Projeto Integrado Multidisciplinar Obtenção do título de Gestor da Tecnologia de Processos Gerenciais apresentado à Universidade Paulista - UNIP.

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UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA

ALYSON BORGES DE OLIVEIRA RA 2003877

KROMOS PRODUÇÕES GRÁFICAS - PIM IV

GOIÂNIA- GO

2020

ALYSON BORGES DE OLIVEIRA RA 2003877

KROMOS PRODUÇÕES GRÁFICAS - PIM IV

Projeto Integrado Multidisciplinar IV, para  obtenção do título de Gestor da Tecnologia de Processos Gerenciais apresentado à Universidade Paulista - UNIP.

Orientador: Marcelo Mello

GOIÂNIA- GO

2020

RESUMO

O projeto multidisciplinar IV do curso de Tecnologia de Processos Gerenciais aborda o levantamentos das informações da empresa Kromos Produções Gráficas Ltda, atua no mercado de impressões gráficas em filme termo encolhível e papel autoadesivo. Neste mercado competitivo é necessária a existência de ações de Marketing inteligente e inovadoras, pessoal treinado e preparado, sabendo dos objetivos e metas da instituição guiadas por lideranças competentes e empática tanto com os colaboradores como com os clientes, unidos para satisfazer suas necessidades e  se sobressair com produtos de qualidade. O objetivo deste trabalho é levantar informações usando como base as características da empresa Kromos, no que diz respeito ao Desenvolvimento dos Recursos Humanos, Marketing e as Dinâmicas das Relações Interpessoais, visando a importância destes três requisitos nas tomadas de decisões para o desenvolvimento da empresa no mercado.

Palavra - chave: Desenvolvimento, Recursos Humanos e Marketing

SUMÁRIO[pic 2]

1. INTRODUÇÃO        5

2. DESCRIÇÃO DA EMPRESA        6

2.1 Denominação, forma de constituição e porte da empresa        6

2.2 Natureza e ramo de atuação        6

2.3 Principais produtos        6

2.4 Principais concorrentes        6

3. MARKETING        7

3.1 Satisfação do Cliente        7

4. PLANO DE MARKETING        8

4.1 E-marketing        8

4.2 Marketing de relacionamento        9

4.3 Marketing social        9

5. DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS        9

5.1 Processo de Recrutamento e Seleção        9

5.2 Avaliação de desempenho por competência        9

5.3 Execução da pesquisa de clima        10

5.4 Descrição e análise de cargos        10

6. ENDOMARKETING        11

7. CONCLUSÃO        12

8. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS        13

1. INTRODUÇÃO

         Neste trabalho, temos o objetivo de expandir nossos conhecimentos sobre as disciplinas citadas acima, utilizando esta ótima oportunidade que nos foi dada para colocar em prática nossos conhecimentos acadêmicos. A metodologia usada neste trabalho foi uma pesquisa bibliográfica (livros e internet), pesquisa de campo (empresa) e as disciplinas abordadas  foram Marketing, Recursos Humanos e Dinâmica das Relações Interpessoais.

Com base na empresa escolhida Kromos Produções Gráficas Ltda, foram levantados os dados como: Satisfação do cliente, Plano de Marketing, Marketing de relacionamento, Liderança, Administração de Conflitos, Descrição e Análise de Cargo, análise de desempenho e Endomarketing. Com mais de 30 anos no mercado a Kromos está se especializando cada vez mais no mercado e conquistando novos clientes oferecendo um produto de qualidade e diferenciado

Após realizado o estudo e a análise de tais conteúdos, configurando-se no levantamento bibliográfico dos temas, procurou-se aliar teoria à prática em uma empresa já bem estabelecida no mercado, devido às suas práticas gerenciais, de modo a obtermos um melhor retorno acerca do planejamento da organização e de suas ações em relação aos conteúdos supracitados.

Considerando a importância de se estabelecer um bom relacionamento no ambiente de trabalho, analisaremos como se dão as relações interpessoais em grandes empresas, e como estas impactam nos resultados por elas obtido. Conhecer os Fundamentos do Marketing é um dos principais e essenciais preceitos para uma boa gestão, pois seus conceitos irão direcionar a empresa de modo a viabilizar seus recursos, focando em práticas que auxiliarão em seu desempenho no mercado competitivo. Visando a uma apresentação de tal disciplina, este trabalho tem por objetivo analisar uma empresa real, unindo a teoria à prática, a fim de que o gestor conheça mais de perto o funcionamento de uma organização bem-sucedido.

2. DESCRIÇÃO DA EMPRESA

    A Kromos é especialista em impressão de Rótulos Sleeve e Rótulo Auto adesivos. Desde 1985, atua com transparência e comprometimento junto a seus clientes, criando uma relação de confiança e parceria.

2.1 Denominação, forma de constituição e porte da empresa

      Kromos Produções Gráficas Ltda, empresa do setor gráfico, CNPJ 66.979.659/0001-40, situada na Rua: Rua do Cruzeiro 653, Bairro Chapéu do Sol, cidade Monte Mor - SP, CEP 13.190-000. Empresa de médio porte.

2.2 Natureza e ramo de atuação

         A kromos Produções Gráficas é uma empresa do setor flexográfico, com uma vasta experiência no ramo produzindo rótulos sleeve e adesivos. Em sua carteira de clientes, estão industria que exigem um padrão elevado de qualidade, imprimindo seus rótulos com o que há de mais inovador na área da flexografia, sendo estas dos ramos alimentícios, bebidas, automobilísticos, utilidades domésticas entre outros.