UNIP Interativa PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR Gerenciamento de Tecnologia da Informação

UNIP Interativa PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR Gestão de Tecnologia da Informação

Qualidade de Software Gerenciamento de Projetos de TI Empreendedorismo

Unidade Amparo 2010

UNIP Interativa PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR Gestão de Tecnologia da Informação

Qualidade de Software Gerenciamento de Projetos de TI Empreendedorismo

Nome: Rodrigo Juliano Brunetto - RA: 0914014 Nome: Antonio Carlos Pastana Benedetti - RA: 0917661 Curso: Gestão de Tecnologia da Informação Semestre: Quarto

Unidade Amparo 2010

RESUMO

Este trabalho discorre sobre o planejamento para a implantação da melhoria de processos aplicada em empresas de desenvolvimento de software sem um processo organizacional definido. O ponto central da pesquisa está inserido no contexto da gerência de projetos, especificamente no planejamento, e é alicerçada nos princípios do Guia de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos (PMBOK) do Instituto de Gerenciamento de Projetos (PMI) dos Estados Unidos. Um esforço maior se concentrará na investigação e no planejamento para aplicação da melhoria de processos de software baseada nas melhores práticas sugeridas pelo Capability Maturity Model Integration for Development, nível 2 de maturidade (CMMI-DEV L2) criado sob encomenda pelo Instituto de Engenharia de Software (SEI), da Universidade Carnegie Mellon, dos EUA. O processo para a implantação do CMMI-DEV é baseado no trabalho de Kulpa e Johnson (2008) em um cenário fictício que reflete a realidade de muitas empresas brasileiras. É enfatizada a atenção aos problemas decorrentes do impacto da mudança de cultura organizacional, da falta de visibilidade ou da má expectativa dos envolvidos, da má gestão técnica em gerenciamento de projetos de software, da inexistência dagarantia da qualidade, dentre outros problemas.

Palavras-chave: planejamento, projeto, processo, CMMI-DEV, PMBOK.

ABSTRACT

This work discusses the planning for the deployment of process improvement applied in software development companies without a defined organizational process. The central point of research is inserted in the context of project management, specifically in planning, and based on the principles Guide of the Project Management Body of Knowledge (PMBOK) of Project Management Institute (PMI) of USA. A greater effort will focus on research and planning for implementation of software process improvement based on best practices suggested by the Capability Maturity Model Integration for Development, level 2 of maturity (CMMI-DEV L2) custom created by the Software Engineering Institute (SEI) of Carnegie Mellon University, U.S. The process to implement the CMMI-DEV based on work by Kulpa and Johnson (2008) in a fictional scenario reflects the reality of many Brazilian companies. Is emphasized attention to problems arising from the impact in changing organizational culture, lack of visibility or poor expectation of those stakeholders, mismanagement technical project management software, the lack of quality assurance, among other problems

Keywords: planning, design, process, CMMI-DEV, PMBOK.

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO .............................................................................................................................. 6 CMMI ............................................................................................................................................. 7 Processo de Implantação de Kulpa e Johnson ......................................................................... 8 Plano deGerenciamento do Projeto ......................................................................................... 9 Requisitos do Projeto ................................................................................................................ 9 Plano de gerenciamento dos requisitos .................................................................................. 10 Aceitação dos Requisitos do Projeto ...................................................................................... 10 Matrizes de Rastreabilidade .................................................................................................... 10 Linha de base de desempenho dos custos ............................................................................. 11 Plano de Qualidade e Métricas de Qualidade ......................................................................... 11 Plano de recursos humanos.................................................................................................... 12 Plano de gerenciamento dos riscos ........................................................................................ 12 Planilha de riscos .................................................................................................................... 12 Organograma do Projeto ......................................................................................................... 13 Funções e Responsabilidades ................................................................................................ 13 Categoria de Riscos ................................................................................................................ 14 Definições de Probabilidade e Impacto dos Riscos ................................................................15 Matriz de Probabilidade e Impacto .......................................................................................... 15 CONTROLE DE VERSÃO DE SOFTWARE COM O CVS ......................................................... 16 A QUALIDADE DE SOFTWARE E O MERCADO ...................................................................... 16 PDCA ........................................................................................................................................... 17 CONCEITO DO PORTIFOLIO DE TI .......................................................................................... 19 PROPOSTA DE MELHORIA DA CONSULTING PARA A SOFTWARE DEVELOPER ............. 20 HelpDesk ................................................................................................................................. 20 Gerenciamento de Documentos.............................................................................................. 21 PLANO