Trabalho de Marketing Empresarial

Trabalho de Marketing Empresarial – FGV – Unidade Berrini

Leonardo Galli Ponsoni – 635826 – T8 - Pós em Administração de Empresas

Mattel do Brasil – Segmento: Brinquedos

1) Trabalha com que marketing e valor?

A Mattel trabalha muito com todos os tipos de marketing, pois é um empresa orientada para o mercado. Porém detém uma quantidade de marcas e produtos em que a questão de valor percebido, preço e qualidade percebida variam muito. Em marcas como Fisher-Price, aonde o foco são recém nascidos a crianças de 3 anos, a qualidade é o direcionamento da marca, logo, todo portfólio de produtos é desenvolvido em cima do pretexto da qualidade percebida, assim como a maior parte das outras marcas também. Só que temos produtos de muita significância aonde o produto é altamente sensível na questão de preço como o carrinho básico o qual um aumento de preço em 20% no preço fez a demanda cair quase à metade. No caso do valor percebido, a Mattel utilizada dessa técnica para produtos que foram lançados e não tiveram vendas satisfatórias, logo esses produtos são reposicionados em todo o mercado de uma só vez, sendo uma estratégia da companhia para ajudar o mercado a diminuir o custo de estoque e trazendo o consumidor para a compra uma vez em que o custo desse produto foi ajustado ao percebido pelo cliente.

2) Fornece que tipo de utilidade a seus consumidores?

A empresa primeiramente ocupa-se de suprir a utilidade de forma, já que seu negócio é criar e produzir os brinquedos que atendam tanto a parte de entretenimento do consumidor final do produto (criança), como na parte educativa muito mais ligada aos interesses dos shoppers ou compradores (pais, tios, avós, etc.). Porém está muita atenta a distribuição controlando exatamente em quais pontos de vendas estarão seus produtos, analisando o benefício de vender a determinado tipo de cliente um determinado tipo de produto (Ex: Não é negócio vender um carrinho Hot Wheels em uma padaria, pois ela tiraria venda de um cliente que trabalha com toda a linha de brinquedo.), assim a estratégia de estar nos principais pontos de venda das cidades como shoppings, centros de compras, lugares de grande fluxo de pessoas é uma estratégia de utilidade de espaço bem crítica a companhia. A utilidade de tempo tornou-se uma prioridade nos últimos 3 anos da empresa, aonde o setor de e-commerce recebeu prioridade e investimento e hoje a empresa está em todos os principais sites de comércio eletrônico.

3) Esta orientado para produto, venda ou mercado? Explique

Orientada para mercado. Seu principal centro de desenvolvimento de produtos é um laboratório aonde crianças testam muitos brinquedos antes de serem lançados. Cada produto é desenvolvido através de muita pesquisa e planejamento de características, atributos e preços. A análise do composto de marketing é essencial uma vez que o marketing relacional é um direcionamento da empresa, pois se trabalha muito mais o marketing em cima das marcas da empresa do que na própria empresa ou produtos. Essa relação do consumidor com a empresa é uma das grandes fortalezas já que hoje estamos vendendo para consumidores antigos de nossos produtos que cresceram brincando com eles e desenvolveram laços afetivos com as marcas (Ex: Barbie). O marketing transacional acontece nos produtos de baixo preço, mas não é incentivado (Ex: Carrinhos Hot Wheels tem muitas compras por impulso, porém toda comunicação da empresa é focada para a forma de coleção seja de criança como adulto.).

4) Quem são seus principais stakeholders?

Em primeiro lugar são os clientes uma vez que a Mattel não vende ao consumidor diretamente e seus empregados que fazem a empresa funcionar. Por ser uma multinacional com capital aberto, seus donos são seus acionistas. Outro importante stakeholder é o governo uma vez que todas as políticas de impostos e de importações dependem exclusivamente dele e quaisquer mudanças podem afetar seriamente a empresa já que 99% dos produtos são importados. Continuando na parte de órgãos públicos, a polícia federal é um grande parceiro da empresa fazendo o trabalho de fiscalização das fronteiras barrando produtos piratas de chegar ao mercado, e a empresa a patrocina dando cursos de treinamento de produtos falsificados e patrocina ações de fronteiras junto a PF. Outra parte interessada são ONGs dos mais diversos tipos, umas que patrocinamos e ajudamos com recursos humanos, financeiros e produtos e outras que atuam junto a órgãos governamentais nos direcionamentos das propagandas para crianças por exemplo. Outro exemplo são os certificadores (INMETRO) que possui um time que trabalha nas fábricas na Ásia e no Brasil. E os concorrentes foram uma parte importante do negócio uma vez que o mercado de brinquedos nacional não é maduro ainda e esse desenvolvimento depende da soma de todo mercado.

    * Acionistas – Bolsa de Nova Iorque

    * Empregados – cerca de 100 diretos

    * Clientes – 350 clientes diretos e mais de 20000 pontos de vendas via atacado

    * Fornecedores – Nível nacional: materiais de PDV e Agencias de Propaganda

    * Governo nacional – Impostos, Importação e Polícia Federal

    * ONGs – Casa da Paz, Onda Azul, Instituto Alana, etc.

    * Concorrentes – Todo mercado nacional e importadores de brinquedos

5) Em quais mercados a Mattel atua?

A Mattel do Brasil atua primariamente no mercado de brinquedos aonde está com a maior parte do seu capital investido. Porém, trabalha fortemente com licenciamento de suas principais marcas (Barbie, Hot Wheels, Polly e Max Steel), atuando no mercado de filmes infantis e entretenimento, vestuário, papelaria, Cama/Mesa/Banho, esportivo infantil entre outros. Também atua no mercado de capitais americano, pois tem ações listadas no Dow Jones.

6) Quais são seus principais fornecedores?

O principal fornecedor da Mattel é a indústria de plásticos chinesa já que 90% dos produtos são feitos de algum tipo de resina plástica, seguida pela indústria de papéis, papelão e cartonados, em seguida a indústria de aço e outros metais para a confecção de um dos seus principais produtos, que são os carrinhos em die cast (metal). Outros fornecedores menores são também importantes como a indústria de tintas, tecidos, materiais sintéticos entre outros.

7) Quais os grupos de interesse que afetam o negócio de forma positiva e negativa?