Simples meios para crescer

SIMPLES MEIOS PARA CRESCER

Trabalho apresentado ao Curso Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina Produção Textual Individual do 3º semestre.

Prof. Rinaldo Lima

Jossan Batistute

Cláudia Cardoso M. Napoli

Henry Nonaka

Rio do Sul

2012

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 3

DESCRIÇÃO DE CARGOS.........................................................................................4

RECRUTAMENTO E SELEÇÃO 5

LEGISLAÇÃO E PRÁTICAS TRABALHISTAS 10

AUDITORIA 11

CONCLUSÃO 12

INTRODUÇÃO

Neste trabalho iremos apresentar de forma abrangente alguns métodos para formação de descrição de cargos e também para recrutamento e seleção. Ainda analisaremos a legislação trabalhista para obter informações importantes sobre contratações e alterações em contratos além de criar um plano de auditoria interno.

DESCRIÇÃO DE CARGOS

Roteiro para descrição de cargo

• Qual é o conteúdo do cargo, ou seja, o conjunto de tarefas ou atribuições que o ocupante desempenhará;

• Quais são os métodos e processos de trabalho, ou seja, como as tarefas deverão ser desempenhadas;

• A quem o ocupante do cargo deve prestar responsabilidade, isto é, quem é o seu superior imediato;

• Quem o ocupante do cargo deverá supervisionar ou dirigir autoridade, ou seja, quem serão os seus subordinados.

Descrição de Cargo – Vendedor Interno

Cargo: Vendedor Interno

Área: Vendas

Superior imediato: Gerente

Responsabilidade:

Atender bem os clientes, ter bom entendimento dos produtos.

Atividades que executa:

Atendimento no balcão

Atendimento por telefone ( televendas )

Separar materiais vendidos

Fazer levantamentos de materiais e controle de estoque

Fazer devoluções de materiais

Fazer orçamentos

Manter o ambiente organizado e limpo

Experiência:

Experiência desejável em vendas ou em atendimento ao público

Escolaridade:

Ensino médio completo

Cursos desejáveis

Vendas e marketing no varejo

Informática básica

Atendimento ao cliente

Descrição de Cargo – Vendedor Externo

Cargo: Vendedor Externo

Área: Vendas

Superior imediato: Gerente

Responsabilidade:

Realizar todo ciclo de prospecção, ligações, contatos, agendamento de demonstrações, visitas até conseguir alcançar o tomador de decisão e fechar a venda.

Atividades que executa:

Atendimento ao cliente a domicilio

Faz contato a procura de novos clientes

Faz pedidos e envia a empresa a lista de mercadorias a serem entregues

Faz conexão entre a empresa e o cliente

Cuida do pós vendas e futuras negociações

Representa a empresa

Experiência:

Experiência desejável em vendas externas

Escolaridade:

Ensino médio completo

Cursos desejáveis

Desejável conhecimento de técnicas de vendas;

Desejável experiência e domínio no processo de comercialização de ERP.

Atendimento ao cliente

RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

METODOS E ETAPAS DE SELEÇÃO

• Registro no RH da necessidade da vaga. É o primeiro passo que se deve tomar caso a empresa necessite de colaboradores.

• Consultar ou elaborar o perfil da vaga, descrição das atividades e nível salarial. Este passo é essencial para definir o perfil e a função do colaborador.

• Definir ações de seleção, canais de comunicação e viabilizar custos. Esta é a etapa onde se divulga a vaga E se pensa em como selecionar os candidatos

• Efetuar triagem, seleção e recrutamento de candidatos. Obter informações dos candidatos, selecionar os que se adequam a vaga e recrutá-los.

• Apresentar candidatos para