Custos da qualidade

UNIVERSIDADE ESTADUAL DO MARANHÃO

CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

PROGRAMA DE DESLIGAMENTORESPONSÁVEL

        

São Luís - MA,

Maio de 2015

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ANDRÉ CORREA

CAMILA BESSA

VICTOR HUGO REIS

RAFAEL PENHA

PROGRAMA DE DESLIGAMENTO RESPONSÁVEL

Trabalho apresentado como pré-requisito para obtenção de nota parcial referente à 1ª unidade da disciplina de Análise e Elaboração de Projetos do curso de Administração da Universidade Estadual do Maranhão – UEMA.

Orientadora: Prof. Lúcia Helena Oliveira

São Luís – MA

Maio de 2015

1. DADOS GERAIS

1.1 Patrocinador e GestorVICTOR HUGO

Diante da grave crise econômica do país, a empresa Ativa Telemarketing perdeu importantes contratos de prestação de serviço, pois seus principais clientes resolveram reduzir os gastos com o telemarketing definitivamente.

Como tais clientes manifestaram a desejo de romper os contratos definitivamente, a empresa Ativa Telemarketing terá que firmar novas parcerias.

Tal fato evidencia a necessidade de brusca redução do quadro de pessoal, pois a demanda encontra reduzida e com perspectiva futura incerta de aumento.

Nesse contexto, a empresa Ativa Telemarketing contratou a presente Consultoria de Gestão de Pessoas, para elaborar e gerir o projeto de demissão em massa, minimizando os efeitos negativos dessa demissão.

1.2 Duração e datasRAFAEL

O projeto em si terá duração de dez meses, a partir da data de planejamento da realização das atividades, tendo início no mês de março e término em dezembro de 2015.  O processo se inicia pelo desenvolvimento de um balanço de competências e preferências profissionais, que serve de alicerce para o profissional definir seu projeto, e buscar sua inserção profissional e social.

1.3 InvestimentoRAFAEL

O projeto terá como custo os seguintes pontos: salários dos instrutores ou consultores externos, despesa com local, refeições, passagens, estadias, materiais, entre outros.

1.4 Descrição sucinta RAFAEL

Trata-se de um projeto de desligamento de funcionários proposto pela empresa Ativa Telemarketing e surgiu como uma tentativa de dar suporte aos trabalhadores que serão desligados, com o fechamento do Posto V, tentando amenizar a perda de um emprego para cada indivíduo, bem como melhor reinserção dessas pessoas no mercado de trabalho, fornecendo apoio psicológico, para aqueles que demandarem, cursos gratuitos em áreas que serão previamente escolhidas, cursos de educação financeira, para de alguma forma auxiliá-los a movimentar o dinheiro que será recebido com a rescisão. O programa consiste na análise de competências e preferências pessoais e profissionais, bem como vocações e motivações para que, o desligado consiga traçar seu projeto de carreira e possa prospectar uma nova colocação, que seja criando seu próprio negócio ou se recolocando por meio de outros projetos derivados a partir das idéias do programa, enfim, reconquistar sua condição de trabalho e renda.  

1.5 JustificativaVICTOR HUGO

• A demissão em massa gera não somente o rompimento do vínculo empregatício, mas ocasiona, por consequência, a insegurança e a incerteza no futuro pelos funcionários que continuarão na empresa. Por esse motivo, todo o procedimento será pautado pela transparência, informação e responsabilidade, de modo a valorizar os clientes internos e manter a coesão da equipe de trabalho;
• Minimizar o passivo trabalhista, a partir do pagamento correto das verbas rescisórias e evitando situações constrangedoras e ilegais;
• Reforçar a imagem da empresa, que inevitavelmente será maculada pela grande quantidade de demissões;
• Oferecer suporte técnico no processo de demissão, deixando claro e evidente que a empresa se preocupa com seus funcionários diante de todas as situações, não os abandono ou excluindo sem qualquer empatia.
• Oferecer um atendimento social personalizado aos funcionáriosdemitidos, com ênfase no acompanhamento de sua recolocaçãoprofissional e visualização de alternativas de geração de renda.

1.6 Problema a resolver

Diante da grave crise financeira que repercutiu na perda de grandes contratos pela empresa, tornou-se necessária a drástica redução do quadro de funcionários.

Por conseguinte, a redução em massa provocará inúmeros efeitos sociais:

• Abalos psicológicos para os empregados desligados e suas famílias diante do rompimento do vínculo de emprego (perda da fonte de renda);
• Instabilidade nas relações de trabalho com os empregados que ficarão;
• Aumento do número de processos trabalhistas;
• Mácula na imagem da empresa junto à sociedade e a clientes externos.

2 OBJETIVO E ESCOPO

2.1 Resultados e metas a alcançar VICTOR HUGO

• Minimizar os impactos psicológicos e abalo emocional pelos funcionários diante da notícia do desemprego;
• Apresentar novas perspectivas de vida depois da demissão;
• Preservar a imagem da empresa junto a sociedade e seus clientes internos e externos;
• Facilitar a recolocação profissional para outras empresas da região;
• Fornecer treinamento de empregabilidade e empreendedorismo paraos funcionários desligados.

2.2 Escopo e não escopo^[a]ANDRÉ

Não é “obrigatório” a pessoa ser recolada no mercado.

2.3 Produto, serviços e entregasANDRÉ

2.4 Alinhamento estratégico ^[b]ANDRÉ