Resumo Planejamento Estratégico

• Missão- é o propósito essencial e a razão de ser da organização. Representa o motivo da organização existir. Pode proporcionar aos integrantes da organização uma unidade de direção (Ex.: Vale - Transformar recursos minerais em riqueza e desenvolvimento sustentável).
• Valores – são os princípios básicos que são compartilhados pelos membros da organização. São importantes porque direcionam a cultura de uma organização e suas prioridades, além de estabelecer um cenário para que as decisões sejam tomadas.
• Visão – é o que se espera da organização. É a imagem a longo prazo e aonde se quer chegar. (EX.: Petrobrás 2020 – Ser uma das 5 maiores empresas de energia do mundo e a preferida dos nossos públicos de interesse) Deve seguir como guia para identificação dos objetivos e a realização da missão.
• Definição do negócio – Visa determinar o âmbito de atuação e é a definição de quais produtos e serviços a organização pretende fornecer, para quais mercados e quais clientes.  Representa que produtos ou serviços a organização pretende oferecer. É dividido em visão restrita (Ex.: Petróleo) e visão ampla (Ex.: Energia).
• Matriz Swot: eficaz na identificação dos fatores que influenciam no funcionamento da organização fornecendo informações bastante úteis no processo de planejamento estratégico.
• Core Business – é o negócio principal.
• Diferença entre eles missão e visão
• Análise do ambiente
• Swot
• Mapa estratégico
• Análise PEST

• Balance scorecard

O BSC é uma ferramenta de gestão que estabelece um processo estruturado para criação de medidas adequadas e objetivos a serem atingidos na organização. Logo, o BSC é uma ferramenta de gestão de desempenho.  Essa análise é feita através de quatro perspectivas:

1. Perspectiva Financeira: Permite medir e avaliar resultados que o negócio proporciona e necessita para seu crescimento e desenvolvimento, assim como a satisfação dos seus acionistas. Possui como principais indicadores:         retornos sobre investimentos, valor econômico agregado, lucratividade, aumento das receitas, redução de custos. São identificados 3 estágios do negócio: de crescimento, de sustentação e de colheita.
2. Perspectiva do Cliente: Identifica os fatores que são importantes na concepção dos clientes. Possui como principais indicadores: Satisfação do cliente, lucratividade do cliente, captação de clientes, retenção de clientes, participação de mercado.
3. Perspectiva dos processos internos: Nesse item, os executivos identificam os processos internos críticos nos quais a empresa deve buscar excelência. As medidas de processo interno devem ser voltadas para aquelas que terão maior impacto na satisfação do cliente e na realização dos objetivos financeiros da empresa. Indicadores????????
4. Perspectiva do Aprendizado e Crescimento: É a base para alcançar os objetivos das outras perspectivas, focando em três principais fontes: as pessoas, os sistemas e os procedimentos organizacionais. Os principais indicadores são: nível de satisfação dos funcionários, rotatividade dos funcionários, capacitação, treinamento dos funcionários, participação dos funcionários em sugestões para aumento da receita e redução de custos.

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Os benefícios decorrentes da implantação do BSC em uma organização são: transformação da estratégia em objetivos e ações concretas; Facilita a comunicação dos objetivos estratégicos; Promove o alinhamento da estratégica da empresa;

• Análise do ambiente

A análise de ambiente é o processo de identificação fatores internos e externos, divididos em: Oportunidade, ameaça, força e fraqueza.

• Oportunidades: situações atuais ou futuras externas à organização, que se aproveitadas pela empresa, podem resultar positivamente.
• Ameaças: situações atuais ou futuras externas à organização, que se não trabalhadas atentamente pela empresa, podem afetá-la negativamente.
• Forças: situações atuais ou futuras internas à organização, que se aproveitadas pela empresa, podem aumentar o seu desempenho.
• Fraquezas: situações atuais ou futuras internas à organização, que se não trabalhadas atentamente pela empresa, podem ter influencia negativa no seu desempenho.

Etapas para análise do ambiente externo (precisa???)

Forças de Porter Cai?

1. Análise SWOT

Objetivo: mapear e interpretar as interações entre oportunidades e Ameaças versus forças e fraquezas.

Com base na matriz estratégica, é possível caracterizar:

• Alavancagem: quando uma oportunidade encontra um ou mais pontos fortes da organização.
• Capacidade defensiva: é quando uma ameaça encontra um ou mais pontos fortes da organização.
• Debilidade: quando uma oportunidade  não pode ser aproveitada devido a um ou mais pontos fracos da organização.
• Vulnerabilidade: é quando uma ameaça encontra um ou mais pontos fracos da organização.

1. Formulação de cenários

Objetivo: realizar o prognóstico das evoluções do ambiente externo.

O principal modelo utilizado é a análise P.E.S.T . São cenários desse modelo:

1. Político/legal
2. Econômico
3. Social/Cultural
4. Tecnológico

Para cada um dos cenários, devem ser identificada e relacionadsas:

 as tendências (Situações com base em futuros prováveis Ex.: Baixos níveis de inflação e economia aberta favorecendo o setor de serviços)

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