O COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

  Nome:       Bruno Dias Gonçalves                                        RA: 1561284947

                     Nome: Davi Ferreira                                            RA: 1571182198

                     Nome: Deise Fernandes                                     RA: 1567139290

                     Nome: Gabriele Fernandes                                RA: 2485710570

                     Nome: Lady Anne dos Santos Modesto           RA : 2917612191

ATPS:

Comportamento Organizacional

Faculdade: Anhanguera Educacional

Unidade: 2

Curso: Administração de Empresas/ Ciências Contábeis

Disciplina: Técnicas de Negociação

                                                                    Professora: Katia

Campinas

2015

Sumário

1.0 Desafio Casas Ceará ________________________________________ 06

2.0 Nosso Desafio é otimizar o Cenário ____________________________ 06

3.0 Consultoria Control _________________________________________ 07

4.0 Relatório __________________________________________________ 08

5.0 Questionário CasasCerá ______________________________________ 09

6.0 Relatório Final _____________________________________________ 09

6.0.1 Introdução _______________________________________________09

6.0.2 Desenvolvimento _________________________________________ 10

6.0.3 Conclusão _______________________________________________11

7.0 Análise das Teorias da administração ___________________________ 12

8.0 Campanha Acredito que Posso Voar ____________________________ 13

9.0 Relatório Final _____________________________________________ 13

9.0.1 Introdução _______________________________________________ 13

9.0.2 Desenvolvimento _________________________________________ 14

9.0.3 Conclusão ______________________________________________ 16

Referências Bibliográficas ______________________________________17

Sumário de Figuras

Slogan da Campanha Motivacional __________________________________ 11

Pirâmide de Maslow ______________________________________________13

Slogan da Campanha Motivacional __________________________________14

Sumário de Tabelas

Tabela Traços da Personalidade I _________________________________ 09

Tabela Traços da Personalidade II ________________________________ 11

                                                                        “ Tudo Posso Naquele que me fortalece”

1.0 DESAFIO CASAS CEARA

   Fomos contratados para intervir em um problema sério porem comum das organizações, a falta de motivação e a extrema departamentalização.

   Este problema é muito sério, pois toda e qualquer organização requer mão-de-obra, esta deve estar ligada algo que poucos lideres (infelizmente) não tem a sensibilidade de trabalhar que é o motivacional individual para que isso se reflita no coletivo. Arretado a isso deparamos com uma empresa totalmente departamental, ou seja, os colaboradores não se sentem como parte importante da organização, utilizam-se do velho ditado “deixa que eu faço o meu” e não entendem que “ o meu” é na verdade o todo.

 2.0 NOSSO DESAFIO É OTIMIZAR O CENARIO

   Pois bem, percebemos que um problema esta relacionado ao outro, a falta de motivação o sorriso no rosto cria esses muros internos na organização, atacaremos na motivação dos colaboradores fazendo um ENDOMARKETING (Marketing interno).

   Existe campanha de Marketing para fomentar as vendas aumentar a lucratividade das empresas e dependendo da campanha realmente surte resultados expressivos. Usaremos o mesmo princípio, mas internamente, mostrando ao colaborador sua importância dentro da organização, tratando fortemente o conceito de cliente interno. O que é cliente interno?

   Cliente interno parte do mesmo principio de cliente final (consumidor mesmo), tentamos encantar o cliente para que este se sinta bem ao comprar um produto ou adquirir um serviço em determinada empresa. Pois bem existe cliente dentro das organizações onde um setor é cliente do outro, por exemplo, a logística é cliente da produção que sua vez é cliente do recebimento. Pensando nisso a área de recebimento deve executar um ótimo trabalho para a produção que é seu cliente, que por sua vez fara um bom trabalho para a logística que é seu cliente, não gerando retrabalho e assim sucessivamente.

   Para que esse cenário de cliente interno se propague devemos primeiro cuidar da motivação individual de cada colaborador, mostrando – lhe que a empresa CASA CEARÁ conta e acredita no trabalho individual de cada um, que cada pessoa é parte importante do processo.  Isso fará com que o colaborador se identifique e se torne peça fundamental do processo, participando ativamente de todo o processo da CASA CEARÁ e entendendo sua importância dentro do todo.

        

   Assim a CASA CEARÁ obterá resultados melhores isso beneficiará o conjunto organizacional como um todo.

 3.0 CONSULTORIA CONTROL

   Varejão OBA atua no mercado de frutas e legumes é uma referencia em seu segmento, porem existe uma semelhança com a CASA CERÁ, tem um publico fidelizado, mas existe um problema de departamentalização onde um determinado setor só esta voltado ao seu cotidiano, não consegue enxergar o processo como um todo. E assim como na CASA CEARÁ por muitas vezes falta o sorriso no rosto, a motivação pessoal. Mas entre estes dois problemas sobressai a falta de motivação, esta saltava aos olhos.