DIREITO E LEGISLAÇÃO, PROCESSOS ADMINISTRATIVOS E TECNOLOGIAS DE GESTÃO

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POLO DE VALPARAÍSO DE GOIÁS/GO

CURSO: CIÊNCIAS CONTÁBEIS

MAYRA MARCIA DE SOUSA DUARTE

RA 8523912333

DESAFIO PROFISSIONAL

DIREITO E LEGISLAÇÃO, PROCESSOS ADMINISTRATIVOS E TECNOLOGIAS DE GESTÃO

TUTOR EaD: EIONYR BARBOSA

VALPARAÍSO DE GOIÁS/GO
2015

SUMÁRIO

Introdução.......................................................................................................03

 

Desenvolvimento............................................................................................04

 

Conclusão.......................................................................................................06

 

Referências Bibliográficas...............................................................................08

INTRODUÇÃO

Este trabalho aborda a situação crítica que o Hotel Boa Vista está enfrentando, com isso foi contratado um novo administrador. José Antônio da Silva foi contratando, para colocar em pratica suas habilidades em tecnologia de gestão e reverter esta situação que o hotel se encontra, tentando trazer de volta os hospedes que se afastaram devido à propaganda negativa que tanto afetaram a parte interna e parte externa do hotel.  

Assim que José Antônio assumiu o cargo ele realizou uma pesquisa organizacional. No final da pesquisa pode contatar que um grande índice de insatisfação dos funcionários que atuavam no hotel, estava desmotivado, não se sentiam realizados profissionalmente além de possuir dificuldades de relacionamento entre eles.

        O positivo do hotel era que este complexo hoteleiro estava então com uma imensa e moderna área física mas enfrentava grandes dificuldades de crescer no mercado.

        Conforme relatado anteriormente, constatou-se uma desarticulação entre os funcionários. Não havia estímulo algum por parte da gestão anterior e a equipe não se sentia parte do processo de crescimento conjunto e contínuo do hotel.

Com o passar dos dias a empresa passou a ser mal vista pelos clientes pelo péssimo serviço ofertado, pelo péssimo atendimento e com isso ocasionou o marco da situação alcançada (Uma excelente área física e uma administração falha e omissa)

Através da análise SWOT foram propostas algumas Tecnologias de Gestão que trará benefícios e valorização aos funcionários.

DESENVOLVIMENTO

Aqui, faremos a analise de nossas forças, fraquezas, oportunidades e ameaças para melhor desenvolver nosso projeto e implantar na empresa utilizando a análise SWOT.

Forcas	Fraquezas
Infra estrutura para turismo de negócios com centro de convenções para 400 pessoas.	Prestação de serviços.
Espaço Integrador	Imagem negativa.
Localização privilegiada	Sem mão de obra qualificada
Maior hotel da região	Falta de empreendedorismo e visão sistêmica
Complexo Aquático
Oportunidades	Ameaças
Elevar o capital intelectual do colaborador	Demissões de servidores
Elevar a competitividade	Concorrência barata e acolhedora.
Tornar mais tecnológica	Perda total da confiabilidade
Fidelização dos clientes

TECNOLOGIA DE GESTÃO	BENEFÍCIOS
Reengenharia	Reengenharia é um método que promove o redesenho de processos, a readequação dos processos empresariais, estruturação organizacional, sistematização de informação e valores da organização objetivando uma guinada nos resultados dos negócios do hotel.
Benchmarking	A utilização do método de benchmarking auxiliará a nova gestão do hotel, promovendo a aprendizagem contínua para o melhor desempenho dos colaboradores e serviços.
Web Site	A criação de uma web site para hotel Boa Vida, trará novos clientes, de lugares mais próximos ou distantes, pois através do site eles terão mais facilidades para fazer suas reservas, conhecer as acomodações e as áreas de lazer oferecidas.
Chaves Eletrônicas	As chaves eletrônicas no lugar das convencionais, permitirá aos clientes mais comodidade, mais facilidade pois grande parte dos serviços podem ser ativados através dela, assim o cliente ficara mais satisfeito.
Cadastro em sites de promoção de pacotes, como por exemplo Hotel Urbano.	O valor da diária diminui porém ganha na quantidade de hospedes e garantia de estadia.
Promoções relâmpagos.	Semana da Família: Na compra do pacote família com 6 diárias, ganhe mais 1.

CONCLUSÃO