DESAFIO PROFISSIONAL: “TECNOLOGIAS DE GESTÃO ORGANIZACIONAL: HOTEL BOA VIDA”

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

Centro de Educação a Distância (CEAD) – Bragança Paulista, SP

Curso: Ciências Contábeis

Disciplina: Direito e Legislação / Processos Administrativos e Tecnologia de Gestão

Murilo Procopio dos Santos – RA: 9576428482


     

DESAFIO PROFISSIONAL:

“TECNOLOGIAS DE GESTÃO ORGANIZACIONAL: HOTEL BOA VIDA”

Tutor: Augusto Rodrigues

Bragança Paulista, 30 de Maio de 2015

PASSO 1

Diagnóstico FOFA: Hotel Boa Vida

 

AMBIENTE INTERNO
FORÇAS	FRAQUEZAS
Maior capacidade de hospedagem	Insatisfação dos clientes pelo serviços
da região, 450 pessoas.	oferecidos.
Infra-instrutura com inúmeras possibilidades	Não atender o código de defesa do consumidor.
de lazer infantil.
Oferece complexo aquático.	Veiculação na mídia de noticias que comprometem
	a boa imagem do hotel.
Centro de convenções para atender o turismo
de negócios com capacidade para 400 pessoas.	Atendimento de má qualidade.
Localizado em cidade litorânea com 60 mil habitantes.	Elevada insatisfação dos colaboradores do hotel.
AMBIENTE EXTERNO
OPORTUNIDADES	AMEAÇAS
Adotar a tecnologia de gestão para melhorar a organização do hotel.	Abertura de novos Hotéis na região.
Oferecer cursos de reciclagem para os colaboradores do hotel.	Atendimento diferencial pelos concorrentes.
Investir no Marketing da empresa.	Mão de obra qualificada na concorrência.
Realização de eventos.	Insatisfação dos clientes.
Turismo de negócios.	Comprometimento da imagem do hotel na mídia.

     

         

                                   

                                   

PASSO 2

Sugestões de tecnologias de gestão organizacional:

TECNOLOGIA DE GESTÃO	BENEFÍCIOS
Analise de Mercado	Analisa todos os aspectos do mercado, e em particular
	o comportamento e necessidade do cliente, a fim de obter
	informação valiosa para alimentar o processo de inovação,
	por exemplo, com o objetivo de identificar e avaliar especificações de novos produtos.
Gestão de mudanças	É um meio estruturado de implementar mudanças na empresa, sempre que
	envolve transformação organizacional da maneira com a empresa faz as coisas.
Open Book Management (OBM)	É uma proposta de gestão que busca integrar pessoas e informações.  Apresenta
	uma ferramenta radical, pois é necessária uma inevitável delegação de poderes
	aumentando o nível de compromisso e responsabilidade dos colaboradores fazendo
	com que se sintam importantes dentro da empresa e trabalhem em conjunto em
	prol da empresas e na preservação de seus empregos.
Empowerment	Formação de Equipe de alto desempenho. Compartilhamento da liderança,
	responsabilidade e comprometimento da equipe como um todo. Sugere uma maior
	participação dos colaboradores nas atividade da empresa.