REQUISITOS DE DESENHO ORGANIZACIONAL

UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP

DISCIPLINA : PROCESSOS ADMINISTRATIVOS

PROF. : JULIO FERNANDES – 2013.1- TURMAS D20/N20/D30/N31/N32

ORGANIZAÇÃO DA AÇÃO EMPRESARIAL

CAPÍTULO 10 – DESENHO ORGANIZACIONAL

03/2013

INTRODUÇÃO

A FUNÇÃO DE ORGANIZAÇÃO NO NÍVEL INSTITUCIONAL TRATA A EMPRESA EM SUA TOTALIDADE , ISTO É , COMO UM SISTEMA ABERTO E INTEGRADO. RECEBE O NOME DE DESENHO ORGANIZACIONAL. A PALAVRA DESENHO DENOTA UMA FORMA, UM PADRÃO, UMA ESTRUTURA OU ALGO PARECIDO E QUE É UTILIZADO PELA EMPRESA PARA ALCANÇAR UM OU MAIS OBJETIVOS.

O DESENHO ORGANIZACIONAL ENVOLVE A DEFINIÇÃO DA ESTRUTURA BÁSICA DA EMPRESA E COMO A TEREFA EMPRESARIAL SERÁ DIVIDIDA E ATRIBUÍDA ENTRE DEPARTAMENTOS , DIVISÕES, UNIDADES, EQUIPES E CARGOS. ESSES ASPECTOS SÃO DIVULGADOS NOS ORGANOGRAMAS , MANUAIS DE ORGANIZAÇÃO E DESCRIÇÃO DE CARGOS. QUANDO O DESENHO ORGANIZACIONAL NÃO ESTÁ ADEQUADO ÀS NECESSIDADES DA EMPRESA E DO CONTEXTO EM QUE ELA ESTÁ INSERIDA, SÃO CONSTANTES AS REORGANIZAÇÕES E REESTRUTURAÇÕES NO SENTIDO DE ADEQUÁ-LO ÀS MUDANÇAS E RENOVAÇÕES INDISPENSÁVEIS AO SUCESSO ORGANIZACIONAL.

AS EMPRESAS JOVENS E EM DESENVOLVIMENTO SÃO PARTICULARMENTE HÁBEIS EM SE REESTRUTURAREM COM FREQÜÊNCIA, O QUE É MAIS DIFÍCIL E COMPLICADO PARA AS GRANDES EMPRESAS DOTADAS DE MUITOS NÍVEIS HIERÁRQUICOS E VÁRIOS DEPARTAMENTOS E DIVISÕES. EM SUMA, O DESENHO ORGANIZACIONAL- O RETRATO DA ESTRUTURA DA ORGANIZAÇÃO- DEFINE OS ÓRGÃOS, NÍVEIS, ATRIBUIÇÕES, RESPONSABILIDADES, RECURSOS E COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS À DINÂMICA ORGANIZACIONAL.

OS REQUISITOS DO DESENHO ORGANIZACIONAL

O DESENHO ORGANIZACIONAL CONSTITUI UMA DAS PRIORIDADES DA ADMINISTRAÇÃO, POIS DEFINE COMO A ORGANIZAÇÃO IRÁ FUNCIONAR E COMO SUES RECURSOS SERÃO DISTRIBUIDOS E APLICADOS. O DESENHO ORGANIZACIONAL CONTRIBUI DE QUATRO MANEIRAS DIFERENTES PARA A ORGANIZAÇÃO :

- COMO ESTRUTURA BÁSICA : DIVISÃO DO TRABALHO ORGANIZACIONAL E ALOCAÇÃO DOS RECURSOS EMPRESARIAIS PARA QUE O SISTEMA FUNCIONE INTEGRADO E SATISFATORIAMENTE. A ESTRUTURA BÁSICA DEFINE COMO SERÁ DIVIDIDA A TAREFA DA EMPRESA( PELA ESPECIALIZAÇÃO VERTICAL TAMBÉM CHAMADA HIERARQUIA E PELA ESPECIALIZAÇÃO HORIZONTAL TAMBÉM CHAMADA DEPARTAMENTALIZAÇÃO )

HÁ UMA FORTE TENDÊNCIA NO SENTIDO DE AS FUNÇÕES ORGANIZACIONAIS PERDEREM GRADATIVAMENTE SUA IMPORTÂNCIA COMO ESTRUTURA BÁSICA, TENDO EM VISTA QUE O FOCO PRINCIPAL SE DESLOCA PARA A FORMAÇÃO DE EQUIPES E PARA OS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS EM DIREÇÃO AO CLIENTE. ISSO SIGNIFICA QUE A ORGANIZAÇÃO FUNCIONAL ESTÁ SENDO PAULATINAMENTE SUBSTITUIDA POR UMA ORGANIZAÇÃO BASEADA EM EQUIPES MULTIFUNCIONAIS DEDICADAS AOS PROCESSOS EMPRESARIAIS. O RESULTADO TEM SIDO O ACHATAMENTO DA PIRÂMIDE ORGANIZACIONAL ( DOWNSIZING) COM REDUÇÃO DE NÍVEIS HIERÁRQUICOS INTERMEDIÁRIOS PARA APROXIMAR A BASE DO TOPO DA ORGANIZAÇÃO , AO MESMO TEMPO QUE SUBSTITUI OS DEPARTAMENTOS DEFINITIVOS POR EQUIPES AUTÔNOMAS E TRANSITÓRIAS , COMO TAMBÉM A ATRIBUIÇÃO DAS ATIVIDADES-MEIO PARA TERCEIROS( TERCEIRIZAÇÃO) A FIM DE SE CONCENTRAR NO NÚCLEO ESSENCIAL( CORE BUSINESS) , OU SEJA, NAS ATIVIDADES ESSENCIAIS PARA O CUMPRIMENTO DA MISSÃO ORGANIZACIONAL.

- COMO MECANISMO DE OPERAÇÃO: INDICA AOS PARTICIPANTES DA EMPRESA O QUE DEVEM E O QUE NÃO DEVEM FAZER, POR MEIO DE DESCRIÇÕES DE CARGOS, PROCEDIMENTOS E ROTINAS DE TRABALHO, NORMAS E REGULAMENTOS INTERNOS, PADRÕES DE DESEMPENHO, SISTEMAS DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO, ETC.

COM A INTRODUÇÃO DA REENGENHARIA E DE OUTROS TIPOS DE PROGRAMAS DE MUDANÇAS ORGANIZACIONAIS, AS ROTINAS E OS PROCEDIMENTOS ESTÃO GRADATIVAMENTE PERDENDO A IMPORTÂNCIA COMO MECANISMO DE OPERAÇÃO, EM DETRIMENTO DA FOCALIZAÇÃO NA MISSÃO ORGANIZACIONAL E NAS METAS E RESULTADOS A SEREM ALCANÇADOS. ISSO SIGNIFICA UMA INVERSÃO DE VALORES : A ÊNFASE NOS MEIOS E COMPORTAMENTO PADRONIZADOS CEDE LUGAR A UMA FORTE ÊNFASE NOS OBJETIVOS E METAS A CUMPRIR. O IMPORTANTE É QUE CADA VEZ MAIS AS PESSOAS ESTÃO GANHANDO GRAUS DE LIBERDADE AINDA MAIORES NA ESCOLHA DOS MEIOS NECESSÁRIOS AO ALCANCE DOS FINS DESEJADOS, BEM COMO INCENTIVOS E RECOMPENSAS COMO MOTIVAÇÃO PESSOAL PARA ALCANÇAR E ULTRAPASSAR METAS E RESULTADOS.

-COMO MECANISMO DE DECISÃO : ESTABELECE O PROCESSO DE TOMADA DE DECISÃO PARA ENCONTRAR CONSONÂNCIA ENTRE OS OBJETIVOS GLOBAIS DA ORGANIZAÇÃO E OS OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE CADA UM DOS ÓRGÃOS E UNIDADES QUE A COMPÕEM.

HÁ, CONTUDO, UMA FORTE TENDÊNCIA À DESCENTRALIZAÇÃO DA AUTORIDADE NO SENTIDO DE SE DESLOCAR O PROCESSO DECISÓRIO PARA O PONTO FOCAL NO QUAL O TRABALHO É REALIZADO. COM ISSO, CADA FUNCIONÁRIO TORNA-SE MAIS DO QUE UM SIMPLES EXECUTOR DA SUA ATIVIDADE : PASSA A TRABALHAR COMO SE FOSSE O GERENTE DE SEU NEGÓCIO, ASSUMINDO AS INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS E TOMANDO AS DECISÕES NO SENTIDO DE RESOLVER O PROBLEMA DO CLIENTE, SEJA ELE INTERNO OU EXTERNO. CADA FUNCIONÁRIO DEIXA DE FOCALIZAR O SEU CHEFE( QUE ERA O SEU ÚNICO PONTO DE CONTATO COM O RESTO DA ORGANIZAÇÃO) E PASSA A FOCALIZAR O SEU CLIENTE INTERNO , OU SEJA, O PRÓXIMO FUNCIONÁRIO NA CADEIA DE ATIVIDADES QUE FORMA O PROCESSO EM DIREÇÃO AO CLIENTE, NO SENTIDO DE SATISFAZER SUAS NECESSIDADES E REQUISITOS. EM VEZ DE OLHAR PARA CIMA EM DIREÇÃO AO CHEFE, OLHA PARA O LADO NA DIREÇÃO DE SEU COLEGA.

- COMO MECANISMO DE COORDENAÇÃO ENTRE AS PARTES : DEFINE COMO A ORGANIZAÇÃO DEVE HARMONIZAR E INTEGRAR SUAS DIFERENTES PARTES EM FUNÇÃO DA DIVISÃO DO TRABALHO ORGANIZACIONAL. O MECANISMO DE COORDENAÇÃO É UM MEIO DE AGLUTINAR E JUNTAR AS DIVERSAS PARTES DA ORGANIZAÇÃO PARA OBTER INTEGRAÇÃO E SINERGIA COMO UM TODO.

ENTRETANTO, ATUALMENTE HÁ UMA FORTE TENDÊNCIA DE DESCENTRALIZAR A COORDENAÇÃO ORGANIZACIONAL E SUBSTITUIR OS TRADICIONAIS MECANISMOS DE INTEGRAÇÃO POR UMA FOCALIZAÇÃO NO CLIENTE INTERNO. CADA PESSOA OU CARGO É FOCALIZADO COMO UM SISTEMA QUE IMPORTA INSUMOS DE UM FORNECEDOR E EXPORTA RESULTADOS PARA UM CLIENTE. NA PONTA FINAL DA CADEIA, O CLIENTE EXTERNO RECEBE UM SERVIÇO CADA VEZ MELHOR EM DIREÇÃO À EXCELÊNCIA. O TRABALHO EM GRUPO E SOLIDÁRIO PASSA A SUBSTITUIR O TRABALHO INDIVIDUAL E SOLITÁRIO.

AS CARACTERÍSTICAS PRINCIPAIS DO DESENHO ORGANIZACIONAL

NA REALIDADE , O DESENHO ORGANIZACIONAL DEVE REUNIR E COMPATIBILIZAR