LABORATÓRIO CONTABIL

Cerca de 1 ano atrás uma prima minha iniciou em um novo emprego no qual a área de atuação era o call center e tinha com o foco a parte de cobrança de uma empresa de telefonia. Logo ela se deparou com muitas cobranças de metas, contenção de emoções no atendimento e reclamações diárias de clientes agressivos. Era submetida à forte pressão e vivia sob a constante ameaça de perder o emprego. Além disso, a ausência de pausas após os atendimentos desgastantes em que havia agressões verbais. Após a alguns meses na mesma rotina, seguindo os scripts, sem demostrar reação emocional aos clientes, foram começando os problemas ela já não tinha mais tanta produtividade como antes, não batia ás metas e já demostrava irritação nas ligações. Não estava contente e por motivos pequenos até mesmo fora do ambiente de trabalhoCerca de 1 ano atrás uma prima minha iniciou em um novo emprego no qual a área de atuação era o call center e tinha com o foco a parte de cobrança de uma empresa de telefonia. Logo ela se deparou com muitas cobranças de metas, contenção de emoções no atendimento e reclamações diárias de clientes agressivos. Era submetida à forte pressão e vivia sob a constante ameaça de perder o emprego. Além disso, a ausência de pausas após os atendimentos desgastantes em que havia agressões verbais. Após a alguns meses na mesma rotina, seguindo os scripts, sem demostrar reação emocional aos clientes, foram começando os problemas ela já não tinha mais tanta produtividade como antes, não batia ás metas e já demostrava irritação nas ligações. Não estava contente e por motivos pequenos até mesmo fora do ambiente de trabalho a aborrecia, quando não estava chorando estava agredindo verbalmente amigos, colegas e familiares. Foi então que um certo dia após tantas ligações desgastantes acabou sendo demitida por justa causa após dirigir expressão de baixo calão a um cliente. A realidade é que esse trabalho é vinculado ao estresse, e a demanda excessiva. Muito ajudaria escalas de revezamento entre os funcionários que permitiria uma vida mais equilibrada. Motivações e recompensas para aqueles que melhor cumprirem com suas obrigações, novas funções na rotina, ter boa comunicação com os superiores ajudaria bastante os funcionários a expressar suas frustrações diminuindo o acumulo dos desgastCerca de 1 ano atrás uma prima minha iniciou em um novo emprego no qual a área de atuação era o call center e tinha com o foco a parte de cobrança de uma empresa de telefonia. Logo ela se deparou com muitas cobranças de metas, contenção de emoções no atendimento e reclamações diárias de clientes agressivos. Era submetida à forte pressão e vivia sob a constante ameaça de perder o emprego. Além disso, a ausência de pausas após os atendimentos desgastantes em que havia agressões verbais. Após a alguns meses na mesma rotina, seguindo os scripts, sem demostrar reação emocional aos clientes, foram começando os problemas ela já não tinha mais tanta produtividade como antes, não batia ás metas e já demostrava irritação nas ligações. Não estava contente e por motivos pequenos até mesmo fora do ambiente de trabalho a aborrecia, quando não estava chorando estava agredindo verbalmente amigos, colegas e familiares. Foi então que um certo dia após tantas ligações desgastantes acabou sendo demitida por justa causa após dirigir expressão de baixo

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