadêmico • 5.973 Palavras (24 Páginas) • 1.097 Visualizações
Sumário
Introdução
1. Problema de Pesquisa
2. Objetivos
2.1 Objetivo Geral
2.2 Objetivo Especifico
3. Hipóteses
4. Metodologia
4.1 Cópia do questionário aplicado
5. Amostragem
5.1 Número de Recrutados
5.2 Idade
6. Tabulação
7. Conclusão
8. Confirmação as Hipóteses
Introdução
O trabalho a seguir, apresenta os resultados obtidos através da pesquisa quantitativa realizada para medir a representatividade das hipóteses.
Problema de Pesquisa
Por que os consumidores escolhem outras agências e não a Roda Mundo?
Objetivos
Objetivo Geral
Identificar os motivos que levam os consumidores a escolherem outra marca e não a Roda Mundo.
Objetivos Específicos
- Identificar hábitos de consumo e compra desta categoria.
- Identificar pontos positivos e negativos da agência.
- Identificar fatores decisivos para escolha de uma agência de Intercâmbio.
- Identificar qual é a influência da concorrência.
Hipóteses
- Não há reconhecimento nos diferenciais que a marca oferece.
- Não é referência no mercado (não há indicação).
- Consumidores preferem agências mais consolidadas e com credibilidade no mercado.
- Falha na comunicação.
- Apenas um ponto de venda.
Metodologia
Estudo feito em caráter quantitativo, para medir a representatividade das hipóteses. Foi elaborado um questionário com a maioria das perguntas fechadas, sendo 50% da abordagem pessoalmente e 50% pela internet.
Cópia do questionário aplicado
- Já realizou algum tipo de Intercâmbio?
( ) Sim ( ) Não
(Caso não tenha interesse, encerre a pesquisa) - Se sim, gostaria de fazer novamente?
( ) Sim ( ) Não - Se não, tem interesse em fazer?
( ) Sim ( ) Não - Nome do Entrevistado: _____________________________________
- Idade:
( ) 18 á 20 anos ( ) 20 á 25 anos ( ) 30 ou mais
(Mais de 30 anos, encerre a pesquisa)
- Sexo:
Feminino ( ) Masculino ( ) - Classe Social:
Renda do chefe de família:
( ) R$ 802,00 a R$ 1.149,00
( ) R$ 1.150,00 a R$ 1.730,00
( ) R$ 1.731,00 a R$ 2.881,00
( ) R$ 2.882,00 a R$ 4.962,00
( ) R$ 4.963,00 a R$ 9.456,00
( ) R$ 9.457,00 a R$ 14.520,00
( ) Acima de R$ 14.521,00
- Profissão: _____________________________________________
- Estado Civil:
Solteira ( ) Casada ( ) Desquitada/ Divorciada ( ) Viúva ( ) - Qual foi/ Qual é seu interesse em realizar o Intercâmbio?
( ) Fluência em outra língua
( ) Experiência de Trabalho
( ) Conhecer Culturas
( ) Fazer Amigos
( ) Outras: _____________________________________ - O que te levou/ te leva a viajar por uma agência e não por contra própria?
( ) Comodidade
( ) Agilidade
( ) Segurança
( ) Acompanhamento
( ) Outros: _____________________________________
- Classifique em grau de importância os critérios necessários para a escolha de um agência
Sendo que: 3 – MUITO IMPORTANTE 2 – IMPORTANTE 1 - INDIFERENTE
( ) Atendimento
( ) Tradição
( ) Preço/Formas de Pagamento
( ) Diversidades no Pacote
( ) Indicação - Quando falamos de Intercâmbio qual é a primeira marca que te vem à cabeça?
__________________________________________________________ - A divulgação da marca foi/é relevante pra você na hora de escolher uma agência?
( ) Sim ( ) Não
- Classifique por grau de importância o quanto a propaganda influencia na hora da escolha de uma agência
(Sendo que: 3 – MUITO IMPORTANTE 2 – IMPORTANTE 1 – INDIFERENTE)
( ) 3
( ) 2
( ) 1 - Viajou ou conhece alguma dessas agências?
( ) STB – Student Travel Bureu
( ) CI – Central de Intercâmbio
( ) Roda Mundo
( ) Egali
( ) Experimento
( ) Mundial Intercâmbio
( ) Outras: _____________________________________ - Como tomou conhecimento marca?
( ) Televisão
( ) Revistas
( ) Internet
( ) Rádio
( ) Indicação de Amigos
( ) Outros: _____________________________________
- Se conhecer alguma dessa, qual você considera a melhor?
__________________________________________________________ - Por quê?
( ) Viajei com essa agência
( ) Meus amigos viajaram e me indicaram essa agência
( ) É a agência que mais trás benefícios
( ) Líder de Mercado
( ) A mais presente na mídia
( ) Oferece todo o suporte necessário
( ) Possui vários pontos de vendas
( ) Outros: _____________________________________ - Qual você não viajaria de jeito nenhum?
__________________________________________________________ - Por quê?
__________________________________________________________ - Levou/ Leva em consideração os fatos relevantes, como reclamação e comentário negativos que aparece na mídia (Reclame Aqui/Blogs/Mídias Sociais) sobre as agências?
( ) Sim ( ) Não - A quantidade de lojas interferiu/interfere na escolha da agência?
( ) Sim ( ) Não - E a localização interferiu/ interfere na escolha da agência?
( ) Sim ( ) Não - Levou/ Leva em consideração indicações de amigos que já viajaram por alguma agência?
( ) Sim ( ) Não - Se sim, essa indicação te levou/te levaria a procura-la?
( ) Sim ( ) Não - Viajou/ Viajaria por uma agência pequena com pouco tempo no mercado, porém oferece um serviço de ótima qualidade?
( ) Sim ( ) Não - Acredita que uma agência com pouco tempo no mercado possa trazer os mesmos benefícios, ou mais do que uma agência com mais tempo?
( ) Sim ( ) Não
- Conhece/Gostaria de conhecer alguma agência que oferece pacotes personalizados (Montam pacotes de acordo com sua verba e tempo disponível)?
( ) Sim ( ) Não
( ) Sim, qual? _____________________________________
( ) Não
( ) Não, mais gostaria de conhecer- Conhece/Gostaria de conhecer alguma agência que além de Intercâmbio Cultural oferece serviços como: Pacotes Adventures, Pacotes para 3ª Idade, Trabalhos Voluntários?
( ) Sim, qual? _____________________________________
( ) Não
( ) Não, mais gostaria de conhecer - Quando viajou teve algum problema durante a sua experiência?
( ) Sim ( ) Não - Qual foi o tipo de problema?
( ) Bagagem
( ) Hospedagem
( ) Passagem
( ) Matricula dos Cursos
( ) Programação das Aulas
( ) Assistência Médica
( ) Outros: _____________________________________________
- A agência te deu suporte?
( ) Sim ( ) Não - Levando em consideração todos os serviços prestados pela agência. Classifique seu grau de satisfação
( ) Atendeu sua expectativa
( ) Deixou a desejar
( ) Excedeu
Amostragem
Número de Recrutados
Foram recrutadas 100 pessoas entre elas, homens e mulheres entre 18 a 30 anos das classes A,B e C.
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