Plataforma Buffer: Qual a funcionalidade da plataforma

Plataforma Buffer:

Qual a funcionalidade da plataforma:

Ela permite o gerenciamento de diferentes redes sociais em tempo real, possibilitando uma analise aprofundada da marca podendo lançar postagens automáticas de acordo com a programação feita na própria plataforma.

A Buffer possui um diferencial entre as demais ferramentas que é encontrar o melhor horário para lançar os Posts e permite o acompanhamento de até 4 redes sociais, como por exemplo: (Facebook, Twitter, youtube e Instagram), para abranger o maior número de clientes e alavancar os números.

Além disso, ela possibilita extrair relatórios para o departamento de Marketing do desempenho em forma de números e gráficos, tornando fácil a visualização dos resultados alcançados.

Principais funções utilizadas:

Uma das principais funções da ferramenta é obter estatísticas significativas no seu marketing de mídia social, e ver os resultados das postagens e quais tipos de conteúdo apresentam melhor desempenho. Com base nessa análise é possível readequar as publicações de acordo com as reações do público, e engajar a sua marca entre as concorrentes.

Está ferramenta é muito utilizada para prestar atendimento ao cliente com rapidez e agilidade, facilitando a comunicação entre o cliente e a marca. Muitas empresas vão à falência por não prestarem um atendimento ideal, falhando no processo que é essencial para a fidelização do seu consumidor. Com a Buffer é possível analisar qual é o nível das interações recebidas e assim podendo priorizar os comentários.  

Abaixo segue alguns tópicos das funções mais utilizadas:

• Veja o desempenho do seu conteúdo

Acompanhe as principais métricas de engajamento nas postagens que você compartilhou, para que você possa ver facilmente o desempenho do seu conteúdo e o que mais ressoa com seus seguidores.

• Determinar quais tipos de conteúdo apresentam melhor desempenho

Veja rapidamente quais postagens apresentam melhor desempenho com seu público, para que você possa desenvolver campanhas melhores e aumentar seu alcance e engajamento.

• Compartilhar métricas e relatórios de desempenho

Compartilhe facilmente as métricas de desempenho com seu gerente, colegas ou clientes. Obtenha os dados de que você precisa para mostrar às partes interessadas o desempenho do seu conteúdo.

• Agende postagens de mídia social para seus horários preferidos

Agende postagens para todas as suas contas sociais de uma só vez, e o Buffer as publicará automaticamente, de acordo com a programação de postagem que você colocou em prática.

• Revise suas análises para ver o desempenho de suas postagens

Você pode usar a análise para ver seu desempenho na mídia social, entender como melhorar seus resultados e criar relatórios para seu gerente ou clientes.

O porquê é utilizada pelas empresas:

As empresas utilizam essa ferramenta para obter um gerenciamento digital da sua marca, e para alavancar os seus resultados e estar dentro processo de evolução nas mídias sociais. Com base no desempenho alcançado com o apoio da ferramenta a repercussão tem sido positiva em todos os departamentos, principalmente no quesito de atendimento ao cliente.