TRABALHO INDIVIDUAL ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS

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TRABALHO INDIVIDUAL ADMINISTRAÇAO DE VENDAS

1. Que sugestões de ferramentas tecnológicas poderiam ser sugeridas para incremento da produtividade de vendas e como seria sua aplicação.

        As vendas de um negócio não crescem da noite para o dia, e também não existe uma fórmula ou ferramenta mágica que faça seus resultados triplicarem. O sucesso nas vendas está na sintonia entre todos os elementos do setor comercial como equipe, processos, estratégias e sistemas utilizados. Todos eles, unidos, jamais serão vencidos, principalmente se focados no mesmo objetivo. Adotar tecnologia no processo de vendas é o que mais colabora para o objetivo de aumentar a produtividade do time, uma vez que elas automatizam tarefas e liberam tempo do vendedor para ele se dedicar ao que interessa: vender! 

        Então investir em tecnologia para aumentar as vendas, nunca foi tão necessário como agora. Afinal, é preciso inovar o processo de vendas para ajudar equipes a gerar mais leads e facilitar as conversões. Uma das principais tecnologias para a empresa crescer e expandir são:

• Big Data

        Hoje, a vantagem competitiva para uma agência de comunicação depende em grande parte da capacidade de capturar, gerenciar e analisar com êxito grandes volumes de dados de clientes que contêm informações sobre comportamento e hábitos de compra. Usando as ferramentas de análise de Big Data é possível gerenciar a prospecção, uma etapa crítica no processo de vendas. Se antes isso era um processo demorado, agora é feito com análises e modelos de dados do cliente para identificar outros clientes em potencial. Em resumo, as ferramentas de análise de Big Data ajudam as organizações a concentrar seus esforços de vendas nas atividades e clientes mais promissores e lucrativos.

• CRM

        Com um sistema CRM (Customer Relationship Management ou, em português, Software de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente), é possível registrar e gerenciar o perfil dos clientes. Quanto mais informações forem coletadas, melhor será a personalização das ofertas e a experiência do público. Com ele também dá para acessar dados, relatórios analíticos e fazer a gestão financeira. Assim, você identifica rapidamente oportunidades inexploradas e revisa suas metas de vendas — o que aumenta significativamente as taxas de satisfação do cliente.

• ERP

         As empresas hoje em dia precisam de uma solução de ERP (Enterprise Resource Planning ou, em português, Planejamento de Recursos da Empresa) para melhorar a eficiência e a receita. 

Uma solução ERP aperfeiçoa e automatiza processos de vários aplicativos, o que economiza tempo e custos. Um exemplo disso é automatizar os e-mails a serem enviados aos clientes durante a criação de uma campanha ou promoção. Além disso, os dados precisos e em tempo real estão disponíveis, assim como as informações necessárias para tomar decisões importantes. O software de gestão também facilita a comunicação entre os colaboradores, mesmo que estejam em departamentos diferentes.

• Software de análise de vendas

        O software permite acessar os dados sistematicamente em um só lugar, ou seja, diferente da era do Big Data, a análise de vendas se tornou uma parte importante de todo relatório de gestão. Em vez de reunir as análises manualmente por meio de planilhas. Assim, fornece aos promotores de vendas uma visão abrangente, dividindo as vendas em partes compreensíveis ao analisar em que pontos os vendedores, produtos e campanhas estão apresentando o melhor desempenho, bem como no que devem melhorar. A ferramenta ajuda a rastrear, avaliar e aprimorar efetivamente o desempenho de atividades de vendas, prevendo tendências, resultados e encontrando informações relevantes. 

• IoT

        Esses recursos permitem às equipes de vendas se conectar e interagir em tempo real, reunindo muitos seguidores e futuros compradores. Desde o pré-lançamento de serviços até as avaliações de clientes pós-venda, as plataformas de marketing mostram e registram tudo. O cliente está envolvido nos negócios por meio de várias atividades digitais, como check-ins de eventos nas mídias sociais, webcasts ao vivo, podcasts e aplicativos móveis dedicados para eventos especiais, entre outros. O mercado de Internet das Coisas (IoT) ou dispositivos conectados poderá quadruplicar no Brasil até 2023. Como resultado desse crescimento exponencial, praticamente todas as empresas terão sistemas que funcionam em conjunto para atingir as metas organizacionais. 

• Serviços de SEO

         O SEO ( Search Engine Optimization) ajuda a colocar produtos ou serviços na frente de consumidores ansiosos por meio de estratégias personalizadas de mecanismo de pesquisa. Isso porque fica mais fácil ser encontrado logo na primeira página. O tráfego direcionado para o site maximiza o ROI e aumenta as vendas online, ajudando a promover a identidade da marca.

• Chatbot

        O chatbot é um aplicativo que estabelece simultaneamente grandes quantidades de conversas com os usuários. O diferencial dos softwares dotados de inteligência artificial é a capacidade de compreender as intenções das perguntas que recebem. Assim, eles oferecem informação exata no momento certo. O principal objetivo por trás do uso de um bate papo é aumentar as vendas online. Lembrando que todas as visitas ao site são clientes em potencial. Chatbots e assistentes virtuais conversam com os usuários e armazenam valiosas informações de contato que são compartilhadas durante a visita. Dessa forma, sua base de leads aumenta, assim como a possibilidade de gerar novas vendas.

• Atendimento omnichannel

         O serviço omnichannel íntegra texto, social media, email e mensagens instantâneas para fornecer uma experiência de marca unificada. Assim, a cliente alterna entre vários canais para desfrutar da qualidade do serviço.

O suporte oferece a oportunidade de dialogar de várias maneiras que não são apenas convenientes e eficazes, mas que também aumentam a imagem e a credibilidade da sua marca.

        Atualmente, a tecnologia para aumentar as vendas representa um diferencial para as empresas que desejam reter clientes, fazer novos contratos e melhorar os resultados do negócio. Assim, é possível otimizar a sua estratégia e, ao mesmo tempo, fazer a sua marca se tornar mais competitiva no mercado.