DESAFIO PROFISSIONAL ANHANGUERA

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Universidade Anhanguera – UNIDERP

Centro de Educação a Distância

CIÊNCIAS CONTÁBEIS

DESAFIO PROFISSIONAL

DISCIPLINAS:

PROCESSOS ADMINISTRATIVOS,

DIREITO ELEGISLAÇÃO

 E

TECNOLOGIAS DE GESTÃO

João Frederico Santos Oliveira– RA 991367543

Professora Tutora: Cláudio Azevedo

TAGUATINGA- DF

MAIO - 2015

SUMÁRIO

Introdução................................................................................................        03

Desenvolvimento....................................................................................        04

1. Diagnóstico interno/externo ...........................................................        04
2. Tecnologias de Gestão adotadas ..................................................        05
3.  Valorização do Capital Intelectual ................................................        05

Considerações Finais.............................................................................        07

Referências Bibliográficas.....................................................................        08

 

 

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INTRODUÇÃO

        

Nos foi proposto o desafio de adotar tecnologias de gestão para melhoria da estrutura organizacional de um Hotel onde tem sido prejudicado por diversos fatores, o que está ocasionando prejuízos e perda de clientes, diante do desafio esperamos solucionar os problemas para maios satisfação dos clientes e colaborados obtendo assim um crescimento no mercado.

        

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DESENVOLVIMENTO

        1 – Quanto à situação do Hotel Boa Vida, diagnosticando seu ambiente interno e externo, forças e fraquezas

Reparamos que no ambiente interno há uma grande insatisfação dos colaboradores ao realizarem as funções  a eles determinadas, isso devido às falhas na comunicação entre subordinados e seus superiores e também pela falta de reconhecimento pelo comprometimento nas tarefas que prestavam, isso acabou afetando na maneira em que tratavam os clientes gerando assim instatisfação também no ambiente externo.

A empresa não buscava qualificar intelectualmente e profissionalmente seus funcionários para que obtivessem conhecimentos como, por exemplo, quanto ao Código de Defesa ao Consumidor resultando em um serviço de qualidade indesejada e bastante falho em seus efeitos. Então com esta precariedade de conhecimentos e de motivação dos funcionários, os clientes acabam deixando de usufruir dos serviços oferecidos pelo Hotel gerando forte prejuízo para a empresa.

        Paralelo a estes problemas, nota-se algumas vantagens que podem ser aproveitadas para reverter estes problemas, a empresa fornece uma ampla estrutura onde oferecem um ambiente totalmente produtível para lazer, esporte complexo aquático e turismo, sendo o maior hotel da região.

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2- Tecnologias de Gestão a serem adotadas para melhorias e benefícios da Empresa.

TECNOLOGIA DE GESTÃO	BENEFÍCIOS
Benchmarking	Promove o conhecimento quanto à comparação de produtos, serviços e práticas para ser aproveitado e aplicado internamente na empresa obtendo melhor desempenho em relação aos concorrentes.
Empowerment	O empoderamento visa maior aproveitamento do capital humano, dando maior autonomia de decisões e participação dos funcionários tendo como consequência maior satisfação e produtividade do colaborador valorizado.
Downsizing	A partir da coleta de dados e análise de custos é possível implementar melhorias em relação à tomadas de decisões e aplicação das mesmas, reduz tempo, gastos e aumenta produtividade dentro da empresa.
Planejamento Estratégico	Auxilia na criação de metas a partir da Visão e Missão Empresarial, elabora estratégias para que as metas sejam cumpridas a partir da determinação e competência e analises internas das tarefas realizadas no amiente empresarial.