O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

UNIT – UNIVERSIDADE TIRADENTES E CENTRO UNIVERSITÁRIO TIRADENTES

MOISÉS RIBEIRO DA SILVA

ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA

Atividades desenvolvidas na empresa: ERS Processamento De Dados Ltda - Epp

   

     

                 PETROLINA

06 de setembro de 2022

Diagnóstico Estratégico

A ERS Processamento De Dados Ltda – Epp, localizada na Rua Vital Brasil, 492, Maria Auxiliadora, Petrolina – PE, inscrita no CNPJ 20.855.710/0001-00 existe desde 01 de dezembro de 2014, atua no ramo de Escritório de Contabilidade, onde a mesma originou-se através de uma transferência do pessoal do administrativo da empresa Jns Comercio De Produtos Alimentícios para a ERS Processamento De Dados Ltda – Epp. Devido o pouco tempo de existência, a empresa não possui alterações em seu contrato ou em seu quadro societário.

Atualmente, a estrutura organizacional do escritório encontra-se com três sócios diretores, Edna Rodrigues Soares, Marília Nunes Soares e José Nunes Soares; uma administradora, uma gerente, no setor contábil dois técnicos e 5 funcionários, no fiscal 6 funcionários e no setor pessoal 4 funcionários e mais outros que ficam externos. No total 40 funcionários.

Missão/ Valores/ Estratégias Futuras

Tem como missão atender integralmente as necessidades dos clientes, a partir de valores, proporcionando resultados e superando expectativa das partes interessadas.

Defende como valores a responsabilidade, cliente satisfeito, transparência, ética profissional, comprometimento e legalidade.

Possui como metas futuras ter o reconhecimento de um escritório contábil referencial na região do Vale do São Francisco, com um foco em empresas Lucro Real, para isso vem investindo em mais profissionais para ser alocado diretamente nas empresas tomadoras dos serviços, afim, de conhecer o real funcionamento da empresa, busca investir sempre em bons equipamentos e software, para melhorar suas atividades.

O quadro abaixo demonstra o ambiente interno e seus respectivos pontos fortes e fracos e o ambiente externos com suas ameaças e oportunidades.

Matriz SWOT
Pontos Fortes	Pontos Fracos
Equipamentos de trabalho atualizados; A quantidade de colaboradores por departamento é apropriada; O ambiente de trabalho é agradável; A união e cooperação da equipe de trabalho; O gestor oferece treinamentos á seus colaboradores;    A comunicação interna entre os colaboradores é       satisfatória;    A comunicação entre os clientes e colaboradores é um ponto positivo;	Falta reconhecimento por parte do gestor perante seus colaboradores; O gestor não busca opiniões com seus colaboradores em relação á melhorias no atendimento aos clientes; A falta de participação dos colaboradores nos processos internos; Nem todos os colaboradores estão satisfeitos com seu trabalho;
Oportunidades	Ameaças
Bom atendimento aos clientes; As atualizações dos colaboradores perante as legislações; Atualizações dos colaboradores para a prestação de serviços diferenciados; A atualização tecnológica do escritório; Os serviços oferecidos atendem as necessidades dos clientes; O escritório possui uma ótima estrutura na ótica dos clientes; O atendimento aos clientes é ágil e eficiente; .	O estacionamento é pequeno; A crise econômica afeta em relação á inadimplência dos clientes; Mercado em constante mudança; Concorrentes.