RELATÓRIO PARCIAL DE ESTÁGIO OBSERVAÇÃO EMPRESARIAL

RELATÓRIO PARCIAL DE ESTÁGIO - OBSERVAÇÃO EMPRESARIAL

2022.1

Aluno: Carolina Barbosa Monteiro

Matrícula: 202007333551

Empresa: Deloitte Touche Tohmatsu Limited / Rua São Bento, 18 - Centro, Rio de Janeiro - RJ - CEP 20090-010

Telefone: (21) 3981-0500

Site: www2.deloitte.com

APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

• Processo de trabalho:

Entrei na Deloitte em outubro de 2018, como assistente júnior na área de Consultoria tributária. Em agosto de 2021, fui promovida para o cargo de Analista Pleno na área de Consultoria Tributária e trabalho diretamente com a Supervisora da área.

As principais atividades desempenhadas no meu dia a dia são o recebimento dos documentos da cartela de cliente de minha responsabilidade, a conferência e input no sistema. Além disso, sou responsável por cadastrar as regras fiscais de todos os clientes no sistema. Preciso fazer a análise das retenções e informar ao cliente quando há divergências.

Auxilio, também, a supervisora com algumas demandas com a equipe e participo / faço reuniões quando ela está ausente.

• Correlação das atividades desenvolvidas com os objetivos finais da organização:

A missão da minha empresa é ser referência na prestação de serviços na área contábil, TAX e auditoria, através da inovação, tecnologia e diversidade.

A área de Consultoria Tributária é uma das mais importantes da empresa. A minha célula é responsável pelo o começo, ou seja, pelo recebimento e escrituração dos diversos documentos enviados pelo cliente, além da análise e verificação das divergências, antes de colocar no sistema. Seguimos um cronograma, para que não haja atrasos nos pagamentose e, consequentemente, nas apurações e fechamento contábil.

•  Recursos utilizados nas atividades – manuais e equipamentos:

• Notebook;
• Sistema Oracle para input dos documentos;
• Myinsight: Local onde o cliente disponibiliza as documentações;
• Outlook: para envio de e-mails interno e externos;
• Zehnk: ferramenta para mostrar todas as tarefas e prazos a cumprir de cada cliente. Lá, informamos os status das escriturações para as demais áreas;
• TSA: Local onde postamos as notas fiscais de serviços para subir para o Oracle TCT;
• Oracle TCT: Local onde visualizamos as notas fiscais de serviços, mercadorias e Ct-e, e processamos para o RI. Fazemos, também, a triagem de documentos não fiscais (Boleto, fatura, recibo);
• Oracle RI: É o local onde os lançamentos processados via TCT ficam visíveis para análise e aprovação. Após a aprovação, os lançamentos ficam disponíveis para as demais áreas.

• Resultados esperados em relação as atividades realizadas na empresa:

O resultado esperado por meus gestores são as escriturações realizadas e entregues no prazo acordado, com qualidade e que os erros sejam resolvidos e minimizados, para que as outras áreas possam dar continuidade e haja a satisfação do cliente com o serviço prestador por nós.

• Resultados alcançados:

- Escriturações finalizadas e entregue no prazo correto;

- Pagamentos efetuados nas datas de vencimento corretas;

- Fechamento contábil realizado e entregue ao cliente no prazo acordado;

- Feedback positivo do cliente e dos gestores.

• Indicadores relacionados ao desempenho profissional:

Na empresa, há reunião de feedback a cada três meses. Solicitamos, também, o Snapshot para nossos supervisores e gestores avaliarem nosso desempenho. Abaixo, segue um exemplo do indicador Snapshot.

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• Dificuldades encontradas X Oportunidades:

A maior dificuldade encontrada é o alto volume de trabalho e poucas pessoas para fazer.

As oportunidades de crescimento dependem da atuação do colaborador ao realizar suas atividades dentro da empresa. Temos plano de carreira, porém há muitas demissões.

• Fatores observados:

- Remuneração: salário abaixo do valor de mercado, mas com benefícios que complementam.

- Supervisão: na minha área, pela falta de pessoas para o volume de trabalho, a supervisora acaba exercendo atividades do operacional. Mas é uma excelente profissional.

- Autonomia: os colaboradores ganham autonomia se mostrarem capacidade para isso. Normalmente, solicitamos orientação da supervisora antes de responder e-mail do cliente ou de outra área quando se trata de algum problema a ser resolvido pelo time de entradas.

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