Resenha Técnico em Qualidade Resenha

Ryan Vinícius de Moraes Lima
Técnico em qualidade resenha 1

A resenha a seguir aborda o contexto apresentado no vídeo, destacando a atuação dos profissionais formados em técnico da qualidade e as características necessárias para se destacar nessa área.

O vídeo discute a ação no mercado profissional e enfatiza os principais focos da área de atuação no nível técnico. Os profissionais formados em técnico da qualidade têm uma ampla gama de oportunidades, podendo trabalhar em setores diversos, como automotivo, metalúrgico, bancário, telecomunicações, alimentos e comércio em geral. Isso demonstra a relevância e a abrangência desse campo de atuação.

As atividades desempenhadas por esses profissionais estão centradas no controle, inspeção e garantia da qualidade dos produtos. Eles desempenham um papel crucial na inspeção e na área de atendimento ao cliente, verificando minuciosamente a garantia da qualidade. Além disso, são incentivados a participar de reuniões nas quais são discutidas ideias e estratégias para aprimorar o atendimento.

Existem diferentes cargos relacionados a essa área, como auditor de qualidade, inspetor de qualidade e assistente da qualidade. Cada um desses cargos exige habilidades específicas e conhecimentos técnicos adquiridos durante o curso. É essencial que os profissionais dominem as ferramentas necessárias para desempenhar suas funções de forma eficiente.

Além do conhecimento técnico, existem características profissionais fundamentais para o sucesso nessa área. A motivação é essencial para se manter constantemente comprometido com a busca da qualidade. A liderança é valorizada para orientar equipes e implementar melhorias. A produtividade é fundamental para cumprir prazos e alcançar metas. A comunicação eficaz é imprescindível para transmitir informações e colaborar com colegas de trabalho.

Quando todas essas habilidades são combinadas, é possível desenvolver um bom profissional capaz de atuar de forma eficiente no campo da qualidade. A capacidade de aplicar conhecimentos técnicos, aliada a características profissionais, torna esses profissionais indispensáveis na busca pela excelência e satisfação dos clientes.

No segundo vídeo, é abordado o sistema de gestão da qualidade e sua importância para o sucesso de uma empresa. A ênfase recai sobre as ferramentas essenciais, certificações e a busca pela excelência na qualidade. Essa abordagem destaca como várias partes interessadas podem se beneficiar desse enfoque na qualidade.

Uma das principais beneficiadas são os colaboradores, que têm seus meios de subsistência e aspirações profissionais diretamente ligados a uma empresa que valoriza a qualidade. Além disso, a existência de consumidores dispostos a adquirir os produtos é essencial para o crescimento do negócio. Os fornecedores também desempenham um papel relevante, fornecendo os materiais ou produtos necessários. Os investidores e proprietários, por sua vez, avaliam o desempenho financeiro da empresa e sua capacidade de atender às suas necessidades.

O governo também é mencionado como uma parte interessada, já que recebe recursos provenientes dos lucros para investir na população. A sociedade e o meio ambiente também se beneficiam de empresas que adotam práticas de qualidade, contribuindo para um ambiente melhor e uma sociedade mais saudável.

A certificação 9001 é destacada como uma conquista importante para as empresas, pois estabelece padrões e processos que aumentam a produtividade e a eficiência. Ao buscar essa certificação, a empresa demonstra seu compromisso com a competitividade e investe no desenvolvimento de seus colaboradores. A obtenção da certificação traz benefícios tangíveis, como a melhoria dos padrões de qualidade e a redução de custos.

No geral, o vídeo enfatiza a importância da qualidade como um pilar fundamental para o sucesso empresarial. As ferramentas, certificações e abordagens de gestão da qualidade mencionadas são essenciais para motivar todos os envolvidos, promover melhorias contínuas e impulsionar o crescimento sustentável das empresas.

Ao longo do tempo, os conceitos de qualidade foram estabelecidos por Aristóteles. No entanto, devido à Revolução Industrial e às grandes guerras, esses conceitos passaram por mudanças significativas, moldando a forma como os compreendemos hoje. Nesse contexto, o Japão desempenhou um papel crucial no pós-guerra, enfrentando a necessidade de expansão, melhoria e correção dos erros ocorridos.

Nessa trajetória, diversos pensadores foram fundamentais para auxiliar o Japão nesse processo de transformação. Destacam-se nomes como Deming, Juran, Kaoru Ishikawa e Philip Crosby, cada um contribuindo com seus conceitos e abordagens.

Deming e Juran, por exemplo, trouxeram importantes princípios para a gestão da qualidade, enfatizando a importância do controle estatístico e da melhoria contínua dos processos. Ishikawa, por sua vez, introduziu o Diagrama de Causa e Efeito, também conhecido como diagrama de Ishikawa ou espinha de peixe, como uma ferramenta eficaz para identificar e solucionar problemas.

Philip Crosby, através de seu conceito de "vacina da qualidade", ressaltou a importância de entregar produtos e serviços de qualidade, dentro do prazo estabelecido, visando atender às necessidades das pessoas. Ele enfatizou que a qualidade é resultado do esforço coletivo de todos os envolvidos.

É importante ressaltar que a qualidade é um conceito abstrato e seu entendimento varia de acordo com o objeto em questão. Cada setor e cada organização têm suas particularidades e requisitos específicos para alcançar a excelência na qualidade.

O ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) e as ferramentas da qualidade desempenham um papel fundamental na gestão da qualidade e estão intrinsecamente ligados aos conceitos abordados anteriormente.

No contexto do vídeo anterior, discutimos a importância da busca pela excelência na qualidade, com base em conceitos estabelecidos por renomados pensadores, como Deming, Juran, Ishikawa e Crosby. Agora, iremos explorar como o ciclo PDCA e as ferramentas da qualidade se conectam a esses conceitos e auxiliam na melhoria contínua dos processos.

O ciclo PDCA, também conhecido como Ciclo de Deming ou Ciclo de Melhoria Contínua, consiste em quatro etapas inter-relacionadas. Na etapa "Plan" (Planejar), são estabelecidos objetivos e metas, identificando-se as estratégias e recursos necessários para alcançá-los. Essa fase está relacionada aos conceitos de planejamento e definição de padrões de qualidade abordados anteriormente.

A etapa "Do" (Fazer) envolve a implementação das ações planejadas, colocando em prática as estratégias definidas. É nessa fase que as ferramentas da qualidade entram em jogo. Ferramentas como diagramas de causa e efeito, gráficos de controle, histogramas, entre outras, são utilizadas para coletar dados, analisar problemas e identificar oportunidades de melhoria. Essas ferramentas, mencionadas anteriormente no contexto japonês, como o Diagrama de Causa e Efeito de Ishikawa, permitem uma compreensão mais profunda dos processos e auxiliam na tomada de decisões embasadas em dados.