Roberto de Londrina no norte do Paraná

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3

2 DESENVOLVIMENTO 4

3CONCLUSÃO 5

1 INTRODUÇÃO

Um jovem, Roberto de 20 anos residente de Londrina no norte do Paraná, depois de inúmeros fracassos nas universidades locais, em 1990 decidiu embarcar para o Japão e tentaruma nova vida.

Após quatro anos de dificuldade, ele e sua futura esposa com o dinheiro que pouparam durante três anos decidem voltar para o Brasil e investir em um próprio negocio. Onde passo porsituações péssimas por entrarem totalmente crus e sem planejamento.

Mas que com ideias criativas conseguiu chegar ao auge com uma das franquias da Cachaçaria Água Doce, situada em Maringá.

2DESENVOLVIMENTO

O empresário Roberto Hiroki antes de abrir abrir a franquia não programou o plano de carreira, que foi quase fatal para o seu investimento.

Observando o seu erro tentou consertaimplementando de maneira inocente a ferramenta do Ciclo PDCA. Fazendo ações corretivas, localizando problemas, colocando os planos e metas estabelecidas em pratica e verificando o atingimento de metas se elesforam favoráveis.

Com os resultados aparecendo, investiu na capacitação dos funcionários e dos franqueadores, o ciclo PDCA cada vez mais usado, estabelecendo objetivos futuros e necessários visandomelhores resultados no futuro.

Mantendo a ética de sempre em atender bem o cliente como se estiver em um ambiente aconchegante como se estivesse em casa, sempre pensando em melhorias para se ter umambiente agradável em sua organização assim conseguindo a fidelização do seu cliente e sempre buscando novos clientes potenciais.

3 CONCLUSÃO

Entende-se pelo fato de Roberto Hiroki serimpulsionado pelo desejo grande de vencer na vida deixou de lado algumas ferramentas importantes para ser um excelente empresário.