O Planejamento Estratégico

Conforme Bervian (2007) exceto a pesquisa exploratória que não necessita da formulação de hipóteses para serem avaliadas, as soluções pressupostas para o problema, ajudam os investigadores a optarem pelo caminho correto a ser tomado, para se analisar e provar se estas são verdadeiras ou não.

Segundo Lakatos e Marconi (2003, p. 159), “problema é uma dificuldade, teórica ou prática, no conhecimento de alguma coisa de real importância, para a qual se deve encontrar uma solução.”

Figura 1- Hipóteses e problemas.

Hipóteses Problemas identificados

ECONOMIA Alta variação na inflação, real e dólar.

INVESTIMENTO EM MARKETING Diminuição do investimento em marketing devido à variação da economia.

PANDEMIA (COVID 19) Fechamento e quebra de quadro de funcionários devido ao adoecimento de colaboradores.

CONCORRÊNCIA Aumento das vendas online.

  Fonte: Criada pelas autoras, 2021.

Foram identificadas como hipóteses a economia, o investimento em marketing, a pandemia (COVID 19) e a concorrência. Identificam-se como problemas a alta variação na inflação, real e dólar, diminuição do investimento em marketing devido à variação da economia, fechamento e quebra de quadro de funcionários devido ao adoecimento de colaboradores e aumento das vendas online.

Foi escolhida a economia como hipótese devido ao fato da alta variação do real e do dólar, o que faz com que as ações da empresa oscilem, causando incerteza nos resultados, segundo o Sebrae (2020), na terceira semana de março, quando as medidas de restrições ainda estavam no início, os empresários declararam queda de 64% no faturamento.Com a variação da economia, os investimentos em marketing tiveram bastante variação diminuindo assim as aplicações na divulgação da empresa.

O surgimento da pandemia afetou muitas empresas, causando o fechamento ou falência de algumas e também a quebra de quadro de funcionários 

De acordo com recentes pesquisas realizadas pelo Sebrae (2020) com mais de 6 mil empresários e em mercados, já se pode observar diversos efeitos negativos da pandemia do Novo Coronavírus na economia brasileira. Através da pesquisa realizada podem ser apontados pelo menos 14 nichos que estão sendo afetados de forma negativa com a crise, sendo os mais impactados o comércio varejista, turismo e alimentação. 

Apesar de uma amostra da população possuir receio em vender online com o fechamento das lojas físicas, grande parte dos empresários decidiram migrar para as vendas online, causando assim um grande aumento na concorrência.

Conforme um estudo realizado pela NZN Intelligence cerca de 74% dos brasileiros optam por comprar online e somente 26% ainda continuam preferindo realizar as suas compras no ambiente físico. Um outro estudo, esse realizado pelo Índice Cielo de Varejo Ampliado (ICVA), apresenta que na Black Friday de 2020 as vendas em lojas físicas sofreram uma queda de 25%, enquanto que o e-commerce neste mesmo momento apresentou uma expansão de 21%. 

2-  INSTRUMENTO DE PESQUISA

O conhecimento pode ser