Relatório Final - prointer

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

POLO DE VALINHOS

CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

RODRIGO CAVALIERI OSCAR        

RA 7700625687

DESAFIO PROFISSIONAL

DISCIPLINAS DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO E GESTÃO DE DESEMPENHO

TUTORA EaD BRUNA CRISTIANE DE SÁ

VALINHOS/ SP

2014

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP [pic 5]

POLO DE VALINHOS

T&D “PARA UMA SAUDE MELHOR”

RODRIGO CAVALIERI OSCAR

CARLOS ROBERTO RUIZ

VALINHOS / SP

2014

SUMÁRIO[pic 6]

Introdução.................................................................................................................................04

1. Planejamento de Treinamento...............................................................................................05

2. Critérios do Bom Atendimento.............................................................................................05

3. Gestão do Desempenho.........................................................................................................06

4. Projeto de T&D.....................................................................................................................07

Considerações Finais.................................................................................................................08

Referências................................................................................................................................09

INTRODUÇÃO

Saúde é o bem mais importante que temos em nossas vidas, a falta de qualidade e planejamento de muitas administrações públicas contribuiu para uma forte crise no setor saúde em todo o país. Essa crise atingiu quase todo Brasil, as ações para melhorar as condições de saúde e estas estão sendo tratadas com maior prioridade, destacadamente pelas administrações públicas, em todos os níveis. Esta preocupação, também ocorre como resposta direta aos efeitos naturais cada vez mais frequentes, tais como as epidemias.
Visando uma saída para esta situação, às administrações públicas buscam cada vez mais, uma maior organização e profissionalismo de seus colaboradores. Uma forma de todos os funcionários da Unidade de Saúde alinhar seus pensamentos e ações com a visão e estratégias da instituição, e de se adaptarem e entenderem melhor o mercado no qual estão inseridos, buscando sobreviver às mudanças e transformações cada vez mais rápidas, é a elaboração de um planejamento estratégico.
O presente trabalho é a implementação de um projeto de T&D, em uma Unidade de Saúde. 
No instante em que um paciente entra na Unidade de Saúde, todos os funcionários devem agir para que o mesmo seja bem atendido e saia satisfeito com a qualidade do atendimento e dos serviços prestados. O objetivo maior de toda organização é criar valor. O meio mais utilizado para isto é a formulação de uma estratégia ligada à missão e a visão da organização.
A importância desta pesquisa, a partir do cumprimento de seu objetivo, está em disponibilizar para a administração pesquisada informações quanto ao processo de planejamento, permitindo análises quanto ao entendimento e divulgação das principais estratégias junto aos seus colaboradores.

1. PLANEJAMENTO DE TREINAMENTO

Nome e cargo do solicitante	Carlos Roberto Ruiz - Secretário de Educação
Quantidade de pessoas a serem treinadas	01
Formação da pessoa a ser treinada	Educação em saúde; Saúde ambiental; Enfermagem.
Objetivo do treinamento	Melhor a liderança; Ensino; Administração Hospitalar.
Pontos a Melhorar	Clareza nos objetivos; reconhecimento dos fatores motivacionais; a comunicação aberta e constante; o processo decisório; a liderança e a inovação;

2. CRITÉRIOS DO BOM ATENDIMENTO

COMPETÊNCIAS	EQUIPES
Enfermagem	Médicos	Limpeza	Recepção
ORGANIZAR DOCUMENTOS	x	x		x
REALIZAR ATENDIMENTO HUMANIZADO	x	x		x
OBJETIVIDADE				x
ESTRUTURA	x	x	x
PRODUTIVIDADE	x	x	x	x
QUALIDADE	x	x	x	x

        

3. GESTÃO DO DESEMPENHO

Analisando que o principal problema do posto de saúde é a parte de gestão de pessoas irei implantar o Modelo de Gestão de Desempenho 360º graus, pois impacta em todos os setores do posto de saúde.

Usaremos este modelo dento do gerenciamento do posto, onde mais deve ter comunicação e informação.

A pratica do Feedback vai ser a forma mais objetiva, todos os funcionários receberam o feedback estruturado com em um Organograma administrador.