Psicologia e Comportamento nas Organizações

PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO NAS ORGANIZAÇÕES

Comportamento Organizacional: Estudo de indivíduos e grupos atuando dentro das organizações e a influência recíproca que existe entre eles.

Retrata a interação entre as pessoas e a empresa através da análise do comportamento humano dentro delas – de forma individual (percepções, valores, atitudes, motivações) e de forma grupal e papéis, coletiva (normas, equipes, conflitos, papéis)

As organizações são codependentes – precisam umas das outras para sobreviver e competir.

Cada organização tem sua própria cultura organizacional.

Comportamento organizacional quer compreender como cada organização funciona e como se comporta, pois elas não funcionam ou existem isoladas e sozinhas no universo corporativo.

Para empresas bem sucedidas: fator humano.

Definições de comportamento organizacional:

- Estudo do que as pessoas fazem na organização e como este comportamento afeta o desempenho (ROBBINS, 2005).

- Compreensão, predição e gestão do comportamento humano nas organizações (CHIAVENATO, 2005).

- Estudo dos indivíduos e grupos nas organizações (CHIAVENATO, 2005).

- É um campo de estudo voltado para prever, explicar, compreender e modificar o comportamento humano no contexto das empresas. O CO enfoca comportamentos observáveis (conversar, trabalhar), lida com emoções internas (pensar, perceber, decidir), estuda o comportamento das pessoas (como indivíduos ou como membros de comunidades maiores) e analisa o comportamento dessas unidades maiores (grupos e organizações) (CHIAVENATO, 2005).

Dentro das organizações as pessoas agem tanto como indivíduos quanto como membros de grupos.

Comportamentos organizacionais – aspectos visíveis (facilmente percebidos).

Estratégia

Objetivos

Políticas e procedimentos

Autoridade formal

Comportamentos organizacionais – aspectos invisíveis (mais difíceis de se perceber)

Conflitos

Percepções

Atitudes

Interações informais

Comportamento Organizacional – Modelo Conceitual de Chiavenato:

Dividido em três níveis hierárquicos: Organizacional, Grupal e Individual

Subdividido em variáveis: influenciam ou são influenciadas

Organizacional: Variáveis independentes: Processos de trabalho, cultura organizacional, desenho organizacional. Grupal: Variáveis independentes: Equipes em empowerment, dinâmica grupal e integral. Individual: Variáveis independentes: Diferenças individuais, percepção e motivação.

Variáveis Dependentes - Desempenho - Engajamento - Fidelidade - Satisfação - Cidadania - Organizacional - Absenteísmo

Variáveis independentes: aquelas que existem nos três níveis hierárquicos e que influenciam o comportamento das Variáveis Dependentes.

Recebe contribuições de outras ciências comportamentais:

Políticas: conceitos sobre poder, conflitos e política organizacional.

Antropologia: conceitos sobre valores, atitudes, análise cultural.

Psicologia: personalidade, percepção, motivação, aprendizagem.

Sociologia: status, prestígio, poder.

Variáveis intermediárias: surgem da relação entre as variáveis independentes (resultado das ações entre elas) – são importantes, pois através delas chegamos às variáveis resultantes ou finais, que estão ligadas aos objetivos organizacionais.

Variáveis Independentes - Nível organizacional - Nível Grupal - Nível Individual	Variáveis Dependentes - Desempenho - Engajamento - Fidelidade - Satisfação no trabalho - Cidadania organizacional - Absenteísmo
Variáveis Resultantes - Alcance dos objetivos - Organizacionais - Crescimento organizacional - Renovação organizacional - Valor econômico agregado	Variáveis Intermediárias - Produtividade - Qualidade - Inovação - Satisfação do cliente - Adaptabilidade - Flexibilidade

O comportamento organizacional esclarece como a empresa se comporta de forma global (macroperspectiva), permitindo ajuste e correções em seus processos (mesoperspectiva), buscando atingir excelência através de seus colaboradores (microperspectiva).

Capital Intelectual: é o patrimônio do conhecimento, inteligência e criatividade de uma organização.

Home Office: regime de trabalho feito remotamente.

Psicologia Organizacional: área de estudo responsável pelo cuidado das pessoas nas organizações, na qual o foco se dá tanto na manutenção dos processos e da produtividade, quanto na satisfação e qualidade de vida do colaborador. Focar no recurso humano da organização sem perder de vista os interesses da empresa – conciliar qualidade de vida e desempenho organizacional.

As organizações precisam enxergar seus colaboradores como parceiros. Devem ser encarados como fornecedores de competências (conhecimento, habilidade e atitude).

Empregabilidade e empresalidade: enfatiza a capacidade de conquistar e se manter no emprego e a capacidade da empresa em desenvolver a utilizar as competências dos seus colaboradores.

1. Pessoas: devem ser vistas como seres humanos e não somente como recurso.

2. Pessoas como ativadoras: impulsionam a empresa aos seus objetivos.

3. Parcerias na organização: todo investimento só se justifica quando traz retorno (colaboradores recompensados)