Resumo Gestão de Conhecimento Segundo Nonaka e Takeuchi

I - O que é a Gestão do Conhecimento

Os professores Ikujiro Nonaka e Hirotaka Takeuchi, são responsáveis pela criação de uma Teoria da Criação do Conhecimento Organizacional, creem que o desenvolvimento da composição do conhecimento não refere-se apenas a ‘’verdade’’ propriamente dita, mas também trata-se de adaptar a verdade que lhe é mostrada às suas crenças pessoais.

Os autores enxergam o conhecimento como um processo com duas medidas, sendo um desses processos a Ontologia e o outro a Epistemologia. Na Ontologia a conjectura é de que o conhecimento é produzido estritamente por indivíduos, logo, o conhecimento seria baseado em crenças individuais.

Na Epistemologia, o conhecimento seria adquirido através de inúmeros processos, dentre eles: sua validade prática, suas etapas de desenvolvimento e seus limites.

Nonaka e Takeuchi afirmam que o conhecimento Tácito e o conhecimento Explícito são diferentes devido a forma de comunicação de ambos. Na página 67 da obra, afirmam que “o conhecimento humano é criado e expandido através da interação social entre o conhecimento tácito e o conhecimento explícito”. Ou seja, no processo de aquisição de conhecimento é primordial a transferência do conhecimento pessoal do trabalhador (Conhecimento Tático) e do conhecimento comprobatório (Conhecimento Explícito).

II - Modos de Conversão do Conhecimento

Modos de conversão do conhecimento segundo os autores: socialização - conhecimento tácito > conhecimento tácito; externalização - conhecimento tácito > conhecimento explícito; combinação - conhecimento explícito > conhecimento explícito; e internalização - conhecimento explícito > conhecimento tácito.

Socialização: compartilhar experiências para com o grupo em que se encontra,

Externalização: refere-se a organização do conhecimento tácito em conceitos explícitos, fazendo uso de metáforas, analogías, hipóteses etc. é ocasionado pelo diálogo e reflexão de duas pessoas ou mais. com a coletividade torna-se chave para a aquisição de mais conhecimento, pois cria novos conceitos.

Combinação: é um processo que permite a reestruturação de informações previamente existentes através da classificação, acréscimo, e combinação, o que consequentemente pode trazer novos conhecimentos.

Internalização: a internalização trata-se de um processo de identificação, onde você absorve o conhecimento tácito ou explícito, causando maior entendimento e enriquecimento das práticas recorrentes.

Para os autores, as principais condições para a aquisição de conhecimento são:

Intenção Estratégica; definição de metas de acordo com o desenvolvimento da capacidade organizacional de adquirir, criar, acumular e explorar o conhecimento.

Autonomia; conquistada por todos os membros da organização com base em compartilhamento de informações.

Flutuação e Caos Criativo; usufruir de ambiente externo para captar sinais ambientais que possibilitem a exploração da ambiguidade para aprimorar a organização do seu sistema de conhecimento

Redundância; a colocação intencional de informações da empresa como um todo promove o compartilhamento do conhecimento tácito, devido ao fato dos indivíduos conseguirem sentir o que os demais tentam expressar.

III - Teoria da Criação do Conhecimento

De acordo com a ‘Teoria da Criação do Conhecimento Organizacional’’, formulada por Nonaka e Takeuchi, os autores supõem que as cinco fases para o processo de criação do conhecimento organizacional são:

1 - Compartilhamento do Conhecimento Tácito;

2 - Criação de Conceitos;

3 - Justificação dos Conceitos;

4 - Construção de um Arquétipo;

5 - Difusão Interativa do Conhecimento.

O Compartilhamento do Conhecimento Tácito é uma fase crucial no processo de aquisição de conhecimento, pois há compartilhamento de experiências, sentimentos, emoções e modelos mentais entre os membros da instituição com o intuito de adquirir confiança mútua fazendo com que os indivíduos interajam uns com os outros através de diálogos pessoais.

A Criação de Conceitos refere-se a externalização de um modelo mental tácito, construído através do compartilhamento de vivências pessoais com o uso do diálogo e reflexão coletiva.O momento torna-se mais fácil através da