PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV - MARKETING

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO

CURSO DE GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA EM PROCESSOS GERENCIAIS

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV

MARKETING

RECURSOS HUMANOS

DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS

SÃO JOSÉ DO RIO PRETO/2013

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV

MARKETING

RECURSOS HUMANOS

DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS

Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM apresentado á Universidade Paulista – UNIP, para avaliação bimestral no Curso de Graduação Tecnológica em Processos Gerenciais.

Orientador: Marcelo Renato Souza

SÃO JOSÉ DO RIO PRETO/2013

RESUMO

O ambiente de trabalho deve influir no comportamento das pessoas e, por imediato influenciar nas relações interpessoais e supostamente nos resultados das empresas em todos os sentidos. Pode-se observar historicamente uma grande evolução no ambiente de trabalho desde a revolução industrial até o final do século XX. O ser humano é fruto do meio em que vive e que é gerido por necessidades básicas que os podem motivar ou não, são elas: necessidades fisiológicas como: alimentação, sono, atividades físicas, e necessidades psicológicas como: segurança íntima, participação, autoconfiança e necessidades de auto-realização como: impulso para realizar o próprio potencial, e estar em contínuo auto-desenvolvimento.

Estas necessidades não satisfeitas também são motivadoras de comportamento, podendo levar a: desorganização de comportamento; agressividade; reações emocionais; alienação e indiferença. Não se pode exigir resultados de uma equipe se esta não tiver um mínimo de comodidade e de condições para realizar suas necessidades básicas. Mas acredita-se que, quanto melhor e mais bem atendidas estas necessidades tanto melhor será o desempenho de uma equipe. Neste sentido toda empresa deve atentar-se aos fatores que influenciam o comportamento das pessoas baseados na reestruturação dos processos internos da área de Recursos Humanos, seus programas, suas estratégias para desenvolver, compensar e reter os mais importantes ativos da organização que são: as pessoas, e neste caso, os principais talentos que alcançam os resultados estabelecidos pela empresa.

Com o surgimento das necessidades das pessoas surgem muitos desafios que colocam as organizações em desenvolvimento de estratégias e algumas áreas precisam evoluir no mesmo ritmo por estarem ligadas diretamente, principalmente as áreas que estão ligadas ao desenvolvimento e às principais estratégias. Assim áreas como marketing e Recursos Humanos passam a ter um papel fundamental e conseqüentemente, ganham novos desafios que precisam ser alcançados.

Palavra chave: Estratégias, pessoas e motivação.

ABSTRAT

The work environment should influence the behavior of people, and for an immediate influence on interpersonal relations and presumably the results of companies in all directions. It can be seen historically a major evolution in the workplace since the industrial revolution to the end of the twentieth century. The human being is the result of the environment they live in and is administered by the basic needs that can motivate or not, they are: physiological needs such as food, sleep, physical activity, and psychological needs as inner security, participation, confidence and needs for self-realization as impetus to pursue his own potential, and be in continuous self-development.

These unmet needs are also motivating behavior, which can lead to: disorganization of behavior, aggressiveness, emotional reactions, alienation and indifference. You can not demand results from a team if it has a minimum of comfort and able to carry out their basic needs. But it is believed that the better and better meet these needs the better the performance of a team. In this sense every company should pay attention to the factors that influence people's behavior based on the restructuring of the internal processes of HR, its programs, strategies to develop, compensate and retain the most important assets of the organization are: people and in this case the top talent that reach the results established by the company.

With the emergence of people come many challenges that lay organizations to develop strategies and some areas need to evolve at the same rate as they are directly linked to strategies, especially those areas that are connected or how to develop strategies to reach the main. Thus areas such as marketing and HR are developing a role and therefore, gain new challenges that need to be achieved.

Keywords: strategy, people and motivation.

SUMÁRIO

Introdução        7

1. PROJETO MULTIDISPLINAR PIM IV.        9

1.1 Recursos humanos, marketing e dinâmicas das relações interpessoais.        9

1.1.1 Recrutamento.        10

1.1.2 Seleção        10

1.1.3 Análise e Descrição de Funções.        11

1.1.4 Remuneração, Incentivos e Benefícios.        11

1.1.5 Formação Profissional e Desenvolvimento Pessoal.        12

1.2 Departamento de recursos humanos da empresa em estudo.        12

1.2.1 Principais políticas e programas de Recursos Humanos:        13

1.2.2 Desligamento.        15

2. DEPARTAMENTO DE MARKETING DA EMPRESA EM ESTUDO.        16

2.1 Estrutura de Marketing da empresa Arthur Lundgren.        17

2.1.1 Filosofia de Marketing da Empresa.        18

2.1.2 Marketing estratégico da empresa Arthur Lundgren Tecidos S.A.        19

2.1.3 Marketing Feedback.        20

2.1.4 Segmentação e Diferenciação.        22

2.1.5 Praça- Distribuição.        22

2.1.6 Preços.        24

2.1.7 Promoção.        25

3. RELAÇÕES INTERPESSOAIS.        27

3.1 Pesquisa de clima.        28

3.1.1 Plano de Participação nos Resultados (PPR).        29

CONCLUSÃO        30