Termo de abertura do projeto

Controle de Versões

Versão

Data

Autor

Notas da Revisão

1.0

10/04/2013

Anni P. dos Santos

Elaboração Inicial – primeiro rascunho

1.1

12/04/2013

Anni P. dos Santos

Revisão pós reunião com cliente.

2.0

16/04/2013

Anni P. dos Santos

Revisão final

Objetivos deste documento

Além de autorizar formalmente o início do projeto, tornar público a definição do gerente do projeto e também listar as principais características do projeto "Nova Casa Atende Bem".

Objetivos e critérios de sucesso do Projeto

O objetivo desse projeto é realizar a mudança física das instalações atuais da empresa expandindo assim sua central de atendimento.

O projeto será considerado um sucesso se a mudança física de toda sua estrutura ocorrer antes do dia 15 de setembro, sem grandes impactos que possam prejudicar o atendimento aos seus clientes.

Gerente do Projeto designado e nível de autoridade

Anni Priscilla dos Santos será a gerente do projeto e será a responsável por realizará todo o planejamento do projeto incluindo contratação de terceiros, aprovação de orçamentos, comunicação aos principais stakeholders, escolha de equipe de trabalho e atribuição de tarefas.

Bussiness Case

A empresa Atende Bem tem apresentado crescimento exponencial nos últimos anos. Com a aquisição de dois novos clientes de grande porte (Burger Queen e o BinLabib's) que iniciaram suas centrais de atendimento (call center) pedidos para fastfood e com a análise do mercado que prevê crescimento da empresa, viu-se a necessidade de ampliação de suas instalações para que possam comportar tal crescimento.

Fases

Fase

Descrição

Data

Gerenciamento

Engloba todas as atividades relacionadas ao planejamento, acompanhamento e controle do projeto.

15/09/2014

Planejamento inicial

Planejamento das atividades iniciais do projeto, tais como assinatura do contrato, pesquisa de fornecedores e etc.

19/05/2014

Arquitetura

Atividades relacionadas a arquitetura da nova instalação. Contratação de arquiteto, definições de layout, mobiliário e etc

28/07/2014

Infra-estrutura

Planejamento e preparação de toda infra-estrutura necessária para atendimento da mudança.

06/08/2014

Mudança

Atividades relacionadas ao transporte das instalações atuais.

10/09/2014

Encerramento

Diversas atividades relacionadas a finalização do projeto.

15/09/2014

Premissas

Novas instalações disponíveis a partir de 01 de agosto.

A participação de ao menos 1 representante de cada um dos departamentos envolvidos na mudança.