Trabalho de Conclusão de Curso

[pic 1]

Grupo UNIASSELVI/ FAMEG FAMEG – FACULDADE METROPOLITANA DE GUARAMIRIM

Aline Gobbi

Eder Rubik

Hidianara Vogt

        

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

GALVANIZAÇÃO BATISTI

Guaramirim

2010

ALINE GOBBI

HIDIANARA VOGT

COMPROMETIMENTO OGANIZACIONAL

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito parcial a obtenção do grau de bacharel no Curso de Administração com Habilitação em Recursos Humanos da Faculdade Metropolitana de Guaramirim.

Orientador: Prof. (a) Jorge André Santos da Costa

Guaramirim

2010

AGRADECIMENTOS

Agradecemos a Deus por estar presente em todas as nossas conquistas;

A nossa família pelo carinho e apoio em todos os momentos de nossa vida, e pela confiança transmitida, fazendo com que acreditamos que somos capazes de conquistar tudo o que almejamos com esforço e dedicação.

Aos nossos colegas e principalmente amigos pelo período em que passamos juntos na universidade e fora dela, pelas horas de estudo e de lazer;

Aos professores, responsáveis pelo nosso aprendizado e desenvolvimento como estudantes do curso de Administração.

Enfim, a todos que nos ajudaram e ao nosso orientador professor Jorge André Santos da Costa, por ter dividido conosco seu conhecimento e pela disposição em nos ajudar na conclusão de mais uma etapa de nossa vida.

“Apesar dos nossos defeitos, precisamos enxergar que somos pérolas únicas no teatro da vida e entender que não existem pessoas de sucesso e pessoas fracassadas. O que existem são pessoas que lutam pelos seus sonhos ou desistem deles”.

CURY

RESUMO

Nos dias atuais o comprometimento organizacional passou a ser motivo de preocupação e alerta dentro das organizações, seus gestores passaram a perceber a importância de tratar seus funcionários como parceiros da organização, formando dessa forma uma equipe de trabalho bem estruturada com profissionais capacitados e comprometidos. O comprometimento é um novo desafio a ser enfrentado pelos gestores sendo que é muito difícil conquistar e manter colaboradores comprometidos e satisfeitos com seu trabalho. A cultura e o clima organizacional também são motivos de preocupação, pois dentro de cada organização cada pessoa traz consigo diferentes crenças e costumes, fazendo dessa forma que predominem vários tipos de cultura, influenciando de tal forma no clima organizacional, na forma como as pessoas interagem e conseqüentemente na motivação dos colaboradores podendo afetar ou melhorar o desempenho de suas funções. Para isso foi desenvolvida uma pesquisa na empresa Tritec Industrial Ltda., envolvendo os setores operacionais, administrativos e comerciais, com o intuito de identificar qual o tipo de comprometimento que predomina na organização e avaliar sua relação com o desempenho dos colaboradores pesquisados.

PALAVRAS-CHAVES: Comprometimento. Cultura. Desempenho. Motivação. Satisfação.

LISTA DE FIGURAS E QUADROS

Tabela 1: Descrição dos dados: idade, tempo de empresa e escolaridade

Tabela 2: Descrição dos dados: sexo e estado civil

Tabela 3: Comprometimento definido por área

Figura 1: Distribuição percentual dos tipos de comprometimento na organização

Tabela 4: Ranking das questões

Tabela 5: Comprometimento e desempenho

SUMÁRIO

1        APRESENTAÇÃO        8

1.1        Apresentação do Tema        8

1.2 Delimitação do Problema        8

1.3 Contextualização e Justificativa        9

1.4 Relevância Teórica        9

1.5 Caracterização da Organização        10

2        OBJETIVOS        11

2.1 Objetivo Geral        11

2.2 Objetivos Específicos        11

3     FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA        12

3.1 Gestão de Pessoas        12

3.2 Processo de Gestão de Pessoas        14

3.2.1 Processo de agregar pessoas        14

3.2.2 Processo de aplicar pessoas        17

3.2.3 Processo de recompensar pessoas        21

3.2.4 Processo de desenvolver pessoas        22

3.2.5 Processo de manter pessoas        22

3.2.6 Processo de monitorar pessoas        23

3.3 Cultura Organizacional        23

3.4 Clima Organizacional        25

3.5 Motivação        26

3.6 O Comprometimento Organizacional        27

3.6.1 Dimensões do comprometimento organizacional        29

4     MÉTODO        31

4.1 Tipo de Pesquisa        31

4.2 Participantes        32

4.3 Instrumentos de Coleta de Dados        32

4.4 Procedimentos da Análise dos Dados Coletados        33

5     APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS        34