Case show

083/Santa Maria II - Tottal

Receita para o crescimento em vendas

Questionado pelo expressivo crescimento em vendas neste ano, podemos dizer que a nossa equipe acredita que o foco e a determinação contribuíram para superarmos os desafios. Com o comprometimento da equipe bem treinada, com objetivos claros e tendo como propósitos as "METAS", que são buscadas diariamente, tendo o Evento como "algo a mais”, realizamos um excelente trabalho, alcançando resultados positivos.

Agregando a experiência ao variado mix de produtos, consegui despertar, primeiramente no cliente interno, a motivação e o desejo de adquirir os nossos produtos e, assim, promover ambientes em harmonia e impulsionando o cliente externo a comprar, tendo a certeza de um bom investimento.

Em 2013 fechamos o ano com crescimento de 20% e já no primeiro semestre de 2014 apresentamos um crescimento de 31%. Muitos foram os motivos para esta conquista, em que destacamos:

· A variedade do mix de produtos (elogiável pelos nossos clientes);

· O setor 64, que tem crescido junto e com grande destaque;

· As apostas e análises de estoques junto com o Regional, Compradores e Diretor também transmite ao cliente o ar de uma loja bem abastecida, atrativa e pronta para servi-los;

· As condições de pagamento têm sido um diferencial (60 dias sem juros), nossos clientes têm dado grande retorno ao serem atraídos por esta chamada, seja através das ligações, encartes ou rádio, que tem nos gerado bom fluxo ao longo do mês e nos eventos, a parceria criada e a credibilidade do locutor tem atraído novos clientes e motivado os nossos antigos clientes ouvintes através das ofertas.

Destacamos, também, a importância do locutor em conhecer e ir à loja com frequência, conseguindo repassar a qualidade dos produtos, realidade de cores, variedades e quantidades, isso faz com que ele transmita empolgação nas entrevistas e use criatividade dos textos; a troca de ideias com colegas seja por e-mails, reuniões em PF, telefone e Cases de Sucesso também nos ajudam a clarear informações, aumentam a criatividade e por muitas vezes nos levam a copiar/praticar estratégias vencedoras; a atuação do Gerente em delegar, acompanhar, dividir resultados, elogiar ou treinar quando preciso são atitudes que devem ser permanentes, tornando uma equipe em que os colaboradores "vão em frente" Ex: se tem uma ‘quarta Tottal’, a colaboradora responsável, já na segunda-feira, vai se organizando e mobilizando os demais colegas para que o resultado aconteça; a captação da loja vem numa crescente acompanhando as vendas, fruto de um árduo trabalho e da conscientização de todos de que é nossa necessidade captar, não tem como ser diferente.

O segundo semestre do ano anterior foi o melhor da historia para nós, nosso desafio continua e vamos manter o foco e motivação, já demos os primeiros passos, pois em julho crescemos 47% sobre 28% do ano anterior e agosto fechamos com 38% de cresc. sobre 37 % do ano anterior. Acreditamos num final de ano com muitas vendas e muitas superações.

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